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兴业银行泉州分行个人理财业务的市场营销策略研究

作　者: 苏军良
导　师: 杨胜刚
学　校: 湖南大学
专　业: 工商管理
关键词: 个人理财业务 服务营销 市场营销策略 兴业银行泉州分行
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 375次
引　用: 1次
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内容摘要


随着我国人民币业务的对外资银行全面开放,中外资银行将在个人理财业务展开激烈的竞争。由于我国的个人理财业务最近四五年才取得突破性发展,市场营销策略在市场竞争中显得非常重要。面对激烈的竞争,兴业银行泉州分行对其泉州市区的支行实施零售化改制,争取包括个人理财业务在内各种零售业务的迅速发展。在此背景下,改善和优化兴业银行泉州分行个人理财业务市场营销策略尤为重要。本文从理论研究和实证分析两方面探讨兴业银行泉州分行个人理财业务的市场策略。理论上,探讨了影响我国商业银行个人理财业务发展的主要因素,并以此提出个人理财业务的市场营销框架。在实证分析方面,通过对兴业银行泉州分行个人理财业务的营销环境进行SWOT分析,得出其应用采取市场渗透的营销战略,并据此对现有市场营销策略进行改善和优化。这是本文最主要的研究内容,也是重要的创新之处。伴随着我国个人理财业务的迅速发展以及激烈竞争格局的形成,商业银行争夺市场的行为将目前趋于白热化。在个人理财业务的市场营销策略方面,兴业银行泉州分行应继续实施并完善客户经理制,推行全员全方位整体营销制度,建立授权管理与风险控制机制,完善市场营销的相关机制建设;应强化“连锁蛛网”的组织方式,建立有效的内部沟通渠道,完善个人理财业务的培训体系和激励制度,形成较好内部营销氛围;应科学分析潜在客户需求,拓展和优化服务渠道,形成有效的整体营销沟通,从而有效的管理客户服务期望值。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-12
第1章 绪论  12-18
  1.1 选题背景及意义  12-13
  1.2 国内外文献综述  13-16
    1.2.1 个人理财业务内涵的相关研究  13-14
    1.2.2 金融服务营销的相关研究  14-16
  1.3 研究思路和主要内容  16-18
    1.3.1 本文的技术路线  16-17
    1.3.2 本文的结构安排  17-18
第2章 商业银行个人理财业务市场营销理论概述  18-26
  2.1 个人理财的相关基础理论  18-19
    2.1.1 生命周期理论  18
    2.1.2 投资组合理论  18-19
  2.2 商业银行个人理财业务发展的主要影响因素  19-20
  2.3 市场营销在个人理财业务中的应用  20-25
    2.3.1 商业银行个人理财业务市场营销的战略选择  21-23
    2.3.2 商业银行个人理财业务营销战略选择的影响要素  23-25
  2.4 SWOT 分析法在个人理财业务中的应用  25-26
第3章 兴业银行泉州分行个人理财业务市场营销现状研究  26-36
  3.1 兴业银行泉州分行个人理财业务发展现状分析  26-33
    3.1.1 兴业银行泉州分行概况  26-27
    3.1.2 兴业银行泉州分行个人理财业务发展环境分析  27-30
    3.1.3 兴业银行泉州分行个人理财业务发展存在的问题  30-33
  3.2 兴业银行泉州分行个人理财业务市场营销现状分析  33-36
    3.2.1 兴业银行泉州分行个人理财业务的营销模式  33-34
    3.2.2 兴业银行泉州分行个人理财业务的营销效果  34-36
第4章 兴业银行泉州分行个人理财业务营销环境分析及营销战略选择  36-44
  4.1 兴业银行个人理财业务发展的战略定位  36-37
  4.2 兴业银行泉州分行个人理财业务营销环境的SWOT 分析  37-42
    4.2.1 优势  37-39
    4.2.2 劣势  39-41
    4.2.3 机会  41
    4.2.4 威胁  41-42
  4.3 兴业银行泉州分行个人理财业务营销战略的类型选择  42-44
第5章 渗透营销战略下兴业银行泉州分行个人理财业务营销策略的改进  44-52
  5.1 渗透营销战略及其相应的营销策略  44-46
    5.1.1 渗透营销战略的实施原则  44-45
    5.1.2 实施渗透营销战略的主要内容  45-46
  5.2 个人理财业务市场营销策略的改进  46-52
    5.2.1 内部营销策略的改善  46-48
    5.2.2 改善传统营销策略  48-50
    5.2.3 优化互动营销策略  50-51
    5.2.4 加强与其它非银行金融机构合作拓宽营销渠道  51-52
结论  52-54
参考文献  54-56
致谢  56

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