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在公务员队伍中开展员工帮助计划(EAP)的实践探索

作 者: 吴伟昊
导 师: 詹启生
学 校: 天津大学
专 业: 应用心理学
关键词: 员工帮助计划 公务员 心理健康教育 工作压力
分类号: D630
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
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内容摘要


目前,公务员队伍的心理健康以及工作压力问题普遍存在,并且越来越受到社会的关注,本论文针对员工帮助计划的核心要素:心理健康教育及工作压力疏导这两个方面,在公务员队伍中开展员工帮助计划的实践探索,拟通过本研究提升公务员对心理健康的关注度,提高自身的心理素质。本研究以天津市某机关单位公务员为研究对象,通过问卷调查的形式,调查了员工心理健康状况及工作压力状况,并且对不同人口学资料的情况进行比较,研究发现人口学资料对公务员心理健康状况及工作压力状况有一定程度的影响,在SCL-90各项目得分结果的差异检验结果显示,在年龄、工作时间以及职务等方面在不同项目上均存在着显著差异;在工作压力调查结果显示,所有员工都感受到外界带来的压力,总体压力主观感受呈负偏态分布,而且在工作压力源上的得分中,在性别、年龄、工作时间以及心理健康分组上存在显著差异。针对员工在心理健康及工作压力状况的特点开展员工帮助计划的实施,提出了员工帮助计划的具体实施步骤,并且根据公务员职业特点进行分析,结合实际情况,对在实施过程中面临的困难、影响因素进行分析,并从社会层面、制度层面、个体层面以及员工帮助计划项目本身提出了在公务员队伍中实施员工帮助计划的对策,通过加大宣传力度、提高社会关注水平、加强心理素质考核、提高公务员对员工帮助计划的认识水平、加强队伍内部专业人员的培训、突出培训重点、分类进行以及健全培训激励机制、完善公务员管理制度等措施使员工帮助计划更好地在公务员队伍导入和开展,以提高公务员心理素质、缓解工作压力,提升公务员综合素质水平,对促进国家行政工作的开展与推进建设社会主义和谐社会具有十分重要的意义。

全文目录


中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章 绪论  8-20
  1.1 EAP 的理论综述  9-15
    1.1.1 EAP 的概念  9-10
    1.1.2 EAP 的发展  10-12
    1.1.3 EAP 的内容  12
    1.1.4 EAP 的实施模式  12-13
    1.1.5 EAP 的原则  13-14
    1.1.6 EAP 的作用  14-15
  1.2 公务员职业心理  15-17
    1.2.1 公务员的概念界定  15
    1.2.2 公务员职业的特殊性  15-16
    1.2.3 公务员心理问题的影响因素  16
    1.2.4 公务员心理健康关注的必要性  16-17
  1.3 论文研究的背景及意义  17-20
    1.3.1 论文研究的背景  17-18
    1.3.2 论文研究的意义  18-20
第二章 基于公务员队伍的EAP 研究  20-24
  2.1 研究目的  20
  2.2 研究对象  20-22
  2.3 研究方法  22-23
    2.3.1 问卷调查法  22-23
    2.3.2 访谈法  23
  2.4 数据的统计与处理  23-24
第三章 公务员队伍的EAP 实施过程  24-27
  3.1 实施部门  24
  3.2 项目模式  24
  3.3 项目进展  24-27
    3.3.1 心理健康讲座  24
    3.3.2 心理健康知识宣传  24-25
    3.3.3 心理健康测评  25
    3.3.4 心理咨询热线  25
    3.3.5 个体心理咨询  25
    3.3.6 团体辅导  25-27
第四章 公务员心理健康与工作压力现状研究  27-45
  4.1 公务员心理健康状况的研究  27-36
    4.1.1 员工心理健康水平的整体状况  27-28
    4.1.2 性别差异  28-29
    4.1.3 年龄差异  29-30
    4.1.4 婚姻情况差异  30-31
    4.1.5 工作时间差异  31-33
    4.1.6 学历水平差异  33-34
    4.1.7 职务差异  34-36
  4.2 公务员工作压力状况的研究  36-40
    4.2.1 员工工作压力的整体状况  36
    4.2.2 性别差异  36-37
    4.2.3 年龄差异  37
    4.2.4 婚姻情况差异  37-38
    4.2.5 工作时间差异  38-39
    4.2.6 学历水平差异  39
    4.2.7 职务差异  39-40
    4.2.8 心理健康分组间的差异  40
  4.3 公务员总体压力感受、压力源及 EAP 的需求情况调查  40-45
    4.3.1 员工总体压力的主观感受  40-41
    4.3.2 员工工作压力、生活压力源调查情况  41-42
    4.3.3 员工帮助需求情况的调查  42-43
    4.3.4 员工压力自我缓解方式的调查  43
    4.3.5 员工对心理咨询的看法及接受咨询服务方式的调查  43-45
第五章 结果与讨论  45-48
  5.1 员工心理健康与工作压力得分的差异性结果  45
    5.1.1 员工心理健康得分的差异性  45
    5.1.2 员工工作压力得分的差异性  45
  5.2 员工心理健康与工作压力得分的差异性讨论  45-48
    5.2.1 性别差异性讨论  46
    5.2.2 年龄差异性、工作时间差异性讨论  46-47
    5.2.3 职务差异性讨论  47
    5.2.4 心理健康水平组差异性讨论  47-48
第六章 实施过程中存在的问题及对策分析  48-55
  6.1 实施过程中存在的问题  48-50
    6.1.1 观念上的问题  48
    6.1.2 公务员职业的特殊性影响  48-49
    6.1.3 公务员内部专业人员的欠缺  49
    6.1.4 工作与培训上的冲突  49-50
    6.1.5 培训自身存在的问题  50
  6.2 实施对策分析  50-53
    6.2.1 加大宣传力度、提高社会关注水平  51
    6.2.2 提高公务员对员工帮助计划的认识水平  51
    6.2.3 加强队伍内部专业人员的培训  51-52
    6.2.4 培训要突出重点,分类进行  52
    6.2.5 健全培训激励机制  52-53
    6.2.6 完善公务员管理制度、加强心理素质考核  53
  6.3 结论  53-55
本研究的不足和今后努力的方向  55-56
参考文献  56-60
发表论文和参加科研情况说明  60-61
附录  61-67
致谢  67

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