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泸州老窖（白酒行业）企业信息化绩效评价体系研究

作　者: 赵广浩
导　师: 苑春荟
学　校: 北京邮电大学
专　业: 工商管理
关键词: 企业信息化绩效评价白酒企业 IT平衡计分卡
分类号: F426.82
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

近年来,伴随着信息技术的飞速进步和中国经济的高速发展,中国企业在信息化方面持续投入,信息化建设规模不断扩大,信息化在企业中的应用程度在不断加深,企业信息化的投资比重在不断增高。然而这些投资在多大程度上提高了企业的生产力水平,在增强企业竞争力方面有多大的贡献,回报是否与投入相适应。这些问题成了企业信息化建设中无法绕开的问题,日益受到企业界和学术界的广泛关注。为了对企业信息化绩效进行有效评价,帮助企业识别信息化的价值,度量信息化的投入与产出,帮助企业制定合理的信息化战略定。本文以白酒行业为研究对象,泸州老窖为研究样本探讨了如何对企业信息化绩效进行综合全面的评价。作为传统行业,白酒行业是为数不多的不因现代工业的进步而有根本性改变的产业。其生产一线信息化困难,信息化的重点集中在营销管理、内部管理、物流供应链管理和客户关系管理等方面是其信息化的行业特点。本论文在对国内外企业信息化绩效评价研究现状进行分析并研究了多种信息化绩效评价的方法后,在IT平衡计分卡基础上进行了拓展和延伸,提出了适用于白酒企业的信息化绩效评价指标体系。在该体系中引入了“企业信息化阶段理论”,独创性的提出了“企业信息化绩效评价指标分布路线图”的概念。结合白酒生产企业信息化的特点,构建了基于“企业信息化绩效评价指标分布路线图”的白酒企业信息化绩效评价指标体系,并提出了利用“企业信息化阶段理论”和层次分析法确定相关指标权重的方法。最后,本文根据上述理论和方法,在深入研究分析泸州老窖企业信息化特点基础上,构建了针对泸州老窖的企业信息化绩效评价指标体系。为泸州老窖的信息化绩效评价提供了具有操作性的方案。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章绪论  10-15
  1.1 问题的提出  10-11
  1.2 研究内容与研究方法  11-13
    1.2.1 研究内容  11-12
    1.2.2 研究方法  12
    1.2.3 研究的创新点  12-13
  1.3 研究目的和意义  13-15
    1.3.1 为企业信息化建设提供指导  13
    1.3.2 为企业决策者提供支持  13
    1.3.3 助推企业信息化战略实施  13
    1.3.4 规范企业信息化建设的管理  13-15
第二章相关理论与文献综述  15-21
  2.1 企业信息化的概念  15
  2.2 企业信息化绩效评价研究现状  15-17
  2.3 企业信息化绩效评价的现有方法  17-21
    2.3.1 财务评价方法  17-18
    2.3.2 综合评价指标法  18-21
第三章泸州老窖信息化现状分析  21-33
  3.1 泸州老窖企业背景  21
  3.2 我国白酒企业现状  21-22
  3.3 白酒行业的特点  22-24
    3.3.1 生产特点  22
    3.3.2 财务特点  22-23
    3.3.3 客户管理  23
    3.3.4 管理特点  23
    3.3.5 市场特点  23-24
    3.3.6 消费特点  24
  3.4 白酒行业信息化现状及特点  24-25
    3.4.1 大中型企业重视信息化建设  24-25
    3.4.2 生产一线难以信息化  25
    3.4.3 行业销售特点抵触信息化  25
  3.5 泸州老窖的信息化战略  25-27
  3.6 泸州老窖信息化现状和问题  27-33
    3.6.1 信息化发展历程  27-28
    3.6.2 泸州老窖信息化现状  28-29
    3.6.3 信息化优势与问题  29-33
第四章白酒企业信息化绩效评价方法  33-62
  4.1 IT平衡计分卡  33-38
    4.1.1 平衡计分卡的提出  33
    4.1.2 平衡计分卡的基本原理和特点  33-35
    4.1.3 IT平衡计分卡  35-38
  4.2 企业信息化发展阶段理论  38-41
    4.2.1 引入企业信息化发展阶段理论的原因  38
    4.2.2 信息化阶段理论的研究情况  38-39
    4.2.3 本文采用的信息化阶段划分  39-40
    4.2.4 信息化阶段理论在绩效评价中的应用  40-41
  4.3 企业信息化绩效评价指标分布路线图  41-44
    4.3.1 从信息化不等式到信息化产生路径  41-42
    4.3.2 企业信息化绩效评价指标分布路线图  42-44
  4.4 企业信息化绩效指标设计方法  44-45
  4.5 企业信息化绩效评价指标体系  45-51
    4.5.1 三级评价指标体系的建立  45-50
    4.5.2 评价指标体系的特点  50-51
  4.6 企业信息化绩效评价方法和模型  51-62
    4.6.1 白酒企业信息化绩效综合评价方法的选择  51
    4.6.2 指标权重的确定  51-62
第五章泸州老窖的信息化绩效评价  62-76
  5.1 指标体系设计原则  62-63
    5.1.1 指标体系设计原则  62-63
    5.1.2 指标体系设计特点  63
  5.2 指标体系设计方法  63-64
  5.3 信息化绩效评估体系目标  64-65
  5.4 信息化绩效评价指标体系  65-76
    5.4.1 泸州老窖信息化建设所处的阶段  65-66
    5.4.2 泸州老窖信息化绩效的企业特点  66-68
    5.4.3 泸州老窖信息化绩效评价指标体系  68-73
    5.4.4 数据来源  73-74
    5.4.5 数据的处理  74-76
结束语  76-77
参考文献  77-79
致谢  79-80
图表目录  80

泸州老窖（白酒行业）企业信息化绩效评价体系研究

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