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工业铅酸蓄电池企业网络营销战略探索

作　者: 汤学军
导　师: 刘杰
学　校: 复旦大学
专　业: 工商管理
关键词: 网络营销 战略 CRM
分类号: F274;F49
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


铅酸蓄电池经过百余年的发展与完善,已成为世界上广泛使用的一种化学电源,主要应用在交通运输、通讯、电力、铁路、矿山、港口、国防、计算机、科研等国民经济各个领域,是人类社会生产经营活动和生活中不可缺少的产品。然而,据电池行业统计报告显示,近年蓄电池生产企业的利润率正遭受着巨大的冲击。我国铅酸蓄电池生产厂点生产技术和方式、规模、质量、污染程度相差太大,从手工作坊到机械化,密闭无污染、自动化方式应有尽有。许多电池厂家为抢占市场份额,不得不参与价格大战,既打击对手,又严重损害了自身的市场盈利率,企业面临更大的机遇和挑战,企业要想从价格战中突围出来,寻求新的发展途径,就必须在创立品牌、创建销售渠道,进一步细分市场,强化技术创新等方面狠下功夫,使企业获得持久的竞争优势,从而使市场进入一种有序的良性竞争环境。随着科技的不断发展,人类社会已经步入一个崭新的信息时代,人们交流沟通和交易的方式也随之改变。网络的发展使得市场的交易方式和消费者的行为方式发生了很大变化,改变了原有市场营销理论的环境基础和手段。由于网络具有信息迅捷、内容丰富、互动性强、搜索简便、低成本等特点,因此利用现代信息技术,通过企业的IT/IS的建立与发展来拓展自身的营销平台,成为了铅酸蓄电池行业获得持续的竞争优势的有效办法。本文分别分析了工业铅酸蓄电池行业及产业的概念及特点。定义了铅酸蓄电池行业的基本概念与分类,重点分析了行业面临的内部情况与市场环境,进而对工业铅酸蓄电池行业的营销、战略进行了分析。本文以企业营销理论、企业信息系统管理理论、网络营销理论为基础,结合工业铅酸蓄电池行业的特点,以C&D公司为例,着重分析了企业网络营销模式构建的目标、策略及方案,包括通过企业网站向消费者提供详细有用的铅酸蓄电池信息；利用CRM系统,为大客户提供全面的售后服；与渠道商共享企业门户,帮助渠道商了解本区域客户情况；利用网络数据库功能,进行市场调查科学决策,扩大销售。同时文章详细列举了企业建立CRM营销门户的具体步骤,包括制定企业CRM门户的战略目标；确立企业CRM门户的营销策略；建立企业CRM门户网站；企业CRM门户网站的使用与推广；消费者行为分析以及网络营销管理与评估。从而对现有问题提出了有针对性的解决方案,为相关行业相关公司实行网络营销提供一套可供参考的做法。

全文目录


摘要  4-5
Abstract  5-7
1 绪论  7-9
  1.1 研究背景  7
  1.2 研究的问题  7
  1.3 研究意义  7-8
  1.4 文章结构  8-9
2 工业铅酸蓄电池行业概述及其在我国的市场分析  9-18
  2.1 铅酸蓄电池行业概况  9
  2.2 铅酸蓄电池的产业链分析  9-10
  2.3 我国工业铅酸蓄电池市场分析  10-17
    2.3.1 铅行业对蓄电池行业影响的分析  11-14
    2.3.2 我国工业铅酸蓄电池行业进入壁垒状况  14
    2.3.3 我国工业铅酸蓄电池主要市场环境  14-16
    2.3.4 我国工业铅酸蓄电池的政策环境  16-17
  2.4 本章小结  17-18
3 工业铅酸蓄电池企业营销战略分析  18-36
  3.1 竞争优势  18-23
    3.1.1 竞争优势的要素  18-19
    3.1.2 竞争优势的获得与持续性  19-20
    3.1.3 铅酸蓄电池企业的竞争优势分析  20-23
  3.2 铅酸蓄电池企业的竞争战略分析  23-31
    3.2.1 三种基本的竞争战略  23-27
    3.2.2 竞争战略实施  27-31
  3.3 铅酸蓄电池网络营销战略的可行性分析  31-35
    3.3.1 铅酸蓄电池网络营销的理论基础  31-32
    3.3.2 铅酸蓄电池网络营销的技术基础  32-33
    3.3.3 铅酸蓄电池网络营销可借鉴的运作方式  33-35
  3.4 本章小结  35-36
4 工业铅酸蓄电池企业网络营销战略构建  36-39
  4.1 工业铅酸蓄电池企业网络营销的目标  36
  4.2 工业铅酸蓄电池行业网络营销的模式  36-37
    4.2.1 通过企业网站向消费者提供详细有用的铅酸蓄电池信息  36-37
    4.2.2 利用CRM系统,为大客户提供全面的销售服务  37
    4.2.3 与渠道商共享企业门户,帮助渠道商了解本区域客户情况  37
    4.2.4 利用网络数据库功能,进行市场调查科学决策,扩大销售  37
  4.3 铅酸蓄电池行业网络营销的重点  37-38
  4.4 本章小结  38-39
5 C&D公司的网络营销应用实践  39-48
  5.1 C&D现状与竞争战略调整  39-41
  5.2 确立企业CRM门户的营销策略  41-42
  5.3 企业CRM门户网站的建立与维护  42-44
  5.4 企业CRM门户网站的使用与推广  44-45
  5.5 消费者行为分析  45-46
  5.6 网络营销管理与评估  46-47
  5.7 本章小结  47-48
6 结论与展望  48-49
参考文献  49-50
致谢  50-51

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