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平衡计分卡在A财产保险公司绩效管理中的应用

作　者: 王海波
导　师: 吴冬梅
学　校: 首都经济贸易大学
专　业: 工商管理
关键词: 绩效管理财产保险公司平衡计分卡
分类号: F842.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 683次
引　用: 2次
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内容摘要

改革开放特别是党的十六大以来,中国保险业务快速增长,保险公司之间的竞争更为紧张激烈。保险业是一国金融深化的关键,保险业的发展直接关系到金融业能否能够稳定、健康的发展。中外保险企业的生存竞争也集中表现为绩效的竞争,绩效是保险公司综合实力的体现,此外构建科学的绩效管理体系对经营绩效进行评价,是企业提高自身竞争能力、适应能力、持续经营的重要条件。保险公司在市场竞争中的可持续发展依赖于公司的战略定位及其成功实施。在实践中,每家公司都可能制定战略,但只有将战略予以正确实施才是公司制胜的根本。良好的绩效评价体系应能够发挥正确的战略导向功能,引导企业的组织发展与其战略方向相统一、匹配。因此,保险公司绩效评价体系应能够发挥评价与管理的双重功效,成为连接公司战略制定与战略实施的桥梁。目前对寿险保险公司的绩效体系探讨的较多,对财产保险公司绩效体系探讨较少,利用战略导向的平衡计分卡对财产保险公司绩效体系进行研究的相对更少。本文运用了平衡计分卡法从保险公司的财务、顾客、内部经营和学习发展四个角度全面系统地对保险企业的综合经营绩效进行评价,并以A财产保险公司的管理现状进行分析,找出其不足之处,并提出改进措施,同时构建A财产保险公司以战略为导向的绩效管理体系,为本土财产保险公司提供借鉴。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
目录  7-9
1 引言  9-12
  1.1 选题背景  9-10
  1.2 研究的意义  10
  1.3 论文研究的思路与内容  10-11
    1.3.1 论文研究的思路  10
    1.3.2 论文的主要内容  10-11
  1.4 研究方法  11
  1.5 本文创新点  11-12
2 绩效管理的意义和方法  12-17
  2.1 绩效及绩效管理  12
    2.1.1 绩效的概念  12
    2.1.2 绩效管理的概念  12
  2.2 绩效管理认识误区及分析  12-14
  2.3 绩效管理的意义  14-16
  2.4 绩效管理方法  16-17
3 平衡计分卡理论概述  17-20
  3.1 平衡计分卡的产生  17
  3.2 平衡计分卡的四大要素分析  17-20
4 案例分析  20-40
  4.1 A财产保险公司简介  20
  4.2 A财产保险公司绩效管理存在的问题及原因分析  20-24
    4.2.1 A财险公司绩效管理存在的问题  20-24
      4.2.1.1 绩效管理的全局性问题  20-21
      4.2.1.2 总公司对各分公司的绩效管理存在的问题  21-23
      4.2.1.3 总公司对各部门的绩效管理存在的问题  23-24
    4.2.2 绩效管理问题产生原因  24
    4.2.3 绩效管理改进对策  24
  4.3 A财险公司平衡计分卡绩效管理体系设计  24-40
    4.3.1 建立绩效管理体系的目的  24-25
    4.3.2 建立绩效管理体系的原则  25
    4.3.3 建立绩效管理体系的基本内容  25-35
      4.3.3.1 A财产保险公司的战略地图  25-26
      4.3.3.2 A财产保险公司绩效考核体系基本内容  26-35
    4.3.4 绩效管理流程  35-39
      4.3.4.1 签订业绩考核合同  35-36
      4.3.4.2 业绩跟踪与辅导  36
      4.3.4.3 组织绩效考核  36
      4.3.4.4 绩效考核结果计算  36-37
      4.3.4.5 绩效考核结果反馈与改进辅导  37
      4.3.4.6 绩效考核结果应用  37-38
      4.3.4.7 绩效考核申诉  38-39
    4.3.5 绩效管理调整  39-40
结论  40-41
参考文献  41-42
致谢  42-43
详细摘要  43-47

平衡计分卡在A财产保险公司绩效管理中的应用

内容摘要

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