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武威建行竞争力提升策略研究

作　者: 邵宏伟
导　师: 何文盛
学　校: 兰州大学
专　业: 组织与战略管理
关键词: 竞争力对策发展战略
分类号: F832.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 26次
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内容摘要

随着我国经济发展和金融体制改革的逐步深入,武威建行作为中国建设银行的一个分支机构,面临的风险和竞争日益多样化和复杂化。因此,提升武威建行的竞争力,使其在与其他国有商业银行以及中小股份制商业银行的竞争中处于不败之地显得尤为重要。目前,武威建行的发展主要存在以下几个方面的制约因素：一是风险管理能力的约束；二是市场营销能力的约束；三是人才缺失现象的严重；四是服务质量和服务水平的低下。提升武威建行竞争力的有效途径：一是确立发展战略；二是加强风险管理；三是增强创新能力;四是健全人才培养机制；五是提高服务质量。

全文目录

中文摘要  3-4
Abstract  4-7
前言  7-10
  0.1 研究背景  7-8
  0.2 研究意义  8
  0.3 研究思路及方法  8
  0.4 文献综述  8-10
第一章武威建行及其竞争力  10-14
  1.1 武威建行概述  10-11
    1.1.1 商业银行的定义  10
    1.1.2 武威建行的情况  10
    1.1.3 武威建行的特征  10-11
    1.1.4 武威建行的地位  11
  1.2 武威建行竞争力概述  11-14
    1.2.1 竞争力理论的兴起  11-12
    1.2.2 武威建行竞争力的内涵  12
    1.2.3 武威建行竞争力的构成要素  12-13
    1.2.4 提升武威建行竞争力的重要意义  13-14
第二章影响武威建行竞争力的制约因素分析  14-20
  2.1 风险管理能力的约束  14-16
    2.1.1 风险管理意识不强  14-15
    2.1.2 风险控制体系不完善  15
    2.1.3 信用风险的不确定性  15
    2.1.4 风险管理人才的缺失  15
    2.1.5 信贷专业知识的匮乏  15-16
  2.2 市场营销能力的约束  16-17
    2.2.1 营销手段的落后  16
    2.2.2 产品创新能力不强  16-17
    2.2.3 市场定位不明确  17
  2.3 人才缺失现象严重  17-18
    2.3.1 从业人员素质偏低  17
    2.3.2 优秀人才严重流失  17-18
  2.4 服务质量有待提升  18-20
第三章提升武威建行竞争力的有效路径  20-29
  3.1 确立武威建行发展战略  20-21
    3.1.1 明确市场定位  20
    3.1.2 制定战略目标  20-21
  3.2 加强武威建行风险管理  21-22
    3.2.1 转变风险管理观念  21
    3.2.2 构建风险管理体系  21-22
  3.3 增强武威建行创新能力  22-24
    3.3.1 开展技术创新,增强创新能力  22-23
    3.3.2 改进营销手段,创建自主品牌  23-24
  3.4 健全武威建行人才培养机制  24-26
    3.4.1 建立一套规范的公开选聘制度  24
    3.4.2 建立一个优胜劣汰的人事竞争机制  24-25
    3.4.3 重视人才储备工作  25
    3.4.4 建立员工激励体系  25-26
  3.5 提高武威建行服务质量  26-29
    3.5.1 提高服务人员的基本素质  26-27
    3.5.2 创新服务手段  27
    3.5.3 完善服务内容  27
    3.5.4 改善服务环境  27
    3.5.5 优化服务流程  27-29
第四章结论  29-30
参考文献  30-31
致谢  31

武威建行竞争力提升策略研究

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