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我国公务员职业倦怠问题研究

作　者: 张煜
导　师: 史战芳
学　校: 河南大学
专　业: 行政管理
关键词: 公务员职业倦怠职业倦怠源
分类号: D630.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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引　用: 2次
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内容摘要

随着经济的快速发展,社会的急剧变化,组织的变革速度也不断加快,从而职业不稳定感加剧,职业倦怠问题逐步蔓延到各个国家的各个行业,中国也是如此。由中国人力资源开发网分别于2004年12月和2008年4月发布的《中国职场人士工作倦怠现状调查报告》均显示,公务员群体的职业倦怠比例远高于其他行业。职业倦怠不仅影响着公务员个体的身心健康,而且关系到各级政府的执政能力和行政管理水平。在全面建设小康社会,构建社会主义和谐社会的时代背景下,公务员队伍的个人素质、工作能力、工作效率和服务态度直接关系到党的执政水平和国家的管理能力,加强公务员队伍建设是提高党的执政能力的关键,也是中国特色社会主义事业繁荣兴旺、国家长治久安的重要保证。本文通过研究与分析使人们认识到公务员职业倦怠的现状,以及倦怠问题的普遍性和危害的严重性。政府部门的公务员由于其致力于公共管理和公共服务,工作任务繁重、内容繁琐、压力较大,相对于其他职业,公务员更容易出现职业倦怠,这也是公务员在职业倦怠方面的典型的特点。任何职业一旦出现大范围的职业倦怠必定会带来诸多负面影响,如：从业人员为社会提供服务的质量明显降低,因个体因素从而影响组织的稳定性和工作效能,而公务员出现职业倦怠势必会影响到公务员的工作态度、工作质量、工作效率等。现阶段,是我国全面建设小康社会,构建社会主义和谐社会的关键时期,对公务员的服务能力和管理能力的要求不断提高,公务员的职业倦怠问题必然会影响和谐社会的构建。另一方面,本研究计划从多视角出发,通过构建合理的行政伦理规范,增强对公务员的激励,强化对公共权力的约束,进而减小公务员职业倦怠对社会的影响。并且通过对公务员与政府、社会、家庭、自身的关系的梳理,从多个维度解析产生倦怠的原因,区分倦怠因素。多角度的分析方式可以帮助我们深入认识公务员职业倦怠问题,探索的有效对策,对解决职业倦怠有重要的意义。公务员的工作质量和工作效率直接决定机关工作的质量和效率,关系到能否卓有成效地管理各项社会事务,关系到我国的发展和社会主义建设。提高公务员工作效率、提高公众对公务员的满意度、提高政府组织效能、改进现有的激励措施,因此,分析公务员职业倦怠的原因并提出相应的对策建议为当前正在进行的行政体制改革提供理论基础,对于我国行政机关建立廉洁高效、运转协调、行为规范的行政体系具有非常重要的现实意义。本研究选取了比较具有代表性的个案进行了深入访谈,同时,通过现场发放的方式进行了问卷调查。为了保障调查结果具有普遍性,以河南省新乡市和信阳市不同部门、不同工作性质的政府部门从业人员为调查对象。为了保障问卷结果的真实性,此次问卷调查采用匿名答卷。在调查问卷的基础上,对我国公务员职业倦怠现状和工作满意度状况以及二者关系进行了分析研究。经过统计学分析方法得出以下结论：①我国公务员总体情况为中度职业倦怠,极少部分出现高度职业倦怠。②性别、年龄、学历、职务是与公务员职业倦怠感呈显著相关的人口统计学变量,同时人格变量和个体期望对其也有影响。③职业因素、组织因素和制度因素都是公务员职业倦怠源。最后,针对分析得到的结论笔者尝试从个体层面、组织层面和制度层面提出干预对策。①个体层面：树立正确的自我认知和对工作的正确态度；运用心理暗示进行自我调节；合理制定个人职业生涯规划。②组织层面：树立公务员的公众形象,建立对公务员的合理期望；采用参与式管理；建立畅通的沟通渠道；开展公务员的心理保健工作。③制度层面：建立科学的考核体系；完善公务员培训机制；健全多重激励机制；拓宽公务员晋升路径；完善流动机制,使工作丰富化。

我国公务员职业倦怠问题研究

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