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兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制研究

作　者: 万冠美
导　师: 张强
学　校: 湖南大学
专　业: MBA
关键词: 兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制
分类号: F832.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

薪酬激励是激励机制的重要组成部分,亦是商业银行治理结构的重要部件之一。随着客户经理制在国内各商业银行的逐步确立,客户经理群体在商业银行的发展过程中体现出了十分重要的作用,如何管理好这个团体,采取怎样的激励机制来激励客户经理,这种激励是否有效,是否能够促使客户经理按照符合银行利益的方向努力工作,同时防止客户经理在工作过程中有不符合银行利益的行为,成为一个需要认真研究的问题。本文首先阐述了目前客户经理薪酬激励方面的一些主流理论,包括:管理学激励理论、经济学激励理论的研究等;其次,对国内外商业银行客户经理薪酬激励的相关制度作归纳总结,并进行比较分析,以得出对我国商业银行客户经理薪酬激励机制的启示;在此基础上,针对本文分析的主体—兴业银行泉州分行—做详细的案例解析,力图从理论上初步分析出兴业银行泉州分行客户经理薪酬激励方面存在的不足之处;最后,根据前一章得出的问题,提出相应的改进对策。文章认为目前兴业银行泉州分行在公司客户经理薪酬激励机制方面主要存在以下几方面的问题,包括:客户经理薪酬分配中对风险的度量和考虑不科学、客户经理等级评定的不规范、客户经理绩效考核体系不够全面、客户经理薪酬结构不甚合理等。针对这些问题,文章最后从薪酬激励的体系、机制、具体措施三个方面给出了改进的建议。薪酬激励体系方面的改进有:全面薪酬管理体系的重构、建立科学规范的业绩考评体系;薪酬激励机制方面的改进有:导入全过程成本管理以建立市场为导向的薪酬激励机制、调整银行客户经理薪酬激励结构;薪酬激励改进的具体措施有:建立规范的客户经理职业生涯规划、实行基于风险调整的资本回报与延后制薪酬支付计划、实行利润分享计划与员工持股计划。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
插图索引  10-11
附表索引  11-12
第1章导论  12-18
  1.1 研究背景与意义  12-13
    1.1.1 研究背景  12-13
    1.1.2 研究意义  13
  1.2 国内外研究综述  13-17
    1.2.1 对高管的薪酬激励研究  13-15
    1.2.2 对员工整体薪酬制度设计的研究  15
    1.2.3 关于股票期权激励  15-16
    1.2.4 关于员工收入与银行业绩的实证检验  16-17
  1.3 研究方法与结构安排  17-18
第2章客户经理薪酬与薪酬激励的相关理论  18-28
  2.1 商业银行客户经理薪酬概述  18-21
    2.1.1 客户经理薪酬概念  18-19
    2.1.2 客户经理薪酬的构成  19
    2.1.3 客户经理薪酬的功能  19-21
  2.2 商业银行客户经理薪酬激励的相关理论  21-26
    2.2.1 管理学激励理论  21-25
    2.2.2 经济学激励理论  25-26
  2.3 客户经理薪酬激励理论在商业银行中的应用  26-28
第3章国内外商业银行客户经理薪酬激励分析  28-37
  3.1 国外商业银行客户经理薪酬激励现实考察  28-31
    3.1.1 发达国家银行业客户经理的薪酬结构  28-29
    3.1.2 发达国家银行的差别化薪酬激励制度  29-31
  3.2 国内商业银行客户经理薪酬激励现实考察  31-34
    3.2.1 国内商业银行客户经理薪酬激励制度  31-32
    3.2.2 客户经理薪酬收入总体水平分析  32-33
    3.2.3 目前我国银行业客户经理薪酬结构  33-34
  3.3 国内外客户经理薪酬激励制度的比较分析  34-37
    3.3.1 国有商业银行机构臃肿导致效率低下  34-35
    3.3.2 我国银行业营利渠道狭窄限制了收入来源  35
    3.3.3 我国整体劳动力成本与发达国家相比仍然较低  35-37
第4章兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制的案例分析  37-48
  4.1 兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制的现实分析  37-42
    4.1.1 兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励水平  37-38
    4.1.2 兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励制度  38-41
    4.1.3 兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励结构  41-42
  4.2 国内外商业银行客户经理薪酬激励机制的比较  42-45
    4.2.1 与国外商业银行客户经理薪酬激励机制的比较  42-44
    4.2.2 与国内商业银行客户经理薪酬激励机制的比较  44-45
  4.3 公司客户经理薪酬激励机制的不足之处  45-48
第5章兴业银行公司客户经理薪酬激励的改进建议  48-55
  5.1 兴业银行公司客户经理薪酬激励体系方面的改进  48-51
    5.1.1 全面薪酬管理体系的重构  48-49
    5.1.2 建立科学规范的业绩考评体系  49-51
  5.2 兴业银行公司客户经理薪酬激励机制方面的改进  51-52
    5.2.1 导入全过程成本管理，建立市场为导向的薪酬激励机制  51
    5.2.2 银行客户经理薪酬激励结构的调整  51-52
  5.3 兴业银行公司客户经理薪酬激励改进的具体措施  52-55
    5.3.1 建立规范的客户经理职业生涯规划  52-53
    5.3.2 实行基于风险调整的资本回报与延后制薪酬支付计划  53-54
    5.3.3 实行利润分享计划与员工持股计划  54-55
结论  55-57
参考文献  57-60
致谢  60

兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制研究

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