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团队沟通在团队集体效能感与团队绩效之间的调节作用研究

作　者: 姜小暖
导　师: 于桂兰
学　校: 吉林大学
专　业: 企业管理
关键词: 团队集体效能感团队绩效团队沟通
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

现在团队形式越来越受到大家的重视,在改善团队绩效方面,团队集体效能感是团队绩效的重要影响因素;团队沟通也是团队绩效的一个影响因素,其三个维度,沟通频率,反馈程度和学习程度可能会对团队集体效能感和团队绩效产生影响。本研究的主要目的是通过问卷调查,参考国内外学者的一些研究方法和成果,进行团队集体效能感、团队绩效和团队沟通三者之间关系的实证研究。本研究根据最新调查数据,以高校知识型团队员工为研究对象,检验团队沟通对团队集体效能感和团队绩效之间的关系是否具有调节作用。尝试从团队沟通角度来分析团队绩效,对团队沟通的调节作用展开深入的实证研究和理论探索。本研究对相关文献进行了回顾,班杜拉在20世纪80年代根据个人效能感提出了团队集体效能感定义;本研究根据常华(2008)的研究对团队沟通进行三个维度的划分;在刘军,吴隆增(2008)的辱虐式管理与团队绩效理论模型基础上提出了团队集体效能感、团队绩效及团队沟通三者关系的理论模型。在本研究理论模型基础上提出以下假设:团队集体效能感对团队绩效具有显著的正向影响;高沟通频率相对于低沟通频率,团队集体效能感和团队绩效之间的关系增强;高反馈效果相对于低反馈效果,团队集体效能感和团队绩效之间的关系增强;高学习程度相对于低学习程度,团队集体效能感和团队绩效之间的关系增强。为了检验以上假设,本研究采用发放问卷的形式来收集数据,利用12天时间共发放纸质问卷400份,收集电子问卷46份,除去无效问卷,共收集有效问卷385份,有效回收率为86.3%。本研究选用的量表信度和效度经过理论总结和检验表明,各量表具有很好的信度和效度,可进行有效的测量。采用SPSS16.0通过方差、回归和相关分析得出团队集体效能感和团队绩效以及团队沟通之间的关系。主要结论如下:(1)团队集体效能感对团队绩效具有正向影响本文验证了团队集体效能感和团队绩效之间的正向影响作用,验证了很多学者的结论。团队集体效能感越高,团队绩效就越好。对于团队沟通三个维度的调节作用,本研究通过对自变量、因变量以及自变量和调节变量的交互项进行回归,得出结果。(2)沟通频率对团队集体效能感和团队绩效之间的关系具有调节作用本文验证了沟通频率对团队集体效能感和团队绩效两者之间的关系具有调节作用,高沟通频率相对于低沟通频率,团队集体效能感和团队绩效之间的关系会增强。(3)反馈程度对团队集体效能感和团队绩效之间的关系具有调节作用本文验证了反馈程度的调节作用,高反馈程度相对于低反馈程度来说,团队集体效能感和团队绩效之间的关系会增强。(4)学习程度对团队集体效能感和团队绩效之间的关系不具有调节作用本文根据所收集数据证实了学习程度对团队集体效能感和团队绩效之间的关系没有影响。根据以上研究结论,本研究建议团队在选择团队成员完成任务时,要选择合适的人,并且要加强团队的集体效能感,促进团队提高沟通频率和反馈程度。从而提高团队绩效。本文以上的研究结论和建议,将会对高校知识型团队成员提高团队绩效有所参考。

全文目录

摘要  4-6
Abstract  6-12
第1章绪论  12-18
  1.1 研究背景  12-14
  1.2 研究意义与创新点  14-16
  1.3 研究内容  16-17
  1.4 论文结构流程  17-18
第2章文献综述  18-34
  2.1 团队  18-20
  2.2 团队集体效能感  20-24
  2.3 团队绩效  24-26
  2.4 团队沟通  26-30
  2.5 团队沟通、团队集体效能感和团队绩效的关系  30-34
第3章理论框架与假设  34-38
  3.1 理论框架  34
  3.2 研究假设  34-38
第4章研究方法  38-45
  4.1 研究对象及数据收集方式  38
  4.2 研究变量的操作化定义以及研究工具  38-41
  4.3 预测试  41-43
  4.4 数据的处理方法  43-45
第5章数据统计与结果讨论  45-55
  5.1 描述性统计分析  45-46
  5.2 信度与效度  46-48
  5.3 假设检验  48-51
  5.4 分析结果与讨论  51-55
第6章结论与建议  55-59
  6.1 研究结论  55
  6.2 管理启示  55-57
  6.3 研究局限  57
  6.4 未来研究建议  57-59
参考文献  59-63
附录调查问卷  63-65
致谢  65

团队沟通在团队集体效能感与团队绩效之间的调节作用研究

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