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国有商业银行员工工作生活质量与组织承诺的关联性研究

作　者: 王瑨
导　师: 侯荔江
学　校: 西南财经大学
专　业: 人力资源管理
关键词: 国有商业银行员工工作生活质量组织承诺
分类号: F832.33;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

工作生活质量的研究始于20世纪60年代,这一理念的提出激发了新的管理方法的出现,改变了企业与个人的关系模式,是企业长期人力资源开发理论和实践的必然结果。组织承诺是组织行为学研究的一个重要概念,对于组织的生存和发展十分重要。进入21世纪,提升工作生活质量的管理理念,越来越受到研究者和实务管理者的重视,组织通过改善员工的工作生活质量,提高员工组织承诺感,促进组织的工作绩效。在中国大陆,从20世纪90年代开始才有少量工作生活质量方面的研究,研究对象主要集中在教育工作者和企业员工,对工作生活质量概念,评价指标以及研究内容等方面也缺乏清晰统一的界定。工作生活质量与组织承诺的关系研究尚不多见。本论文综合国内外学者相关研究,通过文献分析,问卷调查,以国有商业银行员工为研究对象,探讨其工作生活质量组成维度、验证组织承诺5因素模型、国有商业银行员工工作生活质量和组织承诺现况、不同个人属性对工作生活质量、组织承诺的影响,以及工作生活质量与组织承诺两者之间的关系。本研究由相关模型设计问卷,针对国有商业银行员工发放问卷170份,在145份有效问卷基础上,采用因素分析、描述性分析、方差分析、相关分析和回归分析,得到如下主要研究结果：①国有商业银行员工的工作生活质量分为尊重与成长、组织结构与气氛、工作条件、工作与家庭关系和工作内容5个维度。②验证了组织承诺的5维结构模型,即包含感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。③通过差异性分析发现,国有商业银行员工性别和婚姻状况对工作与家庭关系有显著影响,年龄、年资和职位对尊重与成长、工作条件、工作与家庭关系、工作内容有显著影响,学历只对工作条件和工作内容有显著差异。④通过差异性分析发现,国有商业银行员工婚姻状况和学历对组织承诺各维度没有显著影响,年龄对组织承诺的5个维度均有显著影响,性别对感情承诺和经济承诺有显著影响,年资对感情承诺、经济承诺、机会承诺和规范承诺有显著影响,职位对感情承诺、经济承诺、理想承诺和规范承诺4个维度有显著影响。⑤国有商业银行员工工作生活质量及其5个维度与组织承诺及其5个维度显著相关。⑥通过预测性分析发现,国有商业银行员工工作生活质量的组成维度中,工作条件、工作与家庭关系和尊重与成长对组织承诺有显著的预测性影响,其中工作条件的影响作用最大。最后探讨了本研究的主要进展和实践意义,指出本研究的不足和对后续研究的展望。

全文目录

中文摘要  4-6
Abstract  6-11
1 绪论  11-14
  1.1 研究背景与动机  11-12
  1.2 研究目的与研究内容  12-13
    1.2.1 研究目的  12
    1.2.2 研究内容  12-13
  1.3 研究方法与研究流程  13-14
    1.3.1 研究方法  13
    1.3.2 研究流程  13-14
2 文献回顾与理论探讨  14-29
  2.1 工作生活质量的相关理论与研究  14-21
    2.1.1 工作生活质量的起源与发展  14-15
    2.1.2 工作生活质量的定义  15-16
    2.1.3 工作生活质量的内容维度  16-18
    2.1.4 工作生活质量的实证研究  18-20
    2.1.5 工作生活质量研究小结  20-21
  2.2 组织承诺的相关理论与研究  21-27
    2.2.1 组织承诺的概念和结构维度  21-24
    2.2.2 组织承诺的理论模式  24-25
    2.2.3 组织承诺的国内研究  25-27
    2.2.4 组织承诺研究的小结  27
  2.3 工作生活质量与组织承诺的相关研究  27-29
3 研究设计与调查  29-36
  3.1 研究变量及说明  29
  3.2 研究框架及说明  29-30
  3.3 研究假设  30-33
  3.4 问卷设计  33-35
  3.5 资料分析与统计方法  35-36
4 研究结果与分析  36-51
  4.1 回收样本特性分析  36-38
  4.2 工作生活质量分析  38-42
    4.2.1 工作生活质量量表的因素分析  38-39
    4.2.2 工作生活质量量表的信度分析  39-40
    4.2.3 国有商业银行员工工作生活质量的现况描述  40
    4.2.4 个人属性对国有商业银行员工工作生活质量的影响分析  40-42
  4.3 组织承诺分析  42-46
    4.3.1 组织承诺量表的效度分析  42-44
    4.3.2 组织承诺量表的信度分析  44
    4.3.3 国有商业银行员工组织承诺的现况描述  44
    4.3.4 个人属性对国有商业银行员工组织承诺的影响分析  44-46
  4.4 工作生活质量与组织承诺的关系分析  46-51
    4.4.1 工作生活质量与组织承诺的相关分析  46-47
    4.4.2 工作生活质量对组织承诺的预测性分析  47-51
5 讨论与结论  51-63
  5.1 本研究整体讨论  51-55
    5.1.1 国有商业银行员工工作生活质量组成维度  51-52
    5.1.2 国有商业银行员工工作生活质量概况  52
    5.1.3 不同个人属性的国有商业银行员工工作生活质量差异  52-53
    5.1.4 国有商业银行员工组织承诺的5维度模型  53
    5.1.5 国有商业银行员工组织承诺概况  53
    5.1.6 不同个人属性的国有商业银行员工组织承诺差异  53-54
    5.1.7 国有商业银行员工工作生活质量各维度对组织承诺及各维度的影响  54-55
  5.2 本研究构思模型修正  55-57
  5.3 本研究的主要进展  57
  5.4 本研究的实践意义  57-59
    5.4.1 建立科学完善的薪酬制度体系  57-58
    5.4.2 兼顾员工的家庭休闲,建立和谐的人际环境  58
    5.4.3 进一步完善精神激励机制  58
    5.4.4 提供成长与学习的机会  58-59
    5.4.5 健全合理、公平、透明的绩效考核和晋升体系  59
    5.4.6 培养团队精神,增强员工的认同感和归属感  59
    5.4.7 丰富员工工作内容  59
  5.5 本研究不足和后续研究的建议  59-61
    5.5.1 本研究不足  59-60
    5.5.2 对后续研究的建议  60-61
  5.6 研究结论总结  61-63
参考文献  63-67
附录  67-72
  附录1 国有商业银行员工工作生活质量与组织承诺调查问卷  67-70
  附录2 图表目录  70-72
后记  72-73
致谢  73-74

国有商业银行员工工作生活质量与组织承诺的关联性研究

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