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成都峰亚电缆公司营销管理问题分析及对策研究

作　者: 陶炳洪
导　师: 宋艳
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 营销管理 顾客价值 有线电视电缆 对策
分类号: F426.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


近年来,随着国家经济的高速增长,中国的有线电视产业也得以迅速发展,相应地,有线电视电缆的市场需求量也一直呈稳定的增长态势,这给相关的生产企业带来了难得的发展机遇。同时,随着有线电视电缆产品从发展期逐步过渡到成熟期,当前的市场竞争也空前激烈。而作为以有线电视电缆为主营产品的成都峰亚电缆有限公司(在本文中简称峰亚公司或公司),在市场的发展演变过程中,企业的营销能力却未能随市场的变化而得到比较明显的提高,从而导致其销售额出现多年徘徊甚至下滑的局面,使企业的生存和发展面临严峻的挑战。基于峰亚公司面临的机遇和挑战,本文的研究目的是通过对峰亚公司营销管理问题的分析,提出对营销管理进行改进的方案,从而提高企业的营销能力和竞争力,使企业步入良性发展的轨道。本文首先对营销管理相关理论进行阐述,并作了进一步研究,提出营销管理的核心是对顾客价值进行管理,指出在一个竞争激烈的市场中,如何有效地创造和传递优质的顾客价值是企业获取竞争优势的关键所在。接着,本文对峰亚公司的历史和现状进行了分析,运用顾客价值理论对企业营销管理中存在的问题进行了识别和归纳。然后采用理论分析和实证分析相结合的方法,在对企业宏观营销环境、行业市场情况、企业微观营销环境等进行了全面分析的基础上,以顾客价值为核心和参照,对营销管理方面存在的主要问题进行了深入分析。最后针对问题,围绕顾客价值的创造和传递,对营销组合、整合营销、服务营销、品牌营销、关系营销等营销策略进行有机的整合,从营销理念、企业基础管理、营销定位、创造优质的顾客价值、有效传递和传播顾客价值等方面,提出了对峰亚公司营销管理进行系统改进的对策。本文认为,顾客价值的创造和传递是营销管理的核心,所以将之作为研究的重点和主线并以之作为主要的理论工具来解决企业营销管理中存在的问题,这是本文的创新点所在。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-15
  1.1 选题背景及研究意义  9-10
  1.2 研究的目标和路线  10
  1.3 拟采用的研究方法  10-11
  1.4 营销管理相关理论概述  11-15
    1.4.1 营销的概念及营销组合  11-12
    1.4.2 营销管理的概念及顾客价值理论综述  12-15
第二章 峰亚公司概况和营销管理中存在的问题  15-19
  2.1 企业概况  15
  2.2 主要产品和市场  15-16
  2.3 企业历年销售额的变化情况及目前的困境  16-17
  2.4 峰亚公司目前在营销管理中存在的问题  17-19
    2.4.1 营销理念落后，不以顾客为中心  17-18
    2.4.2 市场定位不明确  18
    2.4.3 未能创造出在市场中较高的顾客价值  18
    2.4.4 缺乏有效传递和传播顾客价值的能力  18-19
第三章 峰亚公司营销环境和营销管理问题分析  19-52
  3.1 峰亚公司营销环境分析  19-45
    3.1.1 峰亚公司宏观营销环境分析  19-24
    3.1.2 企业行业环境分析  24-28
    3.1.3 峰亚公司微观营销环境分析  28-45
  3.2 峰亚公司营销管理问题分析  45-52
    3.2.1 营销理念问题分析  45-47
    3.2.2 市场定位问题分析  47-48
    3.2.3 在创造顾客价值方面的问题分析  48-50
    3.2.4 在传递和传播顾客价值方面的问题分析  50-52
第四章 峰亚公司营销管理问题的对策  52-65
  4.1 建立顾客型企业文化，更新营销理念  52-53
  4.2 改进基础管理，支持营销管理改进  53-56
    4.2.1 以整合营销观念统一企业内部思想  53-54
    4.2.2 实行全员营销责任制  54
    4.2.3 加强人力资源管理  54-56
  4.3 明确市场定位  56-57
    4.3.1 以要求最大顾客价值的市场为目标市场  56
    4.3.2 积极参与竞争，创造并扩大目标市场  56-57
  4.4 全面提高顾客价值  57-62
    4.4.1 建立顾客和竞争者情报系统，进行顾客价值分析  57-58
    4.4.2 提高顾客价值的基本途径  58
    4.4.3 增加顾客利益的改进措施  58-61
    4.4.4 降低顾客成本的改进措施  61-62
  4.5 全方位增强传递和传播顾客价值的能力  62-65
    4.5.1 拓宽营销渠道并加强管理  62-64
    4.5.2 加强促销，提高顾客价值传播能力  64-65
第五章 结论和展望  65-67
致谢  67-68
参考文献  68-70

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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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