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建行甘肃矿区支行个人中间业务营销策略研究

作　者: 刘天海
导　师: 焦克源
学　校: 兰州大学
专　业: 营销管理
关键词: 个人银行中间业务营销策略
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 50次
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内容摘要

随着社会主义市场经济的快速发展和市场机制的不断完善,我国金融市场也在悄然发生着很大的变化；一方面资本市场融资渠道出现多样化,使得商业银行传统存贷利差获利空间越来越小；另一方面客户需要银行的非信贷支持与服务的领域在逐步扩大。作为现代银行,要生存和发展就必须坚持“以市场为导向,以客户为中心”的经营服务理念,通过服务满足客户的需求,培养客户的需求,和客户一起向市场要效益,实现银行和客户的共赢,实现银行业务创新和结构的调整。面对新的经济金融形势和瞬息万变的市场需求,当前为客户提供非信贷支持从而收取手续费的中间业务,不仅成为现代商业银行适应经济金融形势变化,拓展非利息收入、吸收低成本资金、夯实客户基础的重要途径,而且通过近年的发展,中间业务已成为继负债业务、资产业务之后的银行第三大支柱业务。为了适应中间业务发展的需求,银行业必须不断创新,扩大中间业务的销售渠道,丰富中间业务的产品,规范中间业务收费价格,创新和优化品牌,有效整合各类资源,努力发挥各地的资源优势等来增加中间业务收入。本文结合中国建设银行甘肃矿区支行近年来业务发展的实际,利用SWOT分析法,认真分析矿区支行发展业务的内外部环境,提出了发展个人中间业务是矿区支行健康发展的战略选择；进而就矿区支行发展个人中间业务市场环境进行了客观公正的分析,分析了矿区支行发展个人中间业务的有力条件以及面临的主要困境,在认真分析的基础上,采取6P组合营销理论,结合建行甘肃矿区支行发展个人中间业务的客观环境,有针对性的就矿区支行如何在体制转型的背景下发展个人中间业务进行了积极的探索,提出了矿区支行发展个人中间业务的基本策略,为如何实现矿区支行业务结构和经营模式的升级转型提出了切实可行的建议。

全文目录

中文摘要  3-4
Abstract  4-6
导言  6-11
  (一) 研究背景与意义  6-8
  (二) 研究内容与方法  8-9
  (三) 国内外研究现状  9-11
一、相关理论综述  11-14
  (一) 银行个人中间业务的内涵  11-12
  (二) 营销策略的理论基础——6P市场营销理论  12-14
二、建行甘肃矿区支行发展现状  14-19
  (一) 建行甘肃矿区支行概况  14-15
  (二) 建行甘肃矿区支行内外部环境分析  15-17
  (三) 发展个人中间业务是建行甘肃矿区支行的战略选择  17-19
三、建行甘肃矿区支行发展个人中间业务的有利条件  19-23
  (一) 相对稳定的个人客户群体  19
  (二) 矿区内个人客户的资产在逐年递增  19-20
  (三) 良好的客户关系基础和合作关系  20-21
  (四) 相对丰富的个人中间业务产品  21-23
四、建行甘肃矿区支行发展个人中间业务面临的主要困境  23-30
  (一) 组织结构不完善,发展个人中间业务的力量不强  23-25
  (二) 营销目标不够明确,创新不足  25-27
  (三) 业务和组织的创新能力不足  27-28
  (四) 个人客户对投资业务所产生的风险估计不足  28-29
  (五) 市场竞争异常激烈  29-30
五、提升建行甘肃矿区支行个人中间业务发展的基本营销策略  30-40
  (一) 优化个人中间业务的运营和管理机制,建立个人中间业务激励约束措施  31-34
  (二) 培养发展个人中间业务的专业人才,制定专业团队发展战略  34-36
  (三) 实行差异化服务,制定详细的营销策略  36-37
  (四) 积极创新,扩大个人中间业务收入  37-40
六、结束语  40-41
参考文献  41-43
致谢  43

建行甘肃矿区支行个人中间业务营销策略研究

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