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平衡计分卡在律师事务所人力资源管理中的应用

作　者: 郑晓林
导　师: 胡君辰
学　校: 复旦大学
专　业: 工商管理
关键词: 平衡计分卡律师事务所人力资源管理
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

2008年是不平凡的一年,有悲有喜,有起有落;2008年也是中国的律师制度恢复三十周年。《律师法》、《劳动合同法实施条例》等一系列法律法规的出台,使律师事务所及律师的社会地位不断提升,业内对于律师事务所管理的研究也越来越重视。2008年下半年,发源于美国的国际金融风暴席卷而来,整个世界及各大行业都受到波及,律师行业也无法置身事外。笔者希望通过本文的研究,将先进的企业管理工具—平衡计分卡运用到律师事务所的人力资源的管理中,为面临挑战和机遇的律所管理者们提供一些管理实践的建议,为新一轮经济增长的到来作好准备。本论文在对平衡计分卡理论及其应用的研究基础上,尝试运用比较分析的方法,从适用平衡计分卡的企业特征着手,结合律师行业及律师事务所管理的调查结果,分析律师事务所与企业应用平衡计分卡的相同点与不同点,进而阐述律师事务所应用平衡计分卡的可行性。本论文还以M律师事务所为实际案例,以律师为研究重点,通过访谈与问卷方式、将科学分析与经验相结合,演绎了从锁定战略目标到提炼关键成功要素,最终确定律师关键业绩指标的过程,为律师事务所在人力资源管理中应用平衡计分卡提出了可供参考的设计思路与方法。最后,还提出了平衡计分卡在律师事务所应用过程中可能面临的问题,为将来进一步在律师业推广平衡计分卡的应用打下基础。正文最后,笔者特别附上平衡计分卡应用过程中需要使用的调查问卷及调查表的样本,希望能为使用者起到一些参考的作用。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
前言  7-9
1. 绪论  9-15
  1.1 本文研究的背景与意义  9-12
    1.1.1 律师制度的形成与发展  9-11
    1.1.2 选题的背景与意义  11-12
  1.2 本文研究的对象、主要内容及研究方法  12-14
    1.2.1 研究对象的界定  12-13
    1.2.2 研究的主要内容  13
    1.2.3 研究方法  13-14
  1.3 研究的难点与创新  14-15
    1.3.1 研究的难点  14
    1.3.2 研究的创新  14-15
2. 平衡计分卡的理论体系  15-23
  2.1 平衡计分卡的起源与发展  15-17
  2.2 平衡计分卡的构成  17-19
    2.2.1 财务要素  18
    2.2.2 顾客要素  18
    2.2.3 内部流程要素  18-19
    2.2.4 学习与成长要素  19
  2.3 平衡计分卡的特点  19-23
    2.3.1 平衡计分卡是理想的企业战略执行管理工具  19-20
    2.3.2 平衡计分卡是先进的人力资源绩效衡量工具  20
    2.3.3 平衡计分卡是有效的组织内部沟通工具  20
    2.3.4 平衡计分卡是平衡过程与成果的评估体系  20-23
3. 律师事务所应用平衡计分卡的适用性研究  23-32
  3.1 适用平衡计分卡的企业特征  23-24
    3.1.1 建立较完善的基础管理体系  23
    3.1.2 面临竞争压力寻求发展与提升  23
    3.1.3 树立使命愿景并通过战略来实现  23-24
    3.1.4 具有协商式或民主式的领导体制  24
    3.1.5 充足的资金及时间跨度支撑  24
  3.2 律师事务所的适用性分析  24-27
    3.2.1 上海律师事务所的调查情况  24-25
    3.2.2 分析与结论  25-27
  3.3 平衡计分卡对律师事务所人力资源管理的作用  27-29
    3.3.1 平衡计分卡的战略性思维可帮助塑造“战略观”  28
    3.3.2 平衡计分卡对于绩效评价及薪酬管理的完善  28
    3.3.3 平衡计分卡促进人力资源管理沟通机制的建立  28-29
    3.3.4 平衡计分卡与信息技术相结合为管理提供适时信息  29
  3.4 应用平衡计分卡的典型操作流程  29-32
    3.4.1 应用企业情况的前期调查  29
    3.4.2 建立愿景与战略、组建推进团队  29-30
    3.4.3 设计平衡计分卡、加强内部沟通与培训  30
    3.4.4 实施平衡计分卡、收集分析反馈信息  30-31
    3.4.5 将结果与薪酬挂钩、不断修正平衡计分卡  31-32
4. 律师事务所应用实例  32-41
  4.1 M律师事务所的现状分析  32-33
    4.1.1 事务所的背景介绍  32
    4.1.2 事务所人员访谈与问卷调查  32-33
  4.2 律师平衡计分卡指标的构建  33-38
    4.2.1 财务层面的指标构建  33-34
    4.2.2 顾客层面的指标构建  34-35
    4.2.3 内部流程的指标构建  35-36
    4.2.4 学习成长角度的指标构建  36-38
    4.2.5 各指标权重的设计  38
  4.3 律师事务所在平衡计分卡实施过程可能面临的问题  38-41
    4.3.1 作好思想上及技术上的准备工作  38-39
    4.3.2 实施平衡计分卡的效果评估(成本与收益)  39
    4.3.3 应对不同的战略目标及对象进行适时修订  39
    4.3.4 实际运用中应体现并适应律师业的特性  39-41
结语  41-42
附录一平衡计分卡设计前期情况调查问卷样本  42-45
附录二平衡计分卡四个方面重要性程度比较的问卷调查表样本  45-46
参考文献  46-49
后记  49-50

平衡计分卡在律师事务所人力资源管理中的应用

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