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我国大型体育赛事志愿服务项目管理研究

作 者: 陈涌
导 师: 林峰
学 校: 华侨大学
专 业: 项目管理工程学
关键词: 大型体育赛事 全国农运会 志愿服务 项目管理
分类号: G812
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 48次
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内容摘要


大型体育赛事志愿服务项目是指在大型体育赛会的筹备及举办过程中,组织、招聘、培训和管理一大批为赛事志愿服务者,建立志愿服务项目工作管理体系,有序、科学地为大型体育赛事提供周到、热情、高效的志愿服务,保障大型体育赛事的成功举办。大型体育赛事志愿服务项目管理在国外国内的体育赛事中已显示出重要的作用,也进行了相关理论的研究、探索,但在理论和实践经验结合上尚未形成一套成熟的理论和经验做法。本文以参加第六届全国农运会的志愿服务项目管理实践经历,结合国内外大型体育赛事志愿服务项目管理的经验,运用文献引证法和综述归纳法,分析了目前我国大型体育赛会志愿服务的现状和特点,指出了存在的问题和原因。在此基础上,本文尝试构建大型体育赛会志愿服务项目的财务控制指标、协同效应的组织结构、评价与激励机制以及保障体系,力求在大型体育赛事动态志愿服务管理中,实现志愿服务配置的最优化、岗位设置专业化、整体合力的协同化,以节省大型体育赛事志愿服务项目管理成本以及提高大型体育赛事志愿服务项目管理的协同效益,从而促进大型体育赛会志愿服务项目管理走向规范化、制度化之轨道,保障和推进大型体育赛事志愿服务事业蓬勃发展。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-8
第1章 导论  8-14
  1.1 研究背景与意义  8-10
    1.1.1 研究背景  8-9
    1.1.2 研究意义  9-10
  1.2 研究思路与内容框架  10-11
  1.3 研究方法与创新点  11-12
  1.4 本研究的特色  12-14
第2章 相关理论与文献综述  14-24
  2.1 基本概念界定  14-16
    2.1.1 关于体育志愿者的界定  14-15
    2.1.2 关于大型体育赛事志愿服务的界定  15-16
    2.1.3 关于大型体育赛事志愿服务项目管理的界定  16
  2.2 国外文献研究综述  16-18
    2.2.1 志愿者的分类  16-17
    2.2.2 体育志愿者的管理  17-18
  2.3 国内文献研究综述  18-20
    2.3.1 志愿者的分类  18
    2.3.2 体育志愿者的管理  18-20
  2.4 国内外大型体育赛事志愿服务项目管理研究综述  20-23
    2.4.1 国外大型体育赛事志愿服务项目管理综述  20-22
    2.4.2 国内大型体育赛事志愿服务项目管理综述  22-23
  2.5 以往研究评析与本研究的切入点  23-24
第3章 当前我国大型体育赛事志愿服务项目管理存在的主要问题  24-28
  3.1 志愿服务项目管理的理论尚不成熟  24
  3.2 缺乏财务控制指标  24-25
  3.3 工作流程还未有序规范  25
  3.4 产生协同效应的组织体系尚未形成  25
  3.5 项目管理的评价及激励机制尚不健全  25-26
  3.6 志愿服务项目的规划、目标和保障制度不够具体、完善  26-28
第4章 大型体育赛事志愿服务项目管理的建议和对策  28-42
  4.1 完善大型体育赛事志愿服务项目管理的理论体系  28-29
    4.1.1 强化大型体育赛事志愿服务项目管理理论的系统性  28
    4.1.2 重视大型体育赛事志愿服务项目管理理论与实践的结合  28-29
    4.1.3 揭示大型体育赛事志愿服务项目管理普遍性与特殊性的联系性  29
  4.2 构建相应的财务控制指标  29-32
    4.2.1 志愿服务项目管理控制指标的差异性分析  30-31
    4.2.2 加强财务指标控制  31
    4.2.3 控制指标的局限性  31-32
  4.3 构建科学合理的工作流程  32-33
  4.4 建立发挥协同效应的组织结构  33-36
    4.4.1 充分利用外部资源  33-34
    4.4.2 合理运用志愿者个性“资源”  34
    4.4.3 激发志愿者自主潜力  34-35
    4.4.4 构建有序运作的组织管理体制  35-36
  4.5 健全志愿服务项目的评价与激励机制  36-37
    4.5.1 志愿服务项目管理评价与激励的差异性分析  36
    4.5.2 建立内外激励相辅相成的机制  36-37
    4.5.3 评价与激励的局限性  37
  4.6 建立志愿服务项目的保障体系  37-42
    4.6.1 拟定志愿服务项目管理的规划  37-39
    4.6.2 确立志愿服务项目管理的目标  39
    4.6.3 建立实施志愿服务项目管理的制度  39-42
第5章 典型案例分析——第六届农运会志愿服务项目管理  42-52
  5.1 第六届农运会背景及盛况介绍  42-43
  5.2 第六届农运会志愿者服务项目管理的运作方式  43-49
    5.2.1 进行高覆盖率的媒体宣传  43-44
    5.2.2 广泛招募与严格遴选相结合  44-45
    5.2.3 系统性培训与大规模现场演练相结合  45-46
    5.2.4 制定标准的岗位服务流程  46-47
    5.2.5 实施动态性、体系化的全程控制  47-49
    5.2.6 注重财务成本控制和激励工作  49
  5.3 第六届农运会志愿服务项目管理的经验与启示  49-50
    5.3.1 基本形成了志愿服务项目管理的工作格局  49-50
    5.3.2 初步建立了志愿服务项目管理的运行机制  50
    5.3.3 锻炼了一批志愿服务项目管理的组织领导人才  50
  5.4 不足之处与启示  50-52
第6章 结论与展望  52-56
  6.1 本研究主要开展的工作及其结论  52-53
  6.2 本研究存在的不足及有待进一步研究的问题  53-56
参考文献  56-60
致谢  60-61
撰写和发表的论文  61

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