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全业务时代电信研发项目管理应用研究

作　者: 杜艳艳
导　师: 王士林；李惟卫
学　校: 上海交通大学
专　业: 项目管理
关键词: 项目管理范围管理组织架构全业务电信研发
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

全业务时代,随着国家对运营商的整合重组和三网融合的推进,电信运营商可谓内忧外患。对内,整合之后,原分割经营某一类业务的中国移动、中国电信和中国联通三家运营商同时拥有了全业务运营牌照,在包括本地电话、国内长途、国际长途、无线寻呼、移动通信和数据通信等在内的所有电信业务领域展开全方位竞争;对外,广电、IT行业开始涉足通信产业,QQ、Google等IT企业变身虚拟运营商,在提供互联网新业务的同时,开始在即时消息、VoIP等领域蚕食传统电信运营商现有的主营业务。在近乎同质化的市场竞争格局下,电信运营商需要加强企业研发投入,通过科研创新降低运营成本、提高业务能力。然而,全业务背景下,原有的电信研发管理面临诸多问题:专业协作弱:部门架构按专业分工组织,各专业难以无缝合作,不适应全业务时代融合业务需求;响应速度慢:固定的研发模式,不利于对市场变化做出快速反应,无法满足全业务激烈市场竞争要求;成果应用差:研发目标与需求结合不够紧密,研发成果实用性受限。本课题探索了一套在上述背景下运营商定制具有企业特色的项目管理策略的方法。课题采用理论研究、数据调研、原因分析、方案设计和实践验证等研究方法,分析了企业现有研发机制的不足与项目管理体系中的专业领域及过程组的映射关系,提出了精准引入、分步实施的三阶段项目管理引入策略,给出了便于实施的六项措施,并在《都市复杂环境中MSC Pool应用研究》项目中对所述引入策略及方案进行应用验证,检验理论研究结果的正确性。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-6
缩略语  6-9
第一章绪论  9-13
  1.1 研究背景  9-11
    1.1.1 项目管理发展状况  9-10
    1.1.2 全业务时代电信研发困境  10-11
  1.2 研究思路  11-13
第二章项目管理综述  13-19
  2.1 项目  13-14
  2.2 项目管理  14-18
    2.2.1 项目管理及其发展  14-15
    2.2.2 PMI 项目管理体系  15-18
  2.3 本章小结  18-19
第三章现有体制的不足之处  19-31
  3.1 全业务转型  19-25
    3.1.1 运营模式转型  19-22
    3.1.2 业务类型转型  22-23
    3.1.3 研发需求转型  23-25
  3.2 现有研发体制  25-28
    3.2.1 现有组织架构  25-26
    3.2.2 研发工作流程  26-28
  3.3 现有问题分析  28-30
  3.4 本章小结  30-31
第四章项目管理策略  31-49
  4.1 策略制定  31-36
    4.1.1 测量过程  32-34
    4.1.2 分析过程  34-35
    4.1.3 改进过程  35-36
  4.2 方案制定  36-48
    4.2.1 问题定位  36-37
    4.2.2 措施1‐识别项目干系人  37-38
    4.2.3 措施2‐全面收集项目需求  38-41
    4.2.4 措施3‐准确定义范围  41-42
    4.2.5 措施4‐创建清晰的WBS  42-43
    4.2.6 措施5‐选择合适的组织架构  43-46
    4.2.7 措施6‐制定沟通计划  46-48
  4.3 本章小结  48-49
第五章《都市复杂环境中MSC Pool 应用研究》项目实践  49-68
  5.1 项目范围管理  49-64
    5.1.1 技术特征分析  49-50
    5.1.2 措施1‐利害干系人识别  50-51
    5.1.3 措施2‐研究需求挖掘与管理  51-54
    5.1.4 措施3‐研究范围确定  54-55
    5.1.5 措施4‐制定WBS 及项目计划  55-64
  5.2 人力资源及沟通管理  64-65
    5.2.1 措施5‐选择组织架构  64
    5.2.2 措施6‐沟通管理  64-65
  5.3 项目管理效果检验  65-66
  5.4 本章小结  66-68
第六章总结和展望  68-69
参考文献  69-71
致谢  71-72
攻读学位期间发表的学术论文目录  72-73
附件  73-75

全业务时代电信研发项目管理应用研究

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