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中国民生银行营销创新与实践

作　者: 葛青
导　师: 刘子安
学　校: 对外经济贸易大学
专　业: 工商管理
关键词: 民生银行 营销创新
分类号: F832.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2004年
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内容摘要


营销是企业通过市场识别、创造并首先满足目标顾客需求并系统地、连续地、有效地使顾客和企业增值、社会和员工满意的经营活动。现代营销是一个通过为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益而实现企业盈利的四赢的“游戏”。本文以笔者在民生银行工作实践为基础,以调研法、案例分析法为手段,通过对民生银行营销创新及丰富营销实践的研究,探究了民生银行发展的成功经验,并通过对市场营销理论的回顾,阐述了创新对于银行营销的重要性。在中国民生银行的发展过程中,有许多成功的经验和做法,而利用银行营销来推销产品是其重要的经验之一。本文对民生银行创新营销理念、丰富营销实践的经验和作法进行的梳理和研究,对具有民生银行特色的营销理念和营销实践的探讨,揭示了营销的技巧和魅力,充分说明了营销在企业生存和发展中的重要作用。本本文在分析了现代银行营销的特点,探讨了创新的含义后,从全面满足目标顾客需求的角度上,运用STP理论、服务营销、产品整体概念以及激励理论,在总结民生银行的经营实践的基础上,重点论述了民生银行目标市场的选择的创新、银行产品创新、银行服务创新、营销组织结构及营销方式创新以及银行激励形式创新等内容。

全文目录


前言  6-7
第一章 银行营销的特点与创新  7-11
  第一节 民生银行介绍  7-8
  第二节 银行营销特点  8-9
  第三节 创新的含义  9-11
第二章 银行目标市场营销的创新  11-16
  第一节 STP理论  11-12
  第二节 银行目标市场的选择与定位  12-14
  第三节 民生银行目标市场的选择  14-16
第三章 银行产品的创新  16-24
  第一节 产品整体概念  16
  第二节 银行产品层次  16-17
  第三节 民生银行产品的创新及案例  17-24
第四章 银行服务的创新  24-28
  第一节 服务营销的特点  24-26
  第二节 民生银行服务的创新  26-28
第五章 银行营销组织结构及营销方式的创新  28-33
  第一节 营销组织设计和管理实践客户经理制  28
  第二节 民生银行营销组织机构的创新  28-30
  第三节 民生银行营销方式的创新  30-33
第六章 银行激励形式的创新  33-37
  第一节 激励理论介绍  33-35
  第二节 民生银行激励形式的创新  35-37
结束语  37-38
附录一:民生银行高速公路行业的金融解决方案  38-44
附录二:民生银行营销成功案例  44-47
附录三:民生银行港口行业的营销分析报告  47-58
参考文献  58

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 金融组织、银行
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