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广发银行杭州分行个人理财业务发展战略研究

作　者: 单鹏
导　师: 禹智潭
学　校: 中南大学
专　业: 工商管理
关键词: 广发银行杭州分行 个人理财业务 发展战略
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 318次
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内容摘要


近年来,随着居民可支配收入的大幅度提高,我国商业银行的个人理财业务市场急剧扩大。与此同时,各家银行,包括国有大行等都纷纷杀入个人理财业务市场,竞争强度逐渐提升。广发银行杭州分行作为较早进入银行个人理财业务市场的老字辈,在当前群雄逐鹿的情况下需要对其战略进行调整,以适应当前个人理财业务市场的竞争状况。本研究围绕在当前市场形势下广发银行杭州分行如何进行战略调整这一现实问题展开研究。首先,针对所要研究的问题,对相关的文献进行整理和综述。然后,结合理论分析和实证分析的方法,以广发银行杭州分行为研究对象,同时基于相关的战略管理理论和相应的战略分析工具,分别对银行个人理财业务外部环境以及广发银行杭州分行的内部资源和能力状况进行分析。最后,基于对广发银行杭州分行现有战略的评估,对广发银行杭州分行的未来发展战略进行了调整和设计,并提出相应的实施意见。通过前述的研究流程,本文认为广发银行杭州分行的战略目标是通过向高端市场进攻,与工行、农行等大行争夺高端客户,以保持个人理财业务的持续、快速增长。与此同时,广发银行杭州分行应采取进攻型的战略,在稳定中端客户的同时,通过建立私人银行的方式,利用高品质的服务与其他银行争夺高端客户,并以此拉动广发银行杭州分行个人理财业务的持续、快速增长。最后,广发银行杭州分行需要加大人才培养力度,改进薪酬体系,需要改进产品开发模式,注重品牌建设以及提升信息技术能力以对其竞争战略提供支撑。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-5
目录  5-8
第一章 绪论  8-12
  1.1 问题的提出  8
  1.2 研究目的和意义  8
    1.2.1 研究目的  8
    1.2.2 现实意义  8
  1.3 研究的思路与方法  8-12
    1.3.1 研究思路  8-9
    1.3.2 研究方法  9
    1.3.3 章节安排  9-12
第二章 相关理论基础  12-24
  2.1 市场细分理论概述  12-14
    2.1.1 市场细分理论的内涵  12-13
    2.1.2 银行个人理财业务的市场细分  13-14
  2.2 银行营销理论概述  14-15
    2.2.1 银行营销的相关理论  14
    2.2.2 银行个人理财业务营销战略的确定  14-15
  2.3 资源观理论概述  15-19
    2.3.1 资源观理论的起源  15-16
    2.3.2 资源观理论的内涵  16-19
    2.3.3 资源观理论的崛起  19
  2.4 相关的战略分析工具  19-24
    2.4.1 价值链分析  19-20
    2.4.2 SWOT分析  20-24
第三章 外部环境状况  24-36
  3.1 国内外银行个人理财业务的发展与现状  24-32
    3.1.1 国外银行个人理财业务发展与现状  24-25
    3.1.2 国内银行个人理财业务的发展与现状  25-32
  3.2 宏观环境分析  32-34
    3.2.1 政策因素  32
    3.2.2 经济因素  32-33
    3.2.3 社会文化因素  33
    3.2.4 技术因素  33-34
    3.2.5 宏观环境分析小结  34
  3.3 市场环境分析  34-36
    3.3.1 同质竞争激烈,客户流动率过高  34-35
    3.3.2 外资银行虎视眈眈,未来的竞争将加剧  35
    3.3.3 顾客理财意识欠缺,银行需要大力推广  35-36
第四章 内部环境状况  36-44
  4.1 广发银行及杭州分行基本情况  36-39
    4.1.1 广发银行基本情况  36-37
    4.1.2 广发银行杭州分行基本情况  37
    4.1.3 广发银行杭州分行个人理财业务发展概括  37-39
  4.2 广发银行杭州分行的关键价值链  39-40
  4.3 广发银行杭州分行的能力分析  40-44
    4.3.1 人才招聘方面  40-41
    4.3.2 培训与开发方面  41
    4.3.3 薪酬体系方面  41
    4.3.4 信息技术方面  41-42
    4.3.5 产品开发方面  42
    4.3.6 业务流程方面  42
    4.3.7 市场与销售方面  42
    4.3.8 售后服务方面  42-44
第五章 广发银行杭州分行个人理财业务发展战略  44-52
  5.1 广发银行杭州分行的现行战略  44-45
  5.2 对广发银行杭州分行现行战略的评价  45-47
  5.3 广发银行杭州分行个人理财业务发展战略  47-52
    5.3.1 目标定位  47-49
    5.3.2 发展战略  49-52
第六章 广发银行杭州分行个人理财业务发展战略实施  52-58
  6.1 区域发展策略  52
  6.2 品牌与营销策略  52-53
  6.3 渠道建设策略  53
  6.4 产品开发和组合策略  53-54
    6.4.1 产品开发策略  53-54
    6.4.2 产品组合策略  54
  6.5 信息技术策略  54-55
  6.6 人力资源管理策略  55-56
  6.7 团队建设策略  56-58
第七章 结论和局限性  58-62
  7.1 结论  58-60
    7.1.1 广发杭州分行个人理财业务目标定位和发展战略  58
    7.1.2 广发杭州分行个人理财业务发展战略实施  58-60
  7.2 局限性  60-62
参考文献  62-64
致谢  64

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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