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新医改政策下医院绩效考核与薪酬的设计及实证研究

作　者: 张霞
导　师: 裴劲松
学　校: 北京交通大学
专　业: 工商管理
关键词: 新医改绩效考核薪酬分配石家庄市第四医院
分类号: R197.322
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

目的本研究结合2008年国家颁布的新医改政策中关于公共卫生机构要加强和完善内部管理,建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度的要求,以及医院自身发展的需要,制定出石家庄市第四医院的绩效考核及薪酬分配体系,为解决当前公立医院面临的实现效率与公平的平衡发展上起到重要的作用。研究方法本研究采用同行调研、方案前后对比试验、问卷调查、专家咨询等方法,使用平衡计分卡、关键业绩指标法等手段,在绩效考核及分配方案设计中充分考虑财务、顾客、服务效率和员工成长四个维度及32项关键业绩指标,综合、科学、合理地考核科室、个人工作绩效并实施绩效分配。成果提出了新医改政策下石家庄市第四医院绩效考核应符合社会公益性、客观性、公平性、一致性等原则,建立了石家庄市第四医院科室、主任及个人的绩效考核方法和薪酬分配体系。建立的绩效考核方案既符合新医改政策中的要求,又与医院的发展战略相结合;既提高了医院的财务收益又降低了患者负担;既重视了医务人员的服务质量、服务效率又重视了员工的成长。结论新建立的绩效考核及薪酬分配体系通过在石家庄市第四医院的初步运用表明,该方法操作简单易行,评价指标明确,注重患者和市场。通过完善的内部运作,提高了医院的质量管理目标,激发了员工的学习和创新能力。同时,达到了提升医院管理水平,减轻了患者负担,实现效率与公平平衡发展的目的。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-9
序  9-12
1 引言  12-16
  1.1 课题背景  12-13
    1.1.1 新医改政策要求  12
    1.1.2 研究者所在单位实际  12-13
  1.2 国内外研究现状  13-14
  1.3 研究意义  14
  1.4 研究思路及创新点  14-15
  1.5 研究内容  15-16
2 现有医院绩效考核标准及薪酬分配制度的分析及调查  16-22
  2.1 现有绩效考核与薪酬分配形式及存在的问题  16-17
  2.2 石家庄市第四医院绩效考核调查分析  17-21
    2.2.1 员工对医院满意率调查  17-19
    2.2.2 员工对医院绩效考核与薪酬分配满意率调查  19-21
  2.3 调查分析及结论  21-22
3 新医改政策下绩效考核标准的设计  22-50
  3.1 绩效考核管理过程设计  22-23
  3.2 绩效考核设计的原则  23-24
  3.3 绩效考核设计的内容和指标  24-26
  3.4 绩效考核的方法  26-43
    3.4.1 评分方法说明  26-29
    3.4.2 绩效考核单元的划分  29
    3.4.3 绩效考评方案  29-42
    3.4.4 绩效考核方法  42-43
  3.5 绩效考核结果  43-45
  3.6 绩效考核方案下员工的认同度调查及分析  45-50
4 新医改政策下配合绩效考核标准的薪酬分配方案设计  50-58
  4.1 薪酬分配方案的指导思想和原则  50-51
  4.2 各岗位薪酬分配标准的制定  51-54
    4.2.1 绩效一级分配管理办法  51-52
    4.2.2 绩效二级分配管理办法  52-53
    4.2.3 绩效工资二级分配实例  53-54
  4.3 薪酬分配方案下员工的认同度调查及分析  54-56
  4.4 绩效考核及薪酬方案取得成效  56-58
5 结论及展望  58-60
  5.1 结论  58
  5.2 展望  58-60
参考文献  60-62
作者简历  62-64
学位论文数据集  64

新医改政策下医院绩效考核与薪酬的设计及实证研究

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