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北方某省电信业务发展战略研究

作　者: 魏天凤
导　师: 苑春荟
学　校: 北京邮电大学
专　业: 工商管理
关键词: 经营环境战略决策业务战略市场策略
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

中国通讯市场重组后,由于历史沿革的原因,中国电信公司南北方面临着不同的发展环境,因此一刀切地采用中国电信统一的市场业务发展战略无疑是不合适的。北方电信作为北方三家主要运营商中实力较弱的一方,作为夹在两大主要竞争对手之中的弱者如何生存和发展,是摆在北方各省电信面前的首要问题。为了既能与集团战略相协调,又要照顾到自身在竞争中的地位,在这种情况下,制定符合区域特点的业务发展战略显得尤为重要。本文结合北方省域特点,研究制定北方电信省级公司的业务发展战略,对北方电信充分挖掘利用自身优势,增强核心竞争能力,具有一定的现实意义。本文从经营环境分析入手,包含内部环境和外部环境两个范畴。通过对环境的深入发掘,综合运用SWOT分析法、PEST分析法和组合分析法等多种手段,真正了解掌握某省电信所面临的业务战略环境,确定核心竞争能力和竞争关键因素。在上述工作的基础上进行战略定位,然后根据集团公司提出的总战略,结合本省的实际情况,基于三种竞争战略的组合,以公司价值来源为牵引,提出三种业务发展战略方案,分别为：1、客户规模扩张；2、客户价值提升；3、前瞻性业务开发,进行业务发展战略研究。通过对上述三种方案进行适用性、可行性和可接受性评价,运用层次分析法进行方案筛选,最后确定三种方案的组合——混合方案为最优方案。在该方案的基础上,针对市场方向,结合国外后进入运营商的成功经验和市场策略,提出可行的市场策略建议。

全文目录

中文摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章绪论  9-12
  1.1 选题背景与问题的提出  9
  1.2 主要研究内容与研究方法  9-11
  1.3 主要研究结论  11-12
第二章经营环境分析  12-38
  2.1 宏观环境分析  12-18
    2.1.1 经济政策  12-15
    2.1.2 产业机构  15-16
    2.1.3 人口发展  16-18
    2.1.4 宏观环境分析小结  18
  2.2 行业环境分析  18-25
    2.2.1 行业趋势  18-19
    2.2.2 产业链  19-21
    2.2.3 政策监管  21-23
    2.2.4 业务趋势  23-24
    2.2.5 行业环境分析小结  24-25
  2.3 技术环境分析  25-27
    2.3.1 "无处不在的网络社会"  25-26
    2.3.2 全业务运营时代  26
    2.3.3 技术环境分析小结  26-27
  2.4 竞争环境分析  27-30
    2.4.1 整体概述  27-28
    2.4.2 竞争形势  28-29
    2.4.3 竞争比较  29-30
    2.4.4 竞争环境分析小结  30
  2.5 细分市场分析  30-38
    2.5.1 总体概述  30-31
    2.5.2 政企客户市场  31-32
    2.5.3 家庭客户市场  32-33
    2.5.4 个人客户市场  33-34
    2.5.5 客户—业务综合分析  34-38
第三章 SWOT分析  38-41
  3.1 SWOT分析模型  38-39
    3.1.1 机会与威胁分析  38
    3.1.2 优势与劣势分析  38-39
  3.2 某省电信SWOT分析  39-41
第四章基于战略的市场策略决策  41-60
  4.1 企业战略管理理论  41-43
  4.2 竞争战略  43-45
    4.2.1 成本领先战略  43
    4.2.2 差异化战略  43-44
    4.2.3 集中化战略  44-45
  4.3 备选方案设计  45-50
  4.4 备选方案分析  50-51
  4.5 方案决策  51-53
  4.6 市场策略建议  53-60
参考文献  60-61
致谢  61

北方某省电信业务发展战略研究

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