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基于人格特质的城市居民出游行为偏好研究

作　者: 陈巧林
导　师: 许春晓
学　校: 湖南师范大学
专　业: 旅游管理
关键词: 人格特质城市居民出游行为偏好营销策略
分类号: F590
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

喧嚣的都市生活日夜刺激着人们的神经,生活节奏的加快和繁重的压力给人们的生活品质带来了巨大影响。随着收入水平的提高和闲暇时间的增多,越来越多的城市居民开始用外出旅游的方式来逃避惯常环境所带来的不适。但是不同人格特质的人在出游行为偏好上,却有着不同的表现。当前旅游企业所推出的大众化旅游产品已经不能满足消费者日益个性化的需求。本文基于人格特质这一新视角,结合旅游消费者购买决策程序理论,去探讨和研究城市居民的出游行为偏好。首先,运用成熟的五因素人格特质量表测量了武汉市居民的人格特质,尝试性地研究人格特质五因素与出游行为偏好的相关性,在此基础上运用聚类分析和判别分析,将潜在旅游者细分成不同人格特质类型的人群,其次,运用卡方检验、交叉分析等方法具体分析了不同人格类型的武汉市居民在人口统计变量和出游行为偏好上的差异性,得出的研究结论是：武汉市居民的出游意向和整体消费水平较高；武汉市居民人格特质与出游行为偏好具有相关性；基于人格特质这一心理变量,我们可以把武汉市居民细分成外向随和型、严谨含蓄型、开放时尚型三种不同人格类型的人群；不同人格类型的潜在旅游消费者在人口统计变量上具有一定的差异性,在出游行为偏好上也具有一定的差异性。由此得到的启示是：作为国内最大的旅游消费市场,城市居民的出游潜力巨大；相关企业应该以差异化的眼光看待城市居民出游,依据不同人格类型人的特征来设计不同的旅游产品,制定不同的营销策略,以满足消费者逐渐个性化的需要。

全文目录

中文摘要  3-5
英文摘要  5-11
1 绪论  11-34
  1.1 研究背景  11-13
  1.2 研究目的  13
  1.3 研究意义  13-14
  1.4 研究内容和技术路线  14-17
    1.4.1 研究内容  14-15
    1.4.2 技术路线  15-17
  1.5 研究方法  17
  1.6 相关研究综述  17-34
    1.6.1 人格特质相关研究  17-25
    1.6.2 旅游者行为相关研究  25-34
2 相关概念界定及理论基础  34-42
  2.1 概念界定  34-35
    2.1.1 人格与人格特质  34-35
    2.1.2 城市居民  35
    2.1.3 出游行为偏好  35
  2.2 理论基础  35-42
    2.2.1 人格特质五因素理论  35-38
    2.2.2 EKB消费者行为模式  38
    2.2.3 旅游消费者的购买决策程序理论  38-40
    2.2.4 市场细分理论  40-42
3 人格特质与旅游行为  42-52
  3.1 旅游者的人格特质类型  42-45
    3.1.1 普拉格——皮尔斯的精确型和随兴型人格类型说  42-43
    3.1.2 智型、意志型和情绪型  43-44
    3.1.3 独立型和顺从型  44
    3.1.4 梅奥——贾维斯的旅游人格类型  44-45
  3.2 国外有关人格特质与旅游行为的相关研究  45-46
  3.3 研究设计与研究架构  46-52
    3.3.1 研究设计  47-49
    3.3.2 调查与分析方法  49-51
    3.3.3 研究架构阐释  51-52
4 实证分析  52-78
  4.1 案例地说明  52-53
  4.2 样本特征描述  53-54
    4.2.1 性别分布  53
    4.2.2 年龄分布  53
    4.2.3 学历分布  53
    4.2.4 平均月收入分布  53-54
    4.2.5 职业分布  54
    4.2.6 家庭构成  54
  4.3 武汉市居民出游行为总体偏好  54-57
    4.3.1 上一年出游次数  54
    4.3.2 不同购买决策阶段的武汉市居民出游行为偏好分析  54-57
  4.4 信度分析  57-59
    4.4.1 大五人格量表各因素的信度分析  57-59
    4.4.2 人格五因素量表的整体信度  59
  4.5 人格特质五因素与出游行为偏好的相关分析  59-62
    4.5.1 人格特质五因素与旅游目的地类型偏好的相关性  60-61
    4.5.2 人格特质五因素与娱乐项目偏好的相关性  61-62
  4.6 武汉市居民人格特质聚类分析与判别分析  62-64
    4.6.1 聚类分析  62-63
    4.6.2 判别分析  63-64
  4.7 不同人格类型群体的人口统计变量分析  64-69
    4.7.1 性别上的差异性  64-65
    4.7.2 年龄上的差异性  65-66
    4.7.3 职业上的差异性  66-67
    4.7.4 月收入上的差异性  67
    4.7.5 学历上的差异性  67-68
    4.7.6 家庭结构上的差异性  68-69
  4.8 不同人格类型群体的出游行为偏好分析  69-78
    4.8.1 出游问题确认阶段  69-70
    4.8.2 出游信息搜寻阶段  70
    4.8.3 出游方案评估阶段  70-76
    4.8.4 出游购买决策阶段  76-78
5 结论与讨论  78-89
  5.1 研究结论  78-82
    5.1.1 武汉城市居民整体出游水平较高  78-79
    5.1.2 人格特质与出游行为偏好具有相关性  79
    5.1.3 基于人格特质理论,可以把武汉市居民划分为三类不同人格类型的人群  79-80
    5.1.4 不同人格特质类型的人在人口统计变量上具有差异性  80-81
    5.1.5 不同人格特质类型的人在出游行为偏好上具有差异性.  81-82
  5.2 相关启示和建议  82-87
    5.2.1 本研究带来的启示  82-83
    5.2.2 相关建议  83-87
  5.3 研究创新  87
  5.4 研究不足  87-88
  5.5 研究展望  88-89
参考文献  89-97
附录一  97-100
附录二  100-101
致谢  101-102

基于人格特质的城市居民出游行为偏好研究

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