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CP软件评测中心绩效考核体系研究

作　者: 王强
导　师: 周霞
学　校: 华南理工大学
专　业: 项目管理
关键词: 绩效考核第三方软件评测团队绩效个人绩效
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 22次
引　用: 0次
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内容摘要

近年来,随着软件行业的发展和软件质量意识的提升,第三方软件评测行业逐步兴起并得以迅速发展。面对日益激烈的行业竞争,企业如何设计、维系及调整组织内部的人力资源管理体系,来善用人才、留住人才以及充分发挥组织中现有人才的潜力,是企业正面临的巨大挑战。改变传统管理模式,运用成熟的项目管理理念是企业发展的必经之路。绩效考核作为人力资源管理的关键活动,是一种有效激发员工潜能、保持企业核心竞争力、促进实现企业战略的有效手段,特别是对于知识密集型的软件评测行业,绩效考核尤为重要。但目前绩效考核在国内第三方测试行业的开展情况并不理想,目前为止,针对该行业绩效管理方面的研究成果还较少见。CP软件评测中心是国内第三方软件评测专业机构,本文以该中心为研究对象,结合中心的发展现状和软件评测项目管理的特点,综合运用绩效考核理论开展绩效考核体系设计。本文首先介绍了绩效考核的相关理论,然后通过现场考察和访谈的方法做了深入调查,针对CP软件评测中心在绩效考核方面现状和存在的问题进行了总结,并结合工作流程对项目工作进行了深入的分析。综合考虑部门的发展阶段、组织架构、业务特点以及工作特性因素,针对项目团队绩效、项目经理绩效及员工绩效,用平衡计分卡、目标管理法、关键指标法和360度环评法等现代绩效管理方法对绩效指标进行了设计,指标权重设计过程的采用的德菲尔法和层次分析法,最后提出基于项目团队绩效完成对项目经理和员工的绩效考核的具体算法,实现项目团队绩效与个人绩效的有效过渡,达到了团队绩效带动个人绩效的目的,进而完成CP软件评测中心绩效考核体系设计,促使中心的绩效考核方式更加系统、合理、准确和适用,提升中心的绩效管理水平。此外,针对中心员工的综合评价问题,应用模糊评价理论给出了具体实施过程。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-9
第一章绪论  9-12
  1.1 研究背景及意义  9-10
  1.2 研究内容与研究方法  10-11
  1.3 论文结构  11-12
第二章第三方软件评测绩效考核理论基础  12-21
  2.1 绩效的定义  13-15
  2.2 绩效考核概述  15-16
  2.3 本文采用的绩效考核方法介绍  16-20
  2.4 本章小结  20-21
第三章 CP软件评测中心绩效考核现状分析  21-29
  3.1 CP 软件评测中心概况  21-22
  3.2 CP 软件评测中心绩效考核现状  22-23
  3.3 CP 软件评测中心绩效考核存在问题及原因分析  23-29
    3.3.1 存在的问题  23-27
    3.3.2 原因分析  27-28
    3.3.3 本章小结  28-29
第四章绩效考核体系的优化设计  29-65
  4.1 指导思想及主要原则  29-31
    4.1.1 指导思想  29-30
    4.1.2 主要原则  30-31
  4.2 总体设计思路  31-32
  4.3 工作分析  32-36
    4.3.1 项目经理的工作分析  34-35
    4.3.2 团队成员工作分析  35-36
  4.4 绩效考核指标设计  36-45
    4.4.1 团队绩效指标设计  37-40
    4.4.2 项目经理绩效指标设计  40-42
    4.4.3 团队成员绩效指标设计  42-45
  4.5 绩效考核指标权重的确定  45-58
    4.5.1 项目经理绩效考核指标权重的确定  45-50
    4.5.2 团队成员绩效考核指标权重的确定  50-55
    4.5.3 项目团队绩效考核指标权重的确定  55-58
  4.6 业绩考核方法  58-60
    4.6.1 团队绩效考核方法  58-59
    4.6.2 项目经理考核方法  59
    4.6.3 员工绩效考核方法  59-60
  4.7 员工综合评价  60-64
  4.8 本章小结  64-65
结论  65-67
参考文献  67-69
附录A 综合评价表  69-72
攻读硕士学位期间取得的研究成果  72-73
致谢  73-74
附表  74

CP软件评测中心绩效考核体系研究

内容摘要

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