学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

保险行业职业经理人胜任力模型及其绩效研究

作　者: 史永凤
导　师: 廖先玲
学　校: 山东科技大学
专　业: 企业管理
关键词: 保险行业职业经理人胜任力模型绩效因子分析法
分类号: F842
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 260次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

近年来我国保险行业发展迅速,对经济发展和社会进步的作用与日俱增,然而保险行业人才问题却一直困扰着我国的保险行业。保险人才匮乏且良莠不齐的现状,使得保险行业迫切需要专业的有职业素质的经理人,而保险行业职业经理人的招聘、选拔、绩效考核及薪酬制度和职业规划缺乏一套客观的、科学的、行之有效的方法和体系,导致了保险行业职业经理人的流失和跳槽的现象严重。本文正是立足于这一实际情况,将以营销为主的职业经理人这一特定群体作为研究对象,探讨保险行业职业经理人胜任力模型及其与绩效的关系。本文首先运用行为事件访谈法和工作任务分析等方法,收集有关保险行业职业经理人的胜任特征项目和绩效项目,然后将这些项目设计成预试调查问卷和后续的大样本正式调查问卷,运用探索性因素分析及验证性因素分析对调查结果分析,确立了绩效三维度结构：任务绩效、周边绩效和适应性绩效,构建了保险行业职业经理人胜任力七维度模型,这七维度分别为团队领导力、组织认知与承诺、客户服务导向、个人特质、成就导向、人际关系及专业化导向。在此基础上,进一步分析了保险行业职业经理人的胜任力在不同年龄、不同从业时间、不同学历、不同管理层级的差异,接着运用结构方程模型的方法分析了保险行业职业经理人的胜任力与绩效之间的结构关系,得出了不同胜任力维度对不同绩效维度的不同影响作用。最后提出了保险行业职业经理人胜任力模型的应用范围和条件,并进一步阐述了这一模型在保险行业职业经理人的招聘与选拔方面、培训与开发方面、职业生涯规划等具体的人力资源策略中的应用,以期对保险行业职业经理人的招聘、选拔、绩效考核及薪酬制度和职业规划有一定的参考价值。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-10
1 绪论  10-21
  1.1 选题背景  10-12
  1.2 研究目的及意义  12-13
  1.3 国内外研究现状  13-19
  1.4 研究方法及技术路线  19-21
2 胜任力理论及绩效理论基础  21-28
  2.1 保险行业职业经理人概念界定  21-22
  2.2 胜任力理论基础  22-25
  2.3 绩效理论基础  25-28
3 保险行业职业经理人胜任力模型的建立  28-52
  3.1 职业经理人胜任特征项目和绩效项目设计  28-32
  3.2 职业经理人胜任力维度和绩效维度的确立  32-41
  3.3 职业经理人胜任力模型的建立  41-47
  3.4 不同背景因素对职业经理人胜任力的影响  47-52
4 保险行业职业经理人胜任力与绩效的结构关系  52-58
  4.1 职业经理人胜任力与绩效的结构关系分析过程  52-56
  4.2 职业经理人胜任力与绩效的结构关系结论  56-58
5 保险行业职业经理人胜任力模型的应用与提升  58-60
  5.1 胜任力模型应用范围与条件  58
  5.2 胜任力模型在人力资源策略中的应用与提升  58-60
6 研究结论与展望  60-65
  6.1 研究结论  60-64
  6.2 研究不足及未来展望  64-65
致谢  65-66
攻读硕士期间主要成果  66-67
参考文献  67-71
附录一  71-73
附录二  73-80
附录三  80-83
附录四  83-84
附录五  84-85
附录六  85-86
附录七  86-87
附录八  87-88
附录九  88

保险行业职业经理人胜任力模型及其绩效研究

内容摘要

全文目录

相似论文