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新华书店营销现状及应用对策研究-以合肥市三孝口新华书店为案例

作　者: 邵华
导　师: 刘洪权
学　校: 安徽大学
专　业: 出版
关键词: 新华书店 4C理论营销策略
分类号:
类　型: 硕士论文
年　份: 2014年
下　载: 20次
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内容摘要

新华书店系统是我国图书市场发行的主渠道,自诞生之日起,它就与中国的出版发行产业紧紧联系在一起。经过77年的发展,新华书店已经形成了一定的规模优势,具有了很高的知名度、美誉度和诚信度,具备了较强的综合实力。但随着国际国内出版发行环境的深刻变革,长期在计划经济土壤中生存的新华书店也步履维艰,尤其是其实体书店已露出努力挣扎的痕迹。当前,图书发行已从卖方市场转向买方市场,竞争的加剧及读者购买理性的增加使新华书店图书的营销活动提上日程。作为市场经济的主体,与其他企业相比,新华书店在营销意识、营销能力方面还不强。与同行业的网络书店、民营实体书店相比,新华书店在精准营销能力,通过各种手段赢得读者的黏性消费,通过运用各种网络技术进行精准推荐,收集读者反馈,了解市场反应方面存在较大差距。本文梳理了新华书店的营销发展历程、分析新华书店的营销环境,以4C营销理论为指导具体分析了合肥市新华书店三孝口店的改革案例,提出新华书店应从增强市场定位意识、打造精品产业、提升服务质量、加强读者数据库建设,提高与读者的互动能力等方面努力,摆脱被动的、经验式的营销理念桎梏,建立真正从受众的需求考虑,以满足受众的需求为己任的现代化的市场营销战略体系。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章绪论  7-18
  第一节研究的背景与意义  7-9
  第二节理论依据与有关概念界定  9-11
  第三节研究的方法与思路  11-12
  第四节文献综述  12-18
第二章新华书店市场营销发展历程  18-23
  1、初级营销时代(1937年—1956年)  18-20
  2、营销断裂20年(1956年—1978年)  20
  3、营销复苏阶段(1978年—20世纪90年代中期)  20-22
  4、快速发展阶段(20世纪90年代中期—至今)  22-23
第三章新华书店营销环境分析  23-34
  第一节发展优势  23-25
    1、品牌优势  23
    2、渠道优势  23-24
    3、资产及地理优势  24
    4、资金优势  24-25
  第二节发展劣势  25-31
    1、新华书店自身缺陷  25-27
    2、行业竞争加大  27-29
    3、外部环境复杂  29-31
  第三节新华书店营销策略存在的问题  31-34
    1、营销意识淡薄  31-32
    2、营销人才匮乏  32-33
    3、营销模式单一,缺乏创新  33
    4、营销反馈不足,与顾客沟通不畅  33
    5、缺乏理论指导  33-34
第四章新华书店营销策略分析  34-47
  第一节市场定位  34-39
    1、地域定位  35-36
    2、消费群体定位  36-37
    3、产品差异化  37-39
  第二节精品策略  39-41
    1、图书品种选择  39-40
    2、卖场消费环境  40-41
  第三节营销策略  41-43
  第四节服务策略  43-45
    1、提升员工素质  43-45
    2、提供增值服务  45
  第五节沟通策略  45-46
    1、构建读者数据库,加强客户资源管理  45-46
    2、加强与读者的互动  46
  第六节结语  46-47
参考文献  47-49
访谈记录  49-53
致谢  53

新华书店营销现状及应用对策研究-以合肥市三孝口新华书店为案例

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