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陕西高速集团运营管理分公司绩效考核体系设计

作　者: 李娟
导　师: 任保平
学　校: 西北大学
专　业: 工商管理
关键词: 高速公路运营管理公司绩效考核平衡计分卡关键绩效指标
分类号: F542.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 269次
引　用: 2次
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内容摘要

当前,中国已进入到全面建设小康社会的新时期,经济社会的快速发展对中国高速公路的运营管理提出了新的更高要求。为了保障中国高速公路快速、持续、健康发展,高速公路运营管理企业应当更加关注提高组织整体绩效的有效途径,加强绩效考核在企业管理中的导向性和实效性。但在绩效管理实践中,从事公共物品管理的国有企业绩效考核往往具有一定的政治倾向,并且考核方法多流于形式,缺乏系统科学的绩效考核体系。因此,绩效考核结果缺乏激励性,难以起到改进整体绩效,提高企业运营效率和服务质量的目的。基于此,本文拟以国有陕西高速公路建设集团公司西延分公司为例,运用相关基础理论、平衡计分卡法和关键绩效指标考核法,探索构建优化的国有高速公路运营管理企业绩效考核体系。本文完成了以下四个方面的具体研究内容：(1)理论分析了国有高速公路运营管理企业的特性,并结合相关绩效考核理论,探索了优化国有高速公路运营管理企业绩效考核应当遵循的原则、目标和方法；(2)通过分析国有高速公路运营管理企业现有绩效考核体系的运行方式和特点,找出了其存在的主要问题及成因；(3)确定了国有高速公路运营管理企业公司层面、部门层面和主要岗位层面的关键绩效指标,并通过构建指标体系和对指标赋值,建立了优化的国有高速公路运营管理企业整体绩效考核体系；(4)进一步研究了国有高速公路运营管理企业绩效考核体系实施的配套条件,以及考核结果的反馈与运用。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 导论  8-13
  1.1 选题的背景及意义  8-10
  1.2 研究对象与问题  10
  1.3 研究方法和工具  10-11
  1.4 研究思路和框架  11-12
  1.5 本文的创新之处  12-13
2 相关理论综述  13-20
  2.1 员工激励与人力资本理论  13-15
  2.2 绩效考核基础理论  15-18
  2.3 国有高速公路运营管理企业绩效考核  18-20
3 西延分公司绩效考核体系现状分析  20-28
  3.1 集团公司和西延分公司的基本情况  20
  3.2 西延分公司现行薪酬和绩效考核体系  20-26
  3.3 西延分公司薪酬和绩效考核体系特点和实效  26
  3.4 西延分公司薪酬和绩效考核管理存在的问题及其成因  26-28
4 西延分公司绩效考核体系设计  28-57
  4.1 公司绩效考核体系设计的基本原则及目标  28-30
  4.2 公司层面的绩效考核体系设计——基于平衡计分法  30-33
  4.3 部门及主要岗位的绩效考核体系设计——基于KPI方法  33-53
  4.4 绩效考核思路  53-57
5 绩效考核体系的运行  57-60
  5.1 绩效考核体系运行的配套条件  57
  5.2 绩效考核结果的反馈  57-58
  5.3 绩效考核结果的应用  58-60
6 结论  60-62
  6.1 主要结论  60
  6.2 局限性  60-62
参考文献  62-66
附录  66-76
致谢  76

陕西高速集团运营管理分公司绩效考核体系设计

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