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文印外包服务的营销模式优化研究

作　者: 崔宇杰
导　师: 汪波
学　校: 天津大学
专　业: 工商管理
关键词: 外包服务文印外包服务营销模式优化顾问整合式营销创新
分类号: F719
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 27次
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内容摘要

文印外包服务是信息科技外包服务领域一个重要的分支,是能真正帮助企业客户实现业务目标的解决方案之一,它能从效率上,成本上和环保上真正帮助到企业客户。但是从目前的情况来看,这个重要的文印领域往往会被企业客户所忽视,他们太过于把精力集中在信息技术的核心业务上,认为信息技术的基础架构部分就是企业信息化或外包服务的全部,而文印领域只是无关紧要的边缘产业,对业务目标的实现以及对企业的影响无关紧要,从而对文印外包服务不够重视,这也对我们这些从事与文印外包服务相关业务的从业人员造成了很大的挑战。现状虽然如此,但是经济社会的飞速发展渐渐地把文印外包服务托出水面,而文印外包服务所带来的利益也逐渐地得到了部分具有先进管理模式的企业客户的认可。特别是在经济迅猛发展的中国,文印外包服务市场空间极其宽广,在现阶段,相比欧美等发达国家可为之处很多,例如从数据上来看,欧美等发达国家依托于文印外包服务来实现业务目标的企业占到60%,而在中国目前只有6%,所以从另外一个角度来看,我们中国的文印外包服务商机无限,这也为我们这些文印外包服务的从业人员创造了得天独厚的市场机会。但是,要在这样好的市场空间做好文印外包服务,真正帮助企业客户实现业务目标,为社会发展尽一份力,则需要对这个领域进行深入研究。我们要研究文印外包服务的营销模式优化,以适应现阶段中国文印外包服务的市场发展,助力中国创新型社会主义经济模式的发展。本文就是本着这个目的,对文印外包服务营销模式优化进行了系统而深入的研究,以期对社会,企业客户,以及从事文印外包服务的人士提供帮助和借鉴。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章导论  7-11
  1.1 选题背景与意义  7-8
  1.2 研究目的，内容及本文结构框架  8-11
第二章相关理论综述  11-33
  2.1 本文研究对象的界定  11
  2.2 服务营销  11-18
  2.3 外包服务与ERP  18-26
  2.4 营销模式  26-33
第三章文印外包服务产品属性及需求分析  33-39
  3.1 文印外包服务产品的属性  33-35
  3.2 客户的需求分析  35-36
  3.3 行业市场细分  36-37
  3.4 文印外包服务的上中下游产业链  37-39
第四章文印外包服务模式的国际化比较  39-44
  4.1 文印外包服务在欧美等发达国家的发展和必然市场需求  39-41
  4.2 文印外包服务在中国的潜在市场分析  41-44
第五章文印外包服务营销模式优化研究  44-53
  5.1 文印外包服务营销的传统模式  44-45
  5.2 文印外包服务营销模式创新  45-48
  5.3 优化模式的实施  48-49
  5.4 优化模式帮助文印外包服务提升文印价值  49-50
  5.5 优化模式的终极理念及服务变革  50-53
第六章实例研究：XP 公司文印外包服务的营销模式构建及实施  53-60
  6.1 XP 的文印外包服务营销模式  53-54
  6.2 XP 的文印外包服务营销模式创新  54-55
  6.3 XP 优化模式的实施及典型案例  55-60
第七章结论及研究展望  60-62
  7.1 本研究的创新性成果  60-61
  7.2 研究展望  61-62
参考文献  62-64
致谢  64

文印外包服务的营销模式优化研究

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