学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

品牌战略下服装业协同销售服务（CSS）系统的设计与实现

作　者: 吴柳熙
导　师: 杨双远
学　校: 厦门大学
专　业: 软件工程
关键词: 协同销售服务 品牌战略 服装业
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 176次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


随着市场经济改革的推进与发展,世界经济一体化的格局逐渐加强,品牌的价值愈显突出,市场的竞争已经演变成了品牌的竞争,品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。与此同时,以信息产业为先导的新经济下,电子商务以信息技术的发展为契机,以互联网的普及为依托,在商业和贸易领域不仅深刻改变,甚至颠覆了传统的生产和经营方式。这些改变对现有的服务和消费模式产生深远影响的同时,对企业的经营模式和发展战略也提出了更高层次的挑战。本文结合对服装行业深入调查的结果,阐述了品牌的管理思想与策略,论证了结合电子商务来发展品牌是现代服装企业发展的必由之路,并以此为指导思想,定义品牌竞争力支撑模型。同时借鉴ERP,DRP,CRM的理念与设计,提出基于品牌战略的服装业协同销售服务(Cooperative Sales Service,简称CSS)的管理策略,实现从传统的以产品为中心,依靠低廉成本,低价销售占领市场的经营模式到以客户为中心,借助电子商务平台提供优质服务和一流管理来提升品牌竞争力的战略转变。基于品牌战略的服装业协同销售服务以提升品牌为核心目标,将消费者、商店、以及企业等通过销售和服务环节进行融合并统一计划和管理,实现以便捷销售、个性化服务和高效管理等方式提升品牌的目标。根据CSS的管理模式和软件工程的流程,本文还对企业进行深入的需求分析,设计科学合理的数据模型,采用具有安全可靠,维护方便,功能拓展容易等优点的N层架构开发CSS系统,完成了企业管理子系统,商店B2C销售平台,客户服务平台等CSS系统的三大组成部分,既有企业和商店之间B2B的模式,也有商店和消费者之间B2C的模式。其中,企业管理子系统负责品牌企业端的商品基础信息管理、处理企业和商店之间的业务来往以及来自客户服务平台的信息等;商店B2C销售平台的功能包括商店门户、实现网络销售等;客户服务平台是为贯彻品牌服务理念而建设的服务性平台,主要是负责为客户提供信息订阅,客户关怀等一系列个性化服务及商品验证,商品评价等公众功能。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-11
第一章 绪论  11-19
  1.1 课题背景及选题意义  11-14
  1.2 研究现状及存在问题  14-17
  1.3 主要研究内容及特色  17-18
  1.4 论文组织结构  18-19
第二章 品牌战略下服装业协同销售服务管理思想  19-35
  2.1 CSS的相关理论  19-26
    2.1.1 品牌及其功能  19-22
    2.1.2 品牌价值概念及基本表现  22-24
    2.1.3 品牌竞争力与企业核心竞争力  24
    2.1.4 品牌战略与电子商务  24-26
  2.2 CSS的管理思想  26-29
    2.2.1 CSS的中心思想  26
    2.2.2 CSS的指导模型  26-27
    2.2.3 CSS的目标  27-29
  2.3 CSS的体系结构及特点  29-31
  2.4 CSS与企业其他管理思想  31-34
    2.4.1 CSS与ERP  32
    2.4.2 CSS与DRP  32-33
    2.4.3 CSS与CRM  33-34
  2.5 小结  34-35
第三章 服装业协同销售服务系统的需求分析  35-48
  3.1 CSS的总体需求  35-36
  3.2 CSS中的企业管理需求  36-41
    3.2.1 用例描述  36-38
    3.2.2 业务流程分析  38-41
  3.3 CSS中的商店销售管理需求  41-44
    3.3.1 功能分析  41-43
    3.3.2 业务流程分析  43-44
  3.4 CSS中的客户服务平台需求  44-47
    3.4.1 构建客户服务平台的目标  44
    3.4.2 功能描述  44-47
  3.5 CSS中的其它需求  47
  3.6 小结  47-48
第四章 服装业协同销售服务系统的总体设计  48-69
  4.1 CSS系统的总体框架  48-49
  4.2 CSS系统的N层架构  49-51
  4.3 开发工具的选择  51-53
  4.4 CSS系统的数据库设计  53-61
    4.4.1 数据库设计规范  53-54
    4.4.2 主要数据模型  54-61
  4.5 CSS系统的安全设计  61-63
  4.6 CSS系统的关键技术  63-68
    4.6.1 LINQ To SQL在N层架构中的应用  63-67
    4.6.2 自定义灵活的用户控件  67-68
  4.7 小结  68-69
第五章 服装业协同销售服务系统的实现  69-86
  5.1 系统的N层架构实现  69-71
  5.2 企业管理子系统的实现  71-76
  5.3 商店B2C销售平台的实现  76-82
  5.4 客户服务子系统的实现  82-85
  5.5 小结  85-86
第六章 总结与展望  86-88
  6.1 总结  86-87
  6.2 展望  87-88
参考文献  88-91
攻读硕士学位期间参与的科研项目  91-92
致谢  92

相似论文

  1. 基于核心能力的服装品牌战略对比研究,F426.86
  2. 中国纺织服装业上市公司的汇率风险暴露研究,F832.6
  3. 山西商报《晋商周刊》研究,G216.3
  4. 山西省煤炭企业品牌战略转型研究,F426.21
  5. 依托古城建设打造特色旅游品牌,F592.7
  6. 基于城市规划视角的城市品牌战略探析,F299.2
  7. 大涌红木家具产业转型的研究,F426.88
  8. 基于循环经济的江浙纺织服装企业发展研究,F426.8
  9. 我国服装业体面劳动现状与激励机制研究,F426.86
  10. 衡水市橡胶业发展与政府扶持政策研究,F426.72
  11. 宝洁公司中国市场品牌发展战略研究,F416.72
  12. 本土日化品牌突围的战略选择,F426.72
  13. 我国中级轿车自主品牌策略研究,F426.471
  14. 品牌可持续发展战略下的标志再设计研究,TB47
  15. 连江水产品牌战略发展对策研究,F326.4
  16. 成都康桥医院专业化发展思路与对策研究,R197.3
  17. 娱乐化浪潮下的湖南卫视娱乐节目探析,G222
  18. 路翔集团公司品牌战略研究,F273.2
  19. 上海服装业消费者品牌忠诚影响因素研究,F426.86
  20. 宝洁公司的多品牌营销研究,F274;F426.72
  21. 中国陶瓷出口品牌战略分析,F752.62

中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
© 2012 www.xueweilunwen.com