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企业质量体系的持续改进和发展途径探讨

作　者: 高永红
导　师: 和金生
学　校: 天津大学
专　业: 企业管理
关键词: 质量管理企业流程再造(BPR) 企业资源计划(ERP) 6-Sigma
分类号: F273
类　型: 硕士论文
年　份: 2003年
下　载: 586次
引　用: 4次
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内容摘要

随着全球化市场竞争愈演愈烈,质量管理和顾客导向战略的重要性正日益增强。当以一种创造性的方式改进质量时,成本会降低,生产力会提高,因此,持续的质量改进是企业成功的主要推进力量。在世界经济一体化趋势条件下,企业管理模式的构建要面对企业内外部不同的环境,合理地配置企业资源.始终以顾客满意和持续改进为中心,针对所有顾客和相关方的需求,建立、实施并保持持续改进的质量管理体系,同时运用现代科学技术手段,把计算机系统引入质量管理,提高企业质量管理水平,不断创新,才能在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地。本文以质量管理的发展为线索,对一些成功的质量管理方法进行了研究,并介绍了最新的质量管理理论,如企业流程再造(BPR)、企业资源计划(ERP)及6-Sigma管理方法等,对成功的质量管理方法之间的先后次序、相互关系及整合等做出阐述。每一种质量管理方法都具有同等重要性,并具有其特点及适用性,从一种质量管理方法到另一种质量管理方法的推进,不是用一些更重要的活动取代了前一活动,而是改变了持续改进的焦点而已。本文通过LG DAGU 公司所走过的质量管理之路,说明了几种成功的质量管理方法推进经验及应用效果,为各企业质量管理体系的持续改进和发展提供了借鉴作用。

全文目录

第一章质量管理方法发展综述  6-10
  1.1 质量管理方法研究状况  6-7
  1.2 质量管理方法研究中现存问题及解决方法  7-8
  1.3 质量管理方法研究方向  8-10
第二章持续改进  10-15
  2.1 持续改进的概念  10
  2.2 持续改进的特征  10-11
  2.3 持续改进在质量管理八项原则中的作用  11-12
  2.4 持续改进与改革创新的关系  12-13
  2.5 持续改进的效果  13-15
第三章质量管理模式的发展和比较  15-39
  3.1 国外先进企业质量管理模式  15
  3.2 质量管理模式整合  15-34
    3.2.1 5-S活动  16-17
    3.2.2 企业流程再造(BPR)与企业资源计划(ERP)  17-20
    3.2.3 质量管理小组(QCC)活动  20-22
    3.2.4 ISO9000质量管理体系  22-23
    3.2.5 全面生产性维修(TPM)  23-25
    3.2.6 全面质量管理(TQM)  25-27
    3.2.7 卓越质量(6-Sigma管理)  27-34
  3.3 几种质量管理模式的相互关系  34-39
    3.3.1 TQC与TPM的关系  34-35
    3.3.2 ISO9000与TQM的关系  35-36
    3.3.3 BPR与TQM的关系  36
    3.3.4 BPR与ERP的关系  36-37
    3.3.5 6-Sigma管理与QC活动的关系  37-38
    3.3.6 ISO9000与BPR的关系  38-39
第四章 LG DAGU公司质量管理模式的发展  39-54
  4.1 公司简介及组织结构模式  39-40
  4.2 生产特点及工艺流程  40
  4.3 公司质量管理模式的发展  40-52
    4.3.1 建立ISO9002质量体系  41-42
    4.3.2 开展TQC小组活动及TQM活动  42-43
    4.3.3 引入TPM模式  43-47
    4.3.4 导入6-Sigma管理方法  47-50
    4.3.5 建立ERP系统  50-52
  4.4 结论  52-54
参考文献  54-55
致谢  55

企业质量体系的持续改进和发展途径探讨

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