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A财产保险公司营销团队主管绩效管理系统分析

作　者: 胡国强
导　师: 章达友
学　校: 厦门大学
专　业: 工商管理
关键词: 营销团队主管绩效管理平衡计分卡
分类号: F842.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要

绩效管理作为实现组织战略目标、提升企业核心竞争力的重要手段,受到了越来越多企业的关注。很多企业希望通过改进绩效管理体系,促进员工绩效的提升,进而帮助整个组织实现绩效的全面提升。A财产保险公司是国内领先的财产保险公司,目前正进行着绩效管理制度改革。本文针对A财产保险公司对营销团队主管绩效管理中存在的问题,结合公司战略目标和团队主管日常工作的实际情况,运用平衡计分卡模式重新构建其KPI指标体系,同时通过引入过程化的绩效管理,描述了绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈的整个实施过程,从而提供了一整套较为完整的绩效管理解决方案。本文正文共分四个部分:第一部分首先阐述了绩效管理的相关概念和战略性绩效管理体系和模式,作为全文分析研究的理论基础。第二部分分析了A财产保险公司对营销团队主管目前绩效管理方面存在的主要问题,为对其进行绩效管理改进理清思路。第三部分通过对A财产保险公司战略目标的分析,以平衡计分卡为理论基础,重新构建了营销团队主管的KPI指标体系,建立全面完善的绩效管理体系。第四部分本文分别针对计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效这四个步骤,阐述了A财产保险公司绩效管理的全过程和具体的实施方案。

全文目录

内容摘要  4-5
Abstract  5-7
导言  7-9
第一章绩效管理概述  9-22
  第一节绩效、绩效考核、绩效管理和团队绩效管理  9-12
  第二节战略性绩效管理的体系  12-18
  第三节战略性绩效管理模式  18-22
第二章 A财产保险公司营销团队主管现行绩效管理制度分析  22-27
  第一节 A财产保险公司及其营销团队简介  22-23
  第二节 A财产保险公司团队主管绩效管理现状分析  23-27
第三章 A财产保险公司营销团队主管绩效制度改进  27-38
  第一节 A财产保险公司战略目标分析  27
  第二节 A财产保险公司营销团队主管KPI指标体系重构  27-38
第四章 A财产保险公司营销团队主管绩效管理体系实施  38-57
  第一节计划绩效  38-39
  第二节监控绩效:绩效跟踪与辅导  39-41
  第三节评价绩效与结果运用  41-43
  第四节反馈绩效  43-57
全文小结  57-58
参考文献  58

A财产保险公司营销团队主管绩效管理系统分析

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