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A网络游戏公司营销策略研究

作　者: 刘洋
导　师: 崔升波
学　校: 东北大学
专　业: 工商管理
关键词: 网络游戏 7P理论服务营销策略
分类号: F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

A网络游戏公司(以下简称A公司),刚刚成立一年多,与盛大、网易、久游、浩方等网络游戏行业的领先企业相比其实力较弱,现在很难与其他主流企业做正面竞争。A公司应该从那些大型网络游戏企业所忽略的、无法满足消费需求的市场细分中选择出最适合自己的生存和发展空间。为此,A公司在积极谋求发展的同时,已经开始未雨绸缪的思考自身生存战略。目前,A公司在快速起步之后,遇到了发展上的瓶颈。本文以五力模型理论为基础和指导,分析中国游戏行业的内外部环境和行业发展现状,进而探讨中国网络游戏行业内在动因和发展瓶颈;选择7P理论作为讨论A公司营销策略的衍生基础,也是通过深入观察当前网络游戏市场竞争,研究其产品细分情况和各领先企业的核心竞争力情况;从客户关系管理理论中提取出客户忠诚度这一纬度来描述A公司制定和执行品牌战略的重要性,以此来衡量和判断A公司的品牌战略的实施成效问题。应用以上理论,总结出A公司所处市场地位和细分市场的竞争情况,从而再结合现代营销理论,对A公司的营销策略进行研究,推论出A公司如果可以通过服务营销和品牌形成自己独有的核心竞争力,这对于其未来发展是有现实益处的,该课题的研究也可能将有助于我国网络游戏行业的营销策略制定。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章绪论  9-12
  1.1 研究的背景  9
  1.2 研究的目的和意义  9-10
  1.3 论文的内容与结构  10-11
  1.4 论文的研究方法  11-12
第二章理论综述  12-15
  2.1 品牌战略  12
  2.2 服务行业7P理论  12-13
  2.3 忠诚度纬度与品牌战略  13
  2.4 竞争力经济学——五力模型  13-15
第三章 A公司营销环境分析  15-37
  3.1 宏观环境分析  15-19
    3.1.1 经济环境  15-16
    3.1.2 自然环境  16
    3.1.3 人口环境  16
    3.1.4 政治法律环境  16-17
    3.1.5 社会文化环境  17
    3.1.6 科学技术环境  17-18
    3.1.7 分析结论  18-19
  3.2 中观环境分析  19-20
  3.3 微观环境分析  20-30
    3.3.1 网络游戏产品分类  20-22
    3.3.2 中国网络游戏市场需求分析  22-23
    3.3.3 中国网络游戏市场竞争五力分析  23-29
    3.3.4 网络资源状况分析  29-30
    3.3.5 分析结论  30
  3.4 内部环境分析  30-35
    3.4.1 A公司概况  30-31
    3.4.2 人力资源分析  31-32
    3.4.3 运营模式  32-33
    3.4.5 财务分析  33-34
    3.4.6 研发能力分析  34
    3.4.7 分析结论  34-35
  3.5 SWOT矩阵  35-37
第四章 A公司营销目标与STP战略选择  37-46
  4.1 A公司营销目标  37
  4.2 市场细分  37-41
    4.2.1 细分网络游戏市场的变量选择  37-40
    4.2.2 评估网络游戏公司细分市场  40-41
  4.3 目标市场  41-44
    4.3.1 选择网络游戏对战平台市场  41-42
    4.3.2 选择资深游戏玩家为主导的市场  42-43
    4.3.3 选择以代理优质产品为主的市场  43-44
  4.4 产品及品牌定位  44-46
第五章 A公司营销组合策略制定  46-58
  5.1 产品策略  46-47
  5.2 销售渠道策略  47-49
  5.3 推广方式策略  49-50
  5.4 价格策略  50-51
  5.5 体验营销策略  51-53
  5.6 服务人员管理策略  53-55
  5.7 服务过程策略  55-56
  5.8 公共关系营销提高品牌忠诚度  56-58
第六章 A公司营销组合策略的实施与控制  58-62
  6.1 营销组合策略实施所面临的问题  58-59
  6.2 营销组合策略的控制  59-62
第七章结束语  62-64
参考文献  64-67
致谢  67

A网络游戏公司营销策略研究

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