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用户研究中的背景资料分析与问卷调查方法

作　者: 张宝
导　师: 胡飞
学　校: 武汉理工大学
专　业: 设计艺术学
关键词: 用户研究背景资料分析问卷调查卡片分类
分类号: J504
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 434次
引　用: 3次
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内容摘要

随着社会的发展,人们的需求呈现多元化、复杂化的趋势,越来越强调“以人为中心的设计”,这就需要进行全面的用户研究工作,用户研究在设计中扮演了越来越重要的角色,各种用户研究方法如焦点小组、观察、访谈、角色、场景、可用性测试等在设计中也得到了运用。本文着重介绍了背景资料分析与问卷调查这两种用户研究方法,从资料的收集方式、定性定量分析、问卷的设计等方面进行了阐述,并通过一些实际的案例辅助进行描述。本文的主要框架可分为四大部分:第一部分着重介绍了国内外用户研究的现状,用户研究的概念、内容、研究方法,阐述了目前对用户研究的各种定义和内容,并对情景实验、问卷调查等研究方法做了简单的介绍;进一步阐明了课题的研究背景及现状、目的与意义。进行用户研究一方面是为设计的展开提供依据,另一方面也要探索各种方法在实际中的应用。第二部分着重阐述了文献法等各种背景资料的收集方法,包括文献的类型,优缺点,对各种方法进行了比较,并通过列举实例来说明各种方法使用的环境和形式;另外,对问卷调查进行了阐述,包括问卷调查的目的、数据收集的途径、问卷调查应注意的问题等,并实际设计了一份问卷。第三部分对前面介绍的各种资料收集方法收集的资料进行分析,主要介绍了一些定性分析和定量分析的方法,包括卡片分类法、集簇分析法、内容分析法等,说明了各种方法的优缺点和使用环境,并把方法融入到几个案例中进行阐述;另外,对问卷结果的统计过程进行了阐述,包括问卷的审核、数据的录入等。第四部分对前面的研究进行最后的总结,并提出与下一步研究的接口,背景资料收集与问卷调查有其局限性,需要后续的观察法与访谈法进行补充;另外,提出目前背景资料收集与问卷调查方法存在的问题,希望在以后的研究中对这些问题进行更深入的研究。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-10
第1章绪论  10-16
  1.1 选题背景  10-11
    1.1.1 课题源起  10-11
    1.1.2 国内外用户研究的状况  11
  1.2 研究目的与意义  11-12
  1.3 研究方法介绍  12
  1.4 用户研究的基本内容  12-16
    1.4.1 用户研究的定义  13
    1.4.2 用户研究的内容  13-14
    1.4.3 用户研究的方法  14-15
    1.4.4 课题组用户研究的基本框架和内容介绍  15-16
第2章用户研究中的背景资料获取方法  16-24
  2.1 文献法  16-21
    2.1.1 文献的类型  16-18
    2.1.2 文献收集应注意的问题  18-20
    2.1.3 文献法的优缺点比较  20-21
  2.2 其它渠道方法  21-23
  2.3 背景资料收集过程总结  23-24
第3章用户研究中的问卷调查  24-44
  3.1 问卷调查的目的与内容  24
  3.2 数据收集的途径  24-30
    3.2.1 个别发送法  25
    3.2.2 邮寄填答法  25-26
    3.2.3 集中填答法  26
    3.2.4 当面访问法  26-28
    3.2.5 电话访问法  28
    3.2.6 网络访问法  28-30
  3.3 如何设计问卷  30-35
    3.3.1 问卷的结构  30-31
    3.3.2 问题及答案的类型和结构  31-33
    3.3.3 问题的表述方式  33-34
    3.3.4 问题的数量与顺序  34-35
  3.4 问卷设计调查的步骤  35-38
    3.4.1 探索性工作  35
    3.4.2 设计问卷初稿  35-36
    3.4.3 试调查  36
    3.4.4 正式调查  36-37
    3.4.5 问卷设计调查应注意的问题  37-38
  3.5 其他方法在问卷调查中的应用  38-44
    3.5.1 问卷中的语义差异法与形象测评法  38-40
    3.5.2 价值分析法  40-44
第4章定性定量分析  44-62
  4.1 定量分析方法  44-54
    4.1.1 卡片分类法  44-50
    4.1.2 集簇分析法  50-52
    4.1.3 内容分析法  52-53
    4.1.4 内容分析法举例  53-54
  4.2 定性分析方法  54-58
    4.2.1 定性资料的特点  54
    4.2.2 定性资料分析的过程  54-55
    4.2.3 定性资料分析的性质  55-56
    4.2.4 比较分析法  56-58
  4.3 对问卷结果的统计分析  58-61
    4.3.1 问卷的审核  58
    4.3.2 问卷的编码  58-60
    4.3.3 数据的录入与清理  60-61
  4.4 定性与定量方法的比较  61-62
第5章结论  62-66
  5.1 研究总结  62-63
  5.2 与后续研究的接口  63-64
  5.3 研究的不足之处  64-66
参考文献  66-68
致谢  68-69
攻读硕士学位期间发表的论文  69
攻读硕士学位期间助研项目  69-70
附录1 “大学生生活方式”调查问卷  70-76
附录2 四川省内家具企业logo和企业理念分析  76-83
附录3 对问卷结果的统计分析  83-85

用户研究中的背景资料分析与问卷调查方法

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