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员工援助计划（EAP）在高校教师压力管理中的应用研究

作　者: 赵丽颖
导　师: 王少媛
学　校: 沈阳师范大学
专　业: 高等教育学
关键词: 员工援助计划（EAP）高校高校教师压力压力管理
分类号: G647
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

高校教师是大学教学、科研任务的承担主体，肩负培养人才、传承文化、知识创新的重要责任和使命。在高等教育日已走向社会中心的今天，高校教师承受着来源于社会、家庭、工作以及个人身心上的多重压力，很容易产生一些心理问题。然而，我国大多数高校还没有专门的组织机构为广大教师提供相应的心理援助或服务，多数高校教师主要是通过自我管理来解决心理问题。高校中的心理咨询机构也多是针对在校学生，很少能够为高校教师提供服务。源于企业的高校员工援助计划（EAP项目），是高校为教职工设置的一套系统、长期的心理援助和服务项目，工作内容涉及到了员工的精神压力、心理健康、个人发展等各方面的问题，能够有效的帮助员工解决压力问题，提高工作效率，为高校这一组织提供更加系统高效的管理。美国第一个高校EAP项目，始于上个世纪的七十年代，到1989年美国接近150所高等院校实施了员工援助计划。2005年南京秦淮区建立了我国第一个教师援助机构，其服务对象主要是南京市学前及中小学教师，目前该教师援助机构已取得了一些成效。而在我国高校中实施员工援助计划的相关实践还是空白期，因此，探索员工援助计划在高校的实施具有重要的意义和价值。本文采用比较分析法、问卷调查法、案例分析法、文献研究法等研究方法通过对员工援助计划理论及压力管理理论的阐述，引申出员工援助计划在我国高校教师压力管理中应用的思考。其次，在对美国密苏里大学EAP项目、我国南京市秦淮区教师心理援助中心等进行案例分析基础上，查找可资借鉴的成功经验。再次，对沈阳医学院、沈阳工程学院、沈阳大学3所高校进行了教师职业压力和压力管理需求调查，分析了我国高校实施员工援助计划的必要性、可行性以及应当遵循的原则等。最后，在前述研究基础上，本文提出了我国高校引入员工援助计划的设计方案，并对我国高校实施员工援助计划的前景进行了展望。

全文目录

中文摘要  4-5
Abstract  5-8
第一章引言  8-16
  一、研究的背景  8-9
  二、研究综述  9-13
    （一）理论研究现状  9-12
    （二）实践研究现状  12-13
  三、研究的意义  13-14
  四、研究的方法  14-15
    （一）比较分析法  14
    （二）问卷调查法  14-15
    （三）案例分析法  15
    （四）文献研究法  15
  五、研究的内容  15-16
第二章员工援助计划及压力管理  16-27
  一、压力管理的理论  16-19
    （一）压力的内涵  16-17
    （二）压力管理的内涵  17-19
  二、员工援助计划的理论  19-26
    （一）员工援助计划的定义  19-20
    （二）员工援助计划的历史  20-22
    （三）员工援助计划的服务内容  22-23
    （四）员工援助计划的目标  23-24
    （五）员工援助计划的通用模式  24-26
  三、高校引入员工援助计划的可行性  26-27
第三章国内外典型案例分析  27-37
  一、国外学校员工援助计划的常用模式  27-31
    （一）内部计划模式  27-28
    （二）与外部提供者的契约模式  28-29
    （三）工会或协会员工援助计划模式  29-30
    （四）同行转诊员工援助计划模式  30-31
  二、国外典型案例分析——密苏里大学的员工援助计划  31-35
    (一) 密苏里大学员工援助计划实施情况  31-32
    （二）密苏里大学员工援助计划使用情况评估  32-35
  三、国内典型案例分析——南京市秦淮区教师心理援助中心  35-37
第四章高校教师职业压力及压力管理需求的调查与分析  37-59
  一、高校教师职业压力现状调查  37-53
    （一）高校教师总体职业压力现状  37-39
    （二）高校教师职业压力差异分析  39-53
  二、高校教师压力管理需求现状调查  53-55
    （一）高校教师曾经使用过的 EAP 服务情况分析  53-54
    （二）高校教师对 EAP 各项目的需求情况分析  54
    （三）高校教师使用 EAP 态度情况分析  54-55
    （四）高校教师对组织管理信任情况分析  55
  三、调查结论  55-59
    （一）高校教师具有较高的职业压力水平  55-57
    （二）针对高校教师压力管理的服务缺乏  57
    （三）高校教师对员工援助计划需求大  57-58
    （四）高校教师对员工援助计划接受程度高  58
    （五）高校教师对组织管理的信任基础好  58-59
第五章我国高校教师员工援助计划的方案设计  59-70
  一、服务对象及主要内容  59
    （一）针对高校在职教师的主要服务内容  59
    （二）针对高校管理人员的主要服务内容  59
    （三）针对各类组织机构的主要服务内容  59
  二、组织架构  59-61
    （一）高校 EAP 的管理模式  59-60
    （二）高校 EAP 的管理机构  60-61
    （三）高校 EAP 的人员构成  61
  三、实施程序  61-64
    （一）制定计划书  61-62
    （二）宣传和推动阶段  62
    （三）具体实施  62-63
    （四）效果跟踪与评估  63-64
  四、保障制度  64-66
    （一） “三位一体”的投资模式  64
    （二）为高校员工援助计划设立配套的、完善的制度环境  64-65
    （三）为高校员工援助计划设立必须的硬件环境  65-66
  五、计划实施中应注意的问题  66-70
    (一) 加大宣传力度，降低高校教师接受 EAP 的观望心理  66-67
    （二）提高高校管理者的重视和支持程度  67-68
    （三）员工援助计划应当做到针对性与综合性相结合  68
    （四）严格遵守保密性原则、员工知晓原则、员工自愿原则和只援助不鉴定原则  68-70
第六章我国高校教师员工援助计划实施前景展望  70-71
参考文献  71-73
附录  73-75
致谢  75-76
在学期间的研究成果  76

员工援助计划（EAP）在高校教师压力管理中的应用研究

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