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国有商业银行员工工作生活质量与组织承诺的关联性研究
作 者: 王瑨
导 师: 侯荔江
学 校: 西南财经大学
专 业: 人力资源管理
关键词: 国有商业银行员工 工作生活质量 组织承诺
分类号: F832.33;F224
类 型: 硕士论文
年 份: 2010年
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内容摘要
工作生活质量的研究始于20世纪60年代,这一理念的提出激发了新的管理方法的出现,改变了企业与个人的关系模式,是企业长期人力资源开发理论和实践的必然结果。组织承诺是组织行为学研究的一个重要概念,对于组织的生存和发展十分重要。进入21世纪,提升工作生活质量的管理理念,越来越受到研究者和实务管理者的重视,组织通过改善员工的工作生活质量,提高员工组织承诺感,促进组织的工作绩效。在中国大陆,从20世纪90年代开始才有少量工作生活质量方面的研究,研究对象主要集中在教育工作者和企业员工,对工作生活质量概念,评价指标以及研究内容等方面也缺乏清晰统一的界定。工作生活质量与组织承诺的关系研究尚不多见。本论文综合国内外学者相关研究,通过文献分析,问卷调查,以国有商业银行员工为研究对象,探讨其工作生活质量组成维度、验证组织承诺5因素模型、国有商业银行员工工作生活质量和组织承诺现况、不同个人属性对工作生活质量、组织承诺的影响,以及工作生活质量与组织承诺两者之间的关系。本研究由相关模型设计问卷,针对国有商业银行员工发放问卷170份,在145份有效问卷基础上,采用因素分析、描述性分析、方差分析、相关分析和回归分析,得到如下主要研究结果:①国有商业银行员工的工作生活质量分为尊重与成长、组织结构与气氛、工作条件、工作与家庭关系和工作内容5个维度。②验证了组织承诺的5维结构模型,即包含感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。③通过差异性分析发现,国有商业银行员工性别和婚姻状况对工作与家庭关系有显著影响,年龄、年资和职位对尊重与成长、工作条件、工作与家庭关系、工作内容有显著影响,学历只对工作条件和工作内容有显著差异。④通过差异性分析发现,国有商业银行员工婚姻状况和学历对组织承诺各维度没有显著影响,年龄对组织承诺的5个维度均有显著影响,性别对感情承诺和经济承诺有显著影响,年资对感情承诺、经济承诺、机会承诺和规范承诺有显著影响,职位对感情承诺、经济承诺、理想承诺和规范承诺4个维度有显著影响。⑤国有商业银行员工工作生活质量及其5个维度与组织承诺及其5个维度显著相关。⑥通过预测性分析发现,国有商业银行员工工作生活质量的组成维度中,工作条件、工作与家庭关系和尊重与成长对组织承诺有显著的预测性影响,其中工作条件的影响作用最大。最后探讨了本研究的主要进展和实践意义,指出本研究的不足和对后续研究的展望。
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全文目录
中文摘要 4-6 Abstract 6-11 1 绪论 11-14 1.1 研究背景与动机 11-12 1.2 研究目的与研究内容 12-13 1.2.1 研究目的 12 1.2.2 研究内容 12-13 1.3 研究方法与研究流程 13-14 1.3.1 研究方法 13 1.3.2 研究流程 13-14 2 文献回顾与理论探讨 14-29 2.1 工作生活质量的相关理论与研究 14-21 2.1.1 工作生活质量的起源与发展 14-15 2.1.2 工作生活质量的定义 15-16 2.1.3 工作生活质量的内容维度 16-18 2.1.4 工作生活质量的实证研究 18-20 2.1.5 工作生活质量研究小结 20-21 2.2 组织承诺的相关理论与研究 21-27 2.2.1 组织承诺的概念和结构维度 21-24 2.2.2 组织承诺的理论模式 24-25 2.2.3 组织承诺的国内研究 25-27 2.2.4 组织承诺研究的小结 27 2.3 工作生活质量与组织承诺的相关研究 27-29 3 研究设计与调查 29-36 3.1 研究变量及说明 29 3.2 研究框架及说明 29-30 3.3 研究假设 30-33 3.4 问卷设计 33-35 3.5 资料分析与统计方法 35-36 4 研究结果与分析 36-51 4.1 回收样本特性分析 36-38 4.2 工作生活质量分析 38-42 4.2.1 工作生活质量量表的因素分析 38-39 4.2.2 工作生活质量量表的信度分析 39-40 4.2.3 国有商业银行员工工作生活质量的现况描述 40 4.2.4 个人属性对国有商业银行员工工作生活质量的影响分析 40-42 4.3 组织承诺分析 42-46 4.3.1 组织承诺量表的效度分析 42-44 4.3.2 组织承诺量表的信度分析 44 4.3.3 国有商业银行员工组织承诺的现况描述 44 4.3.4 个人属性对国有商业银行员工组织承诺的影响分析 44-46 4.4 工作生活质量与组织承诺的关系分析 46-51 4.4.1 工作生活质量与组织承诺的相关分析 46-47 4.4.2 工作生活质量对组织承诺的预测性分析 47-51 5 讨论与结论 51-63 5.1 本研究整体讨论 51-55 5.1.1 国有商业银行员工工作生活质量组成维度 51-52 5.1.2 国有商业银行员工工作生活质量概况 52 5.1.3 不同个人属性的国有商业银行员工工作生活质量差异 52-53 5.1.4 国有商业银行员工组织承诺的5维度模型 53 5.1.5 国有商业银行员工组织承诺概况 53 5.1.6 不同个人属性的国有商业银行员工组织承诺差异 53-54 5.1.7 国有商业银行员工工作生活质量各维度对组织承诺及各维度的影响 54-55 5.2 本研究构思模型修正 55-57 5.3 本研究的主要进展 57 5.4 本研究的实践意义 57-59 5.4.1 建立科学完善的薪酬制度体系 57-58 5.4.2 兼顾员工的家庭休闲,建立和谐的人际环境 58 5.4.3 进一步完善精神激励机制 58 5.4.4 提供成长与学习的机会 58-59 5.4.5 健全合理、公平、透明的绩效考核和晋升体系 59 5.4.6 培养团队精神,增强员工的认同感和归属感 59 5.4.7 丰富员工工作内容 59 5.5 本研究不足和后续研究的建议 59-61 5.5.1 本研究不足 59-60 5.5.2 对后续研究的建议 60-61 5.6 研究结论总结 61-63 参考文献 63-67 附录 67-72 附录1 国有商业银行员工工作生活质量与组织承诺调查问卷 67-70 附录2 图表目录 70-72 后记 72-73 致谢 73-74
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 经济计算、经济数学方法 > 经济数学方法
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