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湖南电信公司数据专业人员管理现状及对策

作　者: 廖颖
导　师: 姚艳虹
学　校: 湖南大学
专　业: 工商管理
关键词: 湖南电信数据专业知识员工管理对策
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2002年
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内容摘要

市场竞争首先是人才的竞争，良好的人员管理，可以优化企业资源配置，激发员工工作积极性，发挥企业的特长，弥补企业不足，保持在市场竞争中的有利地位。经过几年的分拆重组后，中国电信一直在加速其企业化进程，不断进行三个创新(技术创新、机制创新和管理创新)，努力建立现代企业制度。然而，医治常年陋习不可能一蹴而就，在当前竞争背景下，企业如何加强人员管理，扬长避短，是一个值得研究的问题。本文以湖南电信数据专业人员管理为主线，在分析了知识员工特征的基础上，运用问卷调查、统计分析等方法，分析了湖南电信数据专业人员在学历结构、平均年龄、平均从业时间、岗位结构、员工流失率等方面的特征，以湖南省数据通信局为代表通过问卷调查归纳了其员工热爱从事的工作、富有创新精神、勇于承担责任、乐于协调合作和有朴素职业生涯管理意识等心理特征，进一步从业务发展、企业文化、薪酬设计和员工培训等几方面指出了当前人员管理面临的主要问题。根据以上分析，结合企业人员特点，提出企业在当前市场环境下的人员管理对策。指出要拓展企业发展的空间，营造稳定的企业环境；完善淘汰机制，加强人才流动；工作丰富化，加强员工工作创造性；充分授权，提高员工参与感；宽容式管理、弹性工作制度，为员工创造宽松的工作环境；建立知识共享机制，加速人才培养；完善具有激励效应的薪酬福利制度；加强对员工职业生涯管理的引导；建立系统有效的培训制度。

全文目录

中文摘要  2-3
英文摘要  3-5
第一章知识经济与企业员工管理的变化  5-12
  1． 1 知识经济的来临给企业管理提出了新的挑战  5-6
  1． 2 知识员工及其特点  6-8
  1． 3 知识经济下企业员工管理的三个转变  8-12
第二章湖南电信公司数据专业人员管理的组织与市场环境  12-24
  2． 1 机构变迁及其对人员管理的影响  12-16
  2． 2 行业竞争状况  16-24
第三章湖南电信公司数据专业人员现状  24-34
  3． 1 湖南电信公司数据专业人员基本情况  24-29
  3． 2 湖南电信公司数据专业人员工作特征  29-31
  3． 3 湖南电信公司数据专业人员心理特点  31-34
第四章湖南电信公司数据专业人员管理存在的主要问题  34-45
  4． 1 业务发展不理想，员工忠诚度降低  34-36
  4． 2 缺乏以人为本的企业文化，员工个性潜能难以发挥  36-40
  4． 3 薪酬福利制度缺乏激励  40-43
  4． 4 缺乏系统有效的培训，人才难以得到发展  43-45
第五章湖南电信公司数据专业人员管理对策  45-55
  5． 1 拓展企业发展的空间，营造稳定的企业环境  45-47
  5． 2 完善淘汰机制，加强人才流动  47-48
  5． 3 工作丰富化并充分授权，创造宽松的工作环境  48-51
  5． 4 加强职业生涯管理，加速人才培养  51-52
  5． 5 建立基于绩效评估的薪酬福利制度  52-53
  5． 6 建立系统有效的培训制度  53-55
结论  55-57
致谢  57-58
参考文献  58-59

湖南电信公司数据专业人员管理现状及对策

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