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基于质量管理体系的SR公司人力资源管理研究

作　者: 吴晓英
导　师: 张金隆
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商企业管理
关键词: 企业人力资源管理质量管理体系 ISO9000标准 PDCA整合方案整体竞争力
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 46次
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内容摘要

人力资本是企业的核心竞争力,而推动企业发展的质量管理体系的开展离不开人才的支撑。企业人力资源管理作为一项管理职能,与质量管理之间并不是孤立的。在一个企业的发展过程中,质量管理体系能否被有效推动与执行,人力资源管理起着决定性的作用。在ISO9000标准的要求中,质量管理和人力资源管理这一新的融合进一步体现了人力资源管理的新价值。本文从分析SR公司的质量管理体系运行现状和人力资源管理现状入手,有针对性地指出公司质量导向的人力资源管理经验与不足,在此基础上,结合八大质量管理原则分别在人力资源管理中的体现以及人力资源管理与ISO9000质量管理体系贯标的理论基础,依次从人力资源规划、招聘与甄选、培训与开发、薪酬与福利、绩效考评五个方面提出基于质量管理体系(QMS)的SR公司的人力资源管理(HRM)PDCA整合方案。继而,从紧扣企业发展战略和质量目标、加快ISO9000标准贯彻进度、促进全员参与管理、加强企业文化建设四个方面提出作为整合方案的实施策略。最后得出总体结论:企业要达到质量管理目标,必须按照ISO9000标准要求,从战略视角出发,科学、合理地制定人力资源管理策略。只有提高人力资源管理工作在质量管理过程中的参与程度,全方位整合人力资源管理系统与质量管理体系,达成二者的相互支持、共同发展,才能实现企业管理整体竞争力的提高。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
1 绪论  7-20
  1.1 选题背景  7-8
  1.2 文献综述  8-18
  1.3 研究方法  18
  1.4 论文主要内容  18-20
2 SR 质量管理体系运行与人力资源管理现状分析  20-32
  2.1 SR 公司简介  20
  2.2 公司质量管理体系运行现状  20-25
  2.3 公司人力资源管理现状及综合分析  25-32
3 基于QMS 的SR 人力资源管理PDCA 整合方案  32-51
  3.1 质量管理原则在人力资源管理中的体现  32-39
  3.2 人力资源管理与IS09000 质量管理体系贯标  39-41
  3.3 基于QMS 的SR 人力资源管理PDCA 整合方案  41-51
4 基于QMS 的SR 人力资源管理PDCA 整合方案的实施策略  51-56
  4.1 紧扣企业发展战略和质量目标  51-52
  4.2 加快IS09000 标准贯彻进度  52-53
  4.3 促进全员参与管理  53-54
  4.4 加强企业文化建设  54-56
结束语  56-57
致谢  57-58
参考文献  58-62
【附录A】：SR 公司岗位职责清单  62-74
【附录B】：SR 公司质量目标分解与监视表  74-75

基于质量管理体系的SR公司人力资源管理研究

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