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湖南省邮政速递物流长沙分公司员工积分绩效管理体系优化设计

作　者: 欧新征
导　师: 陈明淑
学　校: 中南大学
专　业: 工商管理
关键词: 湖南邮政速递物流积分绩效管理优化
分类号: F618;F259.23
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 155次
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内容摘要

20世纪90年代,HR积分绩效管理作为一种全新的管理方式开始传入中国大陆,很多民营企业、国有企业都引入了HR积分绩效管理体系。通过积分绩效管理法,有利于促进员工不断提升自我,努力拓展自身职业晋升通道,保持企业的整体人才竞争力；通过积分绩效管理法和薪酬激励体系的有机结合,更加体现绩效优先,兼顾公平,体现按岗位、按绩效支付报酬的薪酬原则；通过积分绩效管理法,可以让管理者及时发现人力资源管理中的“短板”,及时调整人力资源管理的工作思路。本文根据目前HR绩效管理发展态势,结合湖南省邮政速递物流有限公司下属长沙市速递物流分公司的HR绩效管理现状,发现其中的问题,查找产生问题的原因,分析症结之所在。将“积分绩效管理”法引入,通过“福利购买力”的兑现,对现有HR绩效管理体系进行优化和完善。从单一的绩效考评向有效的HR绩效管理提升,建立起完整的、科学的HR绩绩效管理体系。作者利用多年在绩效考核方面的实践经验以及所学的理论知识,对长沙市速递物流分公司绩效考核体系进行分析和研究,并对现有绩效考核体系进行优化。通过本文的分析,可以清晰的得出结论；积分绩效管理法可有效应用到HR绩效管理中,有利于HR绩效管理体系的完善,有利于提高员工的自身素质,同时有利于更新员工对HR绩效管理的看法,改变原有传统绩效考核思维模式和行为方式等等。本文的理论和方法研究将对其它HR绩效管理的研究提供一定的理论借鉴作用,同时本文的实践研究也将扩大现有绩效管理应用范围。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-9
第1章绪论  9-14
  1.1 研究背景及意义  9-10
  1.2 国内外研究现状  10-12
    1.2.1 国外研究概述  10-11
    1.2.2 国内研究概述  11-12
  1.3 主要研究内容和方法  12-14
    1.3.1 研究内容  12
    1.3.2 研究方法  12-14
第2章绩效管理相关理论基础  14-21
  2.1 绩效管理的内涵及作用  14-15
    2.1.1 绩效管理内涵  14
    2.1.2 绩效管理的作用  14-15
  2.2 绩效管理流程  15-18
    2.2.1 绩效管理中的计划  16
    2.2.2 绩效管理中的辅导  16-17
    2.2.3 绩效管理中的评价  17
    2.2.4 以考核为基础的个人回报  17-18
  2.3 绩效考核常用方法  18-21
    2.3.1 行为观察评估法  18
    2.3.2 360度绩效考评法  18-19
    2.3.3 关键业绩指标法  19-20
    2.3.4 目标管理法  20-21
第3章长沙市邮政速递物流公司绩效考核与管理现状诊断  21-40
  3.1 长沙公司发展概况  21-25
    3.1.1 长沙公司基本情况  21-22
    3.1.2 长沙公司经营的特殊性  22-23
    3.1.3 长沙公司面临的机遇与竞争  23-25
  3.2 长沙公司现行绩效评价体系介绍  25-32
    3.2.1 长沙公司组织结构  25-26
    3.2.2 现行绩效考核体系的基本思路  26-27
    3.2.3 现行绩效考核办法简介  27-32
  3.3 长沙公司原绩效评价体系存在问题及原因分析  32-38
    3.3.1 现状诊断  32-35
    3.3.2 原因分析  35-38
  3.4 构建积分绩效管理法的必要性和可行性  38-40
第4章积分绩效管理体系的构架、内容与操作步骤  40-53
  4.1 积分绩效管理的原则和对象  40-41
    4.1.1 积分绩效管理的原则  40-41
    4.1.2 积分绩效管理的对象  41
  4.2 积分绩效管理的基本框架  41-46
    4.2.1 绩效积分的项目  41
    4.2.2 不同积分项目的相关额度标准  41-42
    4.2.3 积分奖励的形式  42
    4.2.4 积分累积、兑换规则  42-43
    4.2.5 积极绩效管理的评价体系  43-46
  4.3 积分绩效的配套考核方法及结果的运用  46-50
    4.3.1 总体目标  46-47
    4.3.2 绩效目标设定的原则  47
    4.3.3 考评指标设计  47-49
    4.3.4 绩效反馈  49-50
    4.3.5 绩效激励  50
  4.4 积分绩效管理的关键因素  50-53
    4.4.1 划分等级时要考虑现实情况量身定做  50-51
    4.4.2 把握好积分绩效设计的最低门槛  51
    4.4.3 确保企业要具有相应的支付能力  51
    4.4.4 绩效积分的标准要科学界定、精心设计  51-52
    4.4.5 因人而异应用的绩效积分奖励制度  52-53
第5章积分绩效管理的实施保障及效果评估  53-59
  5.1 实施积分绩效考核方案的保障条件  53-54
    5.1.1 制度保障  53
    5.1.2 组织保障  53-54
    5.1.3 人员保障  54
  5.2 积分绩效管理的考核实施  54-56
  5.3 实施积分绩效考核方案的保障措施  56-58
    5.3.1 重视绩效考核前的培训  56-57
    5.3.2 重视搞好周期性的绩效面谈  57
    5.3.3 建立双向高效的绩效反馈机制  57
    5.3.4 形成绩效管理的企业文化氛围  57-58
  5.4 积分绩效管理法的实施效果  58-59
第6章结论  59-61
  6.1 主要结论  59-60
  6.2 需要进一步研究的问题  60-61
参考文献  61-64
附录长沙公司现行绩效考核办法满意度调查  64-66
致谢  66

湖南省邮政速递物流长沙分公司员工积分绩效管理体系优化设计

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