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全日制专业学位研究生教育服务质量满意度指数研究

作　者: 冀惠
导　师: 韩映雄
学　校: 华东师范大学
专　业: 高等教育学
关键词: 全日制专业学位教育服务质量满意度指数
分类号: G643
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
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内容摘要

近年来,专业学位教育为社会培养了一批高级专业人才,成为高等教育不可缺少的一个组成部分,但由于其发展非常迅速,其质量也成为社会各界关心的重点。因此,有必要对专业学位教育质量进行系统的评估,尤其是在评估中引入学生满意度理论。这是因为基于学生视角的满意度评估,既能了解高等教育利益相关者的需求,也能客观的反应高等教育的服务质量。本文正是利用学生满意度方法、以2009年入学的全日制专业学位研究生为研究对象进行了满意度指数模型的研究。本文从构建全日制专业学位研究生教育服务质量满意度指标体系出发,结合《研究生学术体验与发展状况调查问卷(GEDS)》的调查结果,利用项目分析、因素分析及多元回归等统计学方法计算出了满意度指数模型。在此基础上,本研究就样本中所涉及四个专业学位的满意度调查结果进行了实证分析。主要的研究成果为计算出的全日制专业学位研究生教育服务质量满意度指数模型,如下：f=-0.019+0.310a+0.200b+0.328c+0.159d+0.358e其中,f表示总体满意度,a、b、c、d、e分别表示“学术支持服务”、“非学术支持服务”、“导师指导服务”、“课程与教学服务”、“学生发展结果”五个二级指标的得分。从公式中也可以看出,对总体满意度的影响程度由大到小依次为“学生发展结果”、“导师指导服务”、“学术支持服务”、“非学术支持服务”、“课程与教学服务”。另外,从实证分析的结果中可以看到,医学专业学位的教育服务质量是四种专业中最高的,然后依次为会计专业学位、教育专业学位和工商管理专业学位。

全文目录

中文摘要  6-7
ABSTRACT  7-9
绪论  9-22
  第一节研究背景  9-19
  第二节研究内容与方法  19-22
第一章满意度指标体系的构建  22-30
  第一节满意度指标体系构建方法述评  22-25
  第二节满意度指标体系的设计  25-30
第二章满意度指数模型的计算  30-54
  第一节问卷设计及样本基本情况  30-31
  第二节问卷的初步分析  31-48
  第三节指标体系中权重的计算  48-52
  第四节满意度指数模型简介  52-54
第三章满意度指数模型的应用  54-60
  第一节基于样本的实例分析  54-58
  第二节满意度指标体系的优化  58-60
反思与展望  60-61
附录  61-66
参考文献  66-70
后记  70

全日制专业学位研究生教育服务质量满意度指数研究

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