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我国政府门户网站发展的现状、问题及对策研究

作　者: 杨永波
导　师: 朱斯琴
学　校: 内蒙古大学
专　业: 公共管理
关键词: 我国政府门户网站对策
分类号: D630
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

本文首先回顾了我国政府门户网站的发展历程和发展现状,作者从一个政府门户网站建设者、管理者的视角,以内蒙古自治区政府门户网站为例,摆出了我国政府门户网站建设、管理和维护中遇到的困难,探寻存在的问题及其产生的原因。借鉴美国、加拿大、新加坡、香港等先进国家和地区政府门户网站的建设思路和特点。在此基础上,结合我国实际和作者多年从事的政府门户网站建设、管理的经验和研究心得,运用公共管理学的相关理论,对我国政府门户网站建设和运行管理提出相应的对策和建议。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
引言  9-18
  (一) 研究背景及意义  9-11
    1.研究背景  9-10
    2.研究意义  10-11
  (二) 研究文献综述  11-13
    1.国外研究综述  11-12
    2.国内研究综述  12-13
  (三) 基本范畴与基本理论  13-16
    1.基本范畴  13-14
    2.基本理论  14-16
  (四) 研究方法  16
  (五) 创新之处  16-18
一、我国政府门户网站发展的现状及研究的必要性  18-25
  (一) 发展现状  18-23
    1.政府门户网站普及率较高  18
    2.政府门户网站的内容丰富  18-20
    3.政府信息公开力度加大  20
    4.服务功能进一步深化  20-22
    5.咨询投诉渠道畅通  22-23
  (二) 研究的特殊性  23
  (三) 研究的必要性  23-25
二、我国政府门户网站发展过程中存在的问题  25-29
  (一) 政府门户网站定位不明确重视度低  25-26
  (二) 政府门户网站与政务工作结合度松散  26-27
  (三) 用户针对性不强网站服务不便捷、不丰富  27
  (四) 政府门户网站页面布局不清晰栏目规划不合理  27-28
  (五) 政府门户网站内容整合度不高  28-29
三、从内蒙古政府门户网站探寻存在问题的原因  29-31
  (一) 现实层面的原因  29
  (二) 体制机制层面的原因  29
  (三) 用户层面的原因  29-30
  (四) 法律、法规、标准和政策不完善  30
  (五) 缺乏一套系统的、制度化的、完善的内容保障机制  30-31
四、境外经验借鉴  31-42
  (一) 美国政府门户网站(USA.GOV)  31-35
    1.以政府门户网站为平台,搭建全面、快捷、人性化的服务框架  32-33
    2.统筹整合,建设流畅、高效、协调的电子政府  33-35
  (二) 加拿大政府门户网站(WWW.CANADA.GC.CA)  35-37
    1.根据用户类别组织网站构建,突破了政府部门间的职能界限  36
    2.根据用户需求规划服务主题,提供完整、细致的服务  36
    3.根据服务用户的宗旨整合资源,拓大服务提供者的范围  36-37
  (三) 新加坡政府门户网站(WWW.GOV.SG)  37-39
    1.按照用户需要对服务主题进行分类,采取多种接入服务主题方式  38
    2.加大协调部门和整合资源的力度,为用户提供"一站式"的办事服务  38-39
  (四) 香港特区政府门户网站(WWW.GOV.HK)  39-42
    1.政府网页板块  39
    2.政府服务专栏  39-40
    3.政府资讯板块  40
    4.新闻板块  40-41
    5.香港特区政府门户网站特色分析  41-42
五、完善政府门户网站建设的对策建议  42-54
  (一) 政府门户网站定位要明确  42
  (二) 政府门户网站首页设计和栏目设置要科学合理  42-46
    1.政府信息发布  43-44
    2.公共服务  44-45
    3.互动交流  45-46
    4.基础栏目  46
  (三) 加强网站组织,提高网站易用性  46-47
  (四) 完善相关的法律、法规、标准和政策  47-48
  (五) 建立健全内容保障机制  48-54
    1.要有规范的信息采集、审核、发布机制  48-49
    2.要有规范、高效、安全的网站运行维护机制  49-51
    3.建立政府门户网站协调交流制度  51
    4.建立完善政府门户网站考评机制  51-54
六、应该注意的问题  54-56
  (一) 不能完全照搬国外的模式  54
  (二) 不能完全依托行政命令  54
  (三) 根据实际循序渐进  54-55
  (四) 注意做好统筹协调建立共享数据库  55-56
结论  56-58
注释  58-59
参考文献  59-61
致谢  61

我国政府门户网站发展的现状、问题及对策研究

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