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基于品牌资产管理的民族速递业绩效提升策略研究

作　者: 陈曦
导　师: 孙明贵
学　校: 兰州大学
专　业: 企业管理
关键词: 速递消费者品牌资产绩效品牌资产引擎模型
分类号: F259.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2007年
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内容摘要

随着1990年代中后期电子商务的迅速兴起，各方对物流配送需求的数量与类型不断增长，速递行业在我国已呈蓬勃发展态势。鉴于中国速递市场上，各速递品牌竞争十分激烈的现状，本文旨在借助研究国内民族速递品牌的品牌资产管理状况的基础上，提出利用品牌资产管理的手段来提升速递企业整体绩效。在总结了国内外对品牌资产理论研究的基础上，本文选择了从消费者的角度对速递品牌资产进行研究。本文依据美国著名的品牌研究专家凯勒(Keller)提出的基于消费者的品牌资产概念，采用了国际市场调研集团(RI)的品牌资产引起模型。依据此模型的框架，并结合速递产品本身的特点，作者建立了适于评估速递产品的品牌资产引擎模型，旨在找出影响速递品牌资产的因素。根据评估结果和模型中各指标得分，本文着重分析了我国民族速递与理想速递的差距，进一步找到提升速递绩效的方法。最后，本文根据评估结果，为宅急送公司提供了提高品牌资产的建议。

全文目录

中文摘要  4-5
英文摘要  5-7
一、绪论  7-10
  (一) 研究背景及意义  7-8
  (二) 论文研究框架  8-10
  (三) 论文研究方法  10
二、品牌资产理论概述  10-20
  (一) 品牌资产理论模型概述  11-13
  (二) 品牌资产的构成与评估  13-20
三、我国速递业的现状及发展状况  20-25
  (一) 速递业的概念及绩效评价  20-22
  (二) 我国速递业的市场发展概况  22-25
四、速递品牌资产指标体系研究  25-36
  (一) 速递品牌资产引擎模型  25-29
  (二) 影响速递企业品牌资产因素权重的确定  29-32
  (三) 品牌资产引擎模型计算结果分析  32-36
五、速递业的品牌资产管理及绩效提升策略  36-46
  (一) 系统完善速递企业的品牌资产管理体系  36-39
  (二) 速递业品牌资产管理重点  39-41
  (三) 速递企业品牌资产管理的策略  41-43
  (四) 以FedEx为例，说明优秀速递的品牌资产管理现状  43-46
六、宅急送品牌资产管理与业绩效提升策略  46-49
  (一) 宅急送公司概况  46
  (二) 宅急送公司品牌资产与企业绩效现状  46-49
  (三) 宅急送公司企业绩效现状  49
  (四) 提高宅急送公司的品牌资产  49
七、结论  49-50
参考文献  50-53
附录  53-56
后记  56

基于品牌资产管理的民族速递业绩效提升策略研究

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