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银行员工组织支持感对适应性绩效的影响研究

作　者: 孙文华
导　师: 周新平
学　校: 山东大学
专　业: 企业管理
关键词: 银行员工组织支持感工作投入适应性绩效
分类号: F832.2;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着2008年全球金融危机的爆发,世界金融界出现了剧烈的波动。全球银行业经历了前所未有的考验,银行业格局也发生了很大的变化。银行业组织要发生变革,银行业务要进行革新,银行的经营理念等都要进行创新。在这种动态和变革的组织环境中,这就要求组织内的各种单元体(个体、团队和组织)能有效地应对频繁且非预期性出现的工作要求和环境变化。在这种背景下,研究者和实践者都越来越对理解和提高工作的适应性非常感兴趣。国外学者已经对适应性绩效展开了大量的研究,并取得了一定成果。而国内关于适应性绩效的研究多集中在综述或定性分析的层面,缺乏更完整的实证研究,尤其是针对具体的研究对象——银行员工。本文以中国文化背景下银行员工的适应性绩效为研究焦点,在归纳了国内外有关适应性绩效的研究成果的基础上,运用人力资源管理和组织行为学的相关理论知识,研究我国银行员工的适应性绩效的多维结构模型,根据预试修订的问卷测量我国员工组织支持感和适应性绩效的现状；在此基础上,对银行员工组织支持感及其各维度、工作投入与适应性绩效进行相关性分析和回归分析,探讨银行员工的组织支持感对适应性绩效的影响作用,并研究工作投入在其中的调节作用,并寻找出改善适应性绩效的对策。本研究分三部分来完成：第一部分参考国内外成熟量表,编制银行员工组织支持感、工作投入、适应性绩效调查问卷。第二部分,利用调查问卷测量银行员工的组织支持感、员工适应性绩效现状；比较不同人口特征变量的银行员工组织支持感的差异性；比较不同组织支持感水平的银行员工在适应性绩效异性；讨论工作投入在银行员工组织支持感及其各维度与适应性绩效中的中介作用。第三部分,提出银行提高员工适应性绩效的管理启示。本文的主要结论有：第一,不同人口特征变量的银行员工组织支持感存在显著差异；第二,不同人口特征变量的银行员工适应性绩效存在显著差异；第三,银行员工整体组织支持感与整体适应性绩效显著正相关,工作投入在银行员工组织支持感和适应性绩效中充当中介变量。本文的主要创新点包括：第一,在研究内容上,针对具体的研究对象——银行员工进行研究,重点探讨了不同组织支持感水平对适应性绩效的差异性影响及工作投入的中介作用并得到了预期效果；第二,根据实证研究的结果并结合目前的经济形势,提出提高银行员工适应性绩效的多条启示。

全文目录

中文摘要  8-10
ABSTRACT  10-12
第1章绪论  12-18
  1.1 研究背景  12-14
  1.2 研究意义  14-15
    1.2.1 理论意义  14
    1.2.2 实践意义  14-15
  1.3 研究目的和主要内容  15
  1.4 研究方法  15-16
  1.5 研究思路和研究框架  16-18
第2章相关文献综述  18-34
  2.1 关于组织支持感的研究  18-23
    2.1.1 组织支持感的理论基础及定义  18-19
    2.1.2 组织支持感的维度与测量  19
    2.1.3 组织支持感的相关变量  19-23
  2.2 关于工作投入的研究  23-27
    2.2.1 工作投入的概念界定  23-24
    2.2.2 工作投入的维度和测量  24-25
    2.2.3 工作投入的相关变量  25-27
  2.3 适应性绩效的相关研究  27-32
    2.3.1 适应性绩效的概念与构成  27-30
    2.3.2 适应性绩效的测量及维度  30-31
    2.3.3 适应性绩效影响因素的研究  31-32
  2.4 组织支持感和工作投入与适应性绩效的关系研究综述  32-34
第3章组织支持感与适应性绩效实证研究设计  34-53
  3.1 研究构思  34-37
    3.1.1 研究问题的提出  34
    3.1.2 研究假设  34-37
    3.1.3 研究程序  37
  3.2 银行员工组织支持感与适应性绩效关系研究设计  37-42
    3.2.1 变量设计  37-40
    3.2.2 问卷形成  40-41
    3.2.3 数据分析方法  41-42
  3.3 预测调查分析  42-53
    3.3.1 项目分析  42-47
    3.3.2 信度与效度分析  47-53
第4章银行员工组织支持感与适应性绩效关系实证研究  53-81
  4.1 调查样本描述统计  53-56
  4.2 银行员工组织支持感统计分析  56-68
    4.2.1 银行员工组织支持感现状  56-58
    4.2.2 银行员工组织支持感的差异性检验  58-68
  4.3 银行员工适应性绩效统计分析  68-72
    4.3.1 银行员工适应性绩效现状  68-70
    4.3.2 基于人口统计分析的银行员工适应性绩效描述性统计分析  70-72
  4.4 银行员工组织支持感与适应性绩效关系统计分析  72-77
    4.4.1 银行员工组织支持感与适应性绩效的相关性分析  72-73
    4.4.2 银行员工组织支持感与适应性绩效的回归分析  73-77
  4.5 结果讨论  77-81
    4.5.1 银行员工组织支持感的人口统计学差异分析  77-79
    4.5.2 银行员工组织支持感与员工适应性绩效度关系的讨论  79-81
第5章银行员工适应性绩效研究管理启示  81-86
  5.1 组织支持感提高策略  81-83
  5.2 工作认同度提高策略  83-84
  5.3 凝聚力策略  84-86
第6章研究结论与展望  86-89
  6.1 研究结论  86-87
  6.2 主要创新点  87
  6.3 研究局限  87-88
  6.4 研究展望  88-89
附录  89-92
参考文献  92-98
致谢  98-99
攻读学位期间发表的学术论文目录  99-100
学位论文评阅及答辩情况表  100

银行员工组织支持感对适应性绩效的影响研究

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