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爱美轩美容院营销战略研究

作　者: 王丽清
导　师: 涂锦
学　校: 西南交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 爱美轩美容院市场营销战略
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

中国美容业从产生至今已经有30多年的历史,美容护肤产品从单一的雪花膏或凡士林,到现在的洁肤乳、爽肤水、保湿霜、防晒霜一步一步严格执行,产品的细分已经非常深入。同时,美容院的服务项目更是从面部扩展至全身。随着美容业的不断发展,消费者的观念也随之变化,人们从过去只注重产品效果,到现在开始重视产品质量和美容院的服务内涵。因此,现在美容院要生存、发展,必须切实地从顾客利益出发,从产品和服务两个方面扎扎实实地开展工作。本文结合爱美轩美容院目前存在的主要问题,对其经营发展战略进行了重新定位规划。论文的主要工作如下：1、描述了我国美容行业的发展历程及发展趋势。2、通过分析我国美容行业的外部环境和爱美轩美容院的内部资源,透视爱美轩美容院的发展机会与挑战。3、运用SWOT工具分析爱美轩美容院的外部机会与威胁,内部优势与劣势,得出爱美轩美容院的发展方向。4、通过进一步的目标细分市场定位,明确了爱美轩美容院的市场定位策略,并制定未来5年发展目标。5、对爱美轩美容院的营销策略,包括：产品、品牌、价格和促销等策略进行了具体介绍。6、最后提出了保证发展战略顺利实施的保障措施,从机构、人员、薪酬激励机制、顾客管理体系等几个方面进行了论述。本文全面而科学的分析过程及结论对我国中型美容院有很好的参考价值和现实意义。同时,对其他服务行业企业的经营战略也有一定的参考价值。

全文目录

摘要  6-7
Abstract  7-10
第1章绪论  10-13
  1.1 营销战略分析的意义  10
  1.2 论文研究的意义及方法  10-11
  1.3 内容安排  11-13
第2章中国美容行业发展历程分析  13-17
  2.1 中国美容业的产生及发展历程  13
  2.2 中国美容业发展现状及未来发展方向  13-15
  2.3 美容业发展一般要经过的四个阶段  15-16
  2.4 美容业存在问题  16-17
第3章爱美轩美容院的外部环境分析  17-30
  3.1 爱美轩美容院公司简介  17
  3.2 宏观环境分析  17-18
    3.2.1 政治  17
    3.2.2 经济  17
    3.2.3 社会  17-18
    3.2.4 技术  18
  3.3 消费者购买行为分析  18-22
    3.3.1 消费者美容消费心理分析  18-19
    3.3.2 美容顾客需求分析  19-20
    3.3.3 消费者选购产品的决策过程及影响因素  20-22
  3.4 竞争者分析  22-30
    3.4.1 行业竞争结构分析  22-24
    3.4.2 外部因素评价(EFE)矩阵  24-25
    3.4.3 竞争对手分析  25-29
    3.4.4 竞争态势矩阵(CPM)  29-30
第4章爱美轩美容院的内部环境分析  30-34
  4.1 组织与人力资源  30
  4.2 爱美轩美容院代理的产品及服务项目  30-32
  4.3 财务会计  32-34
第5章营销战略设计  34-37
  5.1 基本竞争战略  34-35
  5.2 SWOT分析  35-37
第6章目标市场的选择及战略规划  37-40
  6.1 选定目标市场  37-38
    6.1.1 市场细分  37
    6.1.2 细分市场的评价  37-38
    6.1.3 目标市场的选择  38
  6.2 营销战略总体规划  38-40
第7章营销策略  40-46
  7.1 产品组合及品牌化策略  40-42
    7.1.1 目前的产品组合及调整策略  40-41
    7.1.2 品牌化策略  41-42
  7.2 价格策略  42
  7.3 促销策略  42-46
第8章战略实施的保障体系  46-52
  8.1 调整人员组织机构  46-47
  8.2 人员培训  47-48
  8.3 激励机制  48-49
  8.4 建立顾客管理体系  49-52
结论  52-53
致谢  53-54
参考文献  54-56

爱美轩美容院营销战略研究

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