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国有企业员工敬业度的实证研究

作　者: 程雪
导　师: 青平
学　校: 华中农业大学
专　业: 企业管理
关键词: 国有企业 员工敬业度 工作满意度 组织承诺 绩效
分类号: F276.1;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 524次
引　用: 10次
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内容摘要


员工敬业度是近年来企业关注的热点之一,它对组织的生产率、利润率、顾客忠诚、员工保留均有影响,是衡量企业管理效度的一项重要指标。认识和了解敬业度状况,有利于企业合理开发和利用人力资源、提高企业经营效益。本文以我国国企员工为研究对象,就其敬业度问题进行个案访谈及问卷调查,以此分析我国国企员工敬业度的内部结构、现实水平、影响我国国企员工敬业度的因素、员工敬业度对员工行为的影响,最后根据研究结论,从员工个人、企业组织、社会环境三个层次提出提高我国国企员工敬业度的相应策略。论文在前人研究的基础上,通过问卷调查进行统计分析,得出以下实证研究结论:我国国企员工敬业度的内部结构可分为人际友好、角色拓展、奉献牺牲、情感认同、工作活力五个维度;我国国企员工的总体敬业度水平处于一个较为理想的状态,并根据不同敬业度水平分组,分析了不同组别的社会人口学特征;影响我国国企员工敬业度的因素可分为三个层次,分别为员工个人、企业组织及社会环境;工作满意度及组织承诺是与员工敬业度显著相关的两个概念;员工敬业度对员工行为产生影响,主要体现在员工的离职意愿和工作绩效上。根据上述研究结论,论文提出提高我国国企员工的相应结论:从社会层面来说,国家应加强敬业爱岗的宣传和推广,并加大对国企的监管力度;从企业层面来说,企业组织应倡导以人为本的企业文化,并着力建立科学完善的管理机制;从员工个人来说,员工应不断提高自身的知识和技能,并加强身在国企的自豪感和使命感。

全文目录


摘要  7-8
Abstract  8-9
1 绪论  9-24
  1.1 问题的提出  9
  1.2 研究的目的和意义  9-10
    1.2.1 研究目的  9-10
    1.2.2 研究意义  10
  1.3 国内外研究综述  10-16
    1.3.1 敬业度的相关研究  10-16
    1.3.2 对现有的敬业度研究的总结和评价  16
  1.4 研究设计  16-24
    1.4.1 基本概念与研究对象  16-17
    1.4.2 理论依据  17-18
    1.4.3 研究思路  18-19
    1.4.4 待检验的命题  19-20
    1.4.5 研究方法  20-21
    1.4.6 研究的创新点  21
    1.4.7 样本构成情况  21-24
2 国有企业员工敬业度的现状分析  24-33
  2.1 国有企业员工敬业度的结构  24-28
    2.1.1 员工敬业度量表的信度和效度检验  24-25
    2.1.2 国企员工敬业度的因子分析  25-28
  2.2 国有企业员工敬业度的现状  28-33
    2.2.1 国企员工敬业度的总体水平分析  28-30
    2.2.2 国企员工敬业度分组的社会人口学特征分析  30-33
3 影响国有企业员工敬业度的因素分析  33-50
  3.1 员工个人  33-36
    3.1.1 个人基本特征与总体敬业度水平的相关分析  33-35
    3.1.2 个人基本特征与各敬业度维度的相关分析  35-36
  3.2 企业组织  36-48
    3.2.1 工作满意度  37-41
    3.2.2 组织承诺  41-45
    3.2.3 其他企业因素  45-48
  3.3 社会环境  48-50
    3.3.1 社会环境因素与总的员工敬业度的关系  48-49
    3.3.2 社会环境因素与员工敬业度各因子的关系  49-50
4 敬业度对员工行为的影响  50-58
  4.1 离职意愿  50-52
  4.2 工作绩效  52-56
    4.2.1 员工敬业度与总体工作绩效的关系分析  53-54
    4.2.2 员工敬业度与工作绩效维度的关系分析  54-56
  4.3 组织公民行为  56-58
5 结论与讨论  58-64
  5.1 研究的结论  58-61
  5.2 提高国企员工敬业度的建议  61-62
    5.2.1 社会层面的建议  61-62
    5.2.2 企业层面的建议  62
    5.2.3 个人层面的建议  62
  5.3 研究局限及未来研究展望  62-64
    5.3.1 研究局限  62-63
    5.3.2 未来研究展望  63-64
参考文献  64-67
致谢  67-68
附录  68-73

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 经济计算、经济数学方法 > 经济数学方法
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