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警察角色压力、社会支持与工作倦怠的关系研究

作　者: 李怡
导　师: 王重鸣
学　校: 浙江大学
专　业: 行政管理
关键词: 警察 角色压力 社会支持 工作倦怠
分类号: R47
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 317次
引　用: 1次
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内容摘要


最近30年来,工作倦怠成为国内外心理学和人力资源管理领域一个新兴和蓬勃发展的研究热点。据国内关于工作倦怠的调查显示：从事压力密集型职业的警察是工作倦怠的高发群体。工作倦怠严重影响着警察个人的身体健康、工作绩效,更对公安机关的执法效果、组织效能甚至社会稳定产生负面影响。国内多见对教师、医生的工作倦怠研究,而以警察这个特殊职业群体为研究对象,以角色压力为切入点进行工作倦怠相关研究的还不多见。本文以昆明市区警察为研究样本,旨在调查警察角色压力、社会支持和工作倦怠的现状的基础上,探究工作倦怠的根源及其相互间的关系,提出压力管理和预防倦怠的干预建议,对警察职业群体的人力资源管理具有现实意义。本研究在回顾整理国内外现有研究成果的基础上,结合访谈提出本文的构思模型以及拟解决的问题。在理论和实证基础上,探索工作倦怠前因变量——角色压力对工作倦怠的预测力,以及缓冲变量——社会支持对工作倦怠的缓冲作用。主要结论为：(1)昆明警察工作倦怠的整体水平偏高,其中情绪耗竭程度最高,去人性化程度其次,再次是个人成就感降低程度。(2)昆明警察工作倦怠的三个维度水平在性别、年龄、警种和警龄等人口属性变量上存在着显著性差异。(3)昆明警察的角色压力与工作倦怠存在着显著的正相关关系。同时,昆明警察的角色压力(某些维度)对职业倦怠(某些维度)的产生具有一定预测作用。(4)社会支持(某些维度)在昆明警察角色压力(某些维度)和工作倦怠(某些维度)之间具有显著的负向减弱缓冲效应。最后,针对本研究分析结果,结合昆明警方的实际情况,分别从增强个体心理素质和应激能力、组织客观支持、个体主观支持和个体支持利用度等角度出发,有针对性地提出缓解警务人员职业倦怠的对策,具有一定的现实指导意义。

全文目录


致谢  4-5
摘要  5-7
ABSTRACT  7-9
目录  9-11
图目录  11-12
表目录  12-14
1 导论  14-20
  1.1 研究背景  14
  1.2 研究问题  14-16
  1.3 研究意义  16
  1.4 研究结构  16-20
2 国内外相关研究文献综述  20-44
  2.1 关于角色压力的研究  20-26
    2.1.1 角色理论  20-22
    2.1.2 角色冲突  22-23
    2.1.3 角色模糊  23-24
    2.1.4 角色量负荷和角色质负荷  24-25
    2.1.5 角色压力的结果变量研究  25-26
  2.2 关于工作倦怠的研究  26-36
    2.2.1 工作倦怠的定义  26-27
    2.2.2 工作倦怠的维度  27-31
    2.2.3 工作倦怠的影响因素  31-32
    2.2.4 工作倦怠的测量  32-33
    2.2.5 警察工作倦怠现状研究  33-36
  2.3 关于社会支持的研究  36-42
    2.3.1 社会支持的概念  36-37
    2.3.2 社会支持的作用模型  37
    2.3.3 社会支持的测量  37-39
    2.3.4 社会支持和工作倦怠的关系  39-42
  2.4 以往实证研究回顾  42-44
    2.4.1 以往研究结论  42-43
    2.4.2 以往研究的不足  43-44
3 构思框架与研究设计  44-48
  3.1 构思框架  44-45
  3.2 研究假设  45-46
  3.3 研究的主要内容  46-47
  3.4 研究程序  47-48
4 研究方法  48-56
  4.1 访谈研究  48-52
    4.1.1 样本  48-49
    4.1.2 访谈内容  49
    4.1.3 访谈分析  49-52
    4.1.4 访谈小结  52
  4.2 变量说明  52-53
  4.3 问卷研究  53-54
  4.4 统计方法  54-56
5 实证分析  56-84
  5.1 问卷调查  56-57
  5.2 问卷统计分析  57-84
    5.2.1 量表的信度和效度分析  57-63
    5.2.2 描述性统计  63-64
    5.2.3 独立样本T检验  64-66
    5.2.4 方差分析  66-72
    5.2.5 相关分析  72-74
    5.2.6 回归分析  74-78
    5.2.7 缓冲效应分析  78-84
6 研究结论分析和建议  84-93
  6.1 讨论与结论  84-88
    6.1.1 角色压力和工作倦怠的关系讨论  84
    6.1.2 社会支持和工作倦怠的关系讨论  84-85
    6.1.3 社会支持的缓冲效应  85-88
    6.1.4 比较分析讨论.  88
  6.2 主要结论  88-89
  6.3 研究建议  89-92
  6.4 存在的不足  92-93
  6.5 未来研究的展望  93
参考文献  93-100
附录一  100-106

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中图分类: > 医药、卫生 > 临床医学 > 护理学
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