学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

基于商务智能的攀枝花邮政商业函件业务营销创新研究

作　者: 罗尽尧
导　师: 邵培基
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 商函业务营销创新营销模式商务智能系统架构
分类号: F618;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
下　载: 132次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

2007年3月20日,中国邮政储蓄银行正式成立,加快了中国邮政剥离储蓄业务、特快专递业务的步伐。2003年,国家邮政局把商业函件确定为邮政的主攻方向。在国家邮政局和四川邮政局关于大力发展函件业务意见的指导下,攀枝花邮政局将以商业信函为核心的函件类业务作为重点来抓,着力将函件业务发展为邮政的核心业务。近几年,商函各项业务在业务量和业务收入上都稳步增长。邮政商函的发展面临激烈的竞争,原有的主要依靠社会关系和营销人员个人能力的简单营销模式遭遇困境。近年来,以商务智能技术为基础的经营分析系统逐渐成为社会的热点。本文首先分析了国内外邮政商函业务的营销现状;通过实地访谈和问卷调查,分析了目前攀枝花邮政局商函营销存在的主要问题,面临的挑战和机遇,并指出发展商函业务商务智能营销的重要性。其次,在对攀枝花邮政局商函营销系统的研究中,我们借鉴了IBM提出的业务系统规划(Business System Planning)的思想,分析企业的现有信息系统对企业过程和数据类的支持程度,明确目标与现有系统间的差距。根据上面分析的结果给出攀枝花邮政局商函营销商务智能系统架构的初步建议,列出了实施商函营销系统的基本步骤,最后就实施中的两个关键点—人和数据提出了建议。最后,本文在上面系统架构讨论基础上,提出了基于商务智能的攀枝花市邮政商函业务营销分析框架和分析概念模型;并分别对商函营销中的关键环节—商函业务总量分析与预测,商函业务新产品开发,投递人群的精细筛选,营销活动的效果分析等进行了由浅到深的分析;根据相关文献,结合攀枝花实际情况,归纳了适用于攀枝花市邮政商函的4种典型营销模式和20种常见营销思路,这对攀枝花市乃至中国邮政的商函业务发展无论是在战略规划和目前的具体工作中都有极为重要的指导意义。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-10
第一章绪论  10-12
  1.1 攀枝花邮政局概况  10
  1.2 研究背景及其意义  10-11
  1.3 研究思路和方法  11-12
第二章国内外邮政商函业务营销现状分析  12-30
  2.1 邮政商函业务简介  12-14
    2.1.1 商业函件定义及特点  12
    2.1.2 商业函件业务分类  12-14
  2.2 国外邮政商函业务营销现状分析  14-19
  2.3 我国邮政商函业务营销现状分析  19-30
    2.3.1 中国邮政现状  19-21
    2.3.2 商业函件—中国邮政发展重点业务  21-22
    2.3.3 中国邮政商函业务发展现状  22-28
    2.3.4 四川邮政商函业务发展现状  28-30
第三章攀枝花邮政局商函业务营销现状分析  30-43
  3.1 攀枝花市邮政商函业务介绍  30-32
    3.1.1 商函业务发展指导思想  30
    3.1.2 近年商函业务发展概况  30-32
  3.2 攀枝花市邮政商函营销模式现状分析  32-35
    3.2.1 邮政商函营销队伍建设  32-33
    3.2.2 现有营销模式  33-35
  3.3 攀枝花市商函营销中主要问题分析  35-36
    3.3.1 内部问题  35-36
    3.3.2 外部问题  36
  3.4 基于商务智能的商函营销创新  36-43
    3.4.1 攀枝花商函营销创新  36-37
    3.4.2 数据库营销与商务智能营销  37-41
    3.4.3 商函营销应用商务智能的意义  41-43
第四章攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销系统设想  43-70
  4.1 商务智能概述  43-50
    4.1.1 商务智能基本概念  43-44
    4.1.2 商务智能关键技术  44-49
    4.1.3 商务智能应用现状  49-50
  4.2 攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销系统构建初步研究  50-70
    4.2.1 商函营销系统总体构想  50-51
    4.2.2 商函营销系统分析初步  51-64
    4.2.3 商函营销系统设计初步  64-70
第五章攀枝花邮政局商函营销系统实施研究  70-78
  5.1 商函营销系统实施基本步骤  70-71
  5.2 商函营销系统实施中的几个主要建议  71-78
    5.2.1 人员和组织建议  71-74
    5.2.2 数据完整性建议  74-76
    5.2.3 数据安全性建议  76-78
第六章攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销对策研究  78-107
  6.1 基于商务智能的商函营销分析框架  79-80
    6.1.1 基本功能模块  79
    6.1.2 商务智能应用分析概念模型  79-80
  6.2 商函业务总量分析与预测  80-90
    6.2.1 商函业务规律一般分析  81-84
    6.2.2 商函业务规律个别分析  84-86
    6.2.3 基于商务智能的商函业务总量预测  86-90
  6.3 商函业务新产品开发  90-93
    6.3.1 第一阶段:人工初级分析  91-92
    6.3.2 第二阶段:基于商务智能的高级分析  92-93
  6.4 投递人群的精细筛选  93-95
    6.4.1 第一阶段:人工初级分析  93-94
    6.4.2 第二阶段:基于商务智能的高级分析  94-95
  6.5 营销活动的效果分析  95-96
    6.5.1 第一阶段:人工初级分析  95
    6.5.2 第二阶段:基于商务智能的高级分析  95-96
  6.6 商函营销中的典型营销模式分析  96-103
  6.7 数据收集与融合—以身份证号码提取个人信息为例  103-107
    6.7.1 分析身份证号码  104
    6.7.2 提取个人相关信息  104-105
    6.7.3 修正个性化名址库  105-107
第七章结论与展望  107-108
致谢  108-109
参考文献  109-112
附件一调查问卷  112-116

基于商务智能的攀枝花邮政商业函件业务营销创新研究

内容摘要

全文目录

相似论文