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SD公司绩效管理体系的改革设计研究

作　者: 戈凌云
导　师: 刘进才
学　校: 苏州大学
专　业: 工商管理
关键词: 绩效管理 绩效反馈 绩效改进 PDCA循环
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


中国改革开放三十年来,经济社会发展取得了空前的成就,联想、海尔等大型企业迅速崛起,千千万万个中小型民营企业如雨后春笋般涌现,它们为中国民族经济注入了新的活力,成为中国经济发展的生力军。然而,在技术、生产、设备等都相当成熟的今天,企业间的人才竞争、软性竞争已成为在市场中获胜的主要因素。因此,很多管理者都想使自己的企业拥有核心的竞争力,始终保持在市场中的领先地位。所以,加强企业的人力资源开发与管理,不断提升员工的绩效才是根本。对于员工来说,传统的绩效考核已经让他们感到疲惫,他们更注重在企业中的地位,参与度和公正性。将企业和员工个人的目标结合在一起,这就要求企业必须建立一套全面系统又可循环的绩效管理体系。在该体系中,绩效考核不再孤立,考核的结果被运用到管理的各个方面,管理者和员工还可以通过双向沟通来共同参与绩效改进的各个环节,并通过科学的循环机制促进企业进行全面绩效的持续改进。为此,本文以绩效管理理论为指导,对苏州吴中经济开发区SD家具制造有限公司的绩效管理体系改革设计进行了深入的探讨和研究,主要结构和内容如下:第一部分,介绍本文的选题背景、研究目的和意义以及主要思路与方法。第二部分,绩效管理相关理论的概述,提出PDCA理论在我国制造型民营企业中的适用性。第三部分,介绍SD公司的发展现状、绩效管理现状和存在的主要问题,并进行问题分析。第四部分,提出SD公司以PDCA为核心的绩效管理体系的改建方案,并分别对人力资源部各职能模块、各个部门以及企业整体战略进行了整合。第五部分,本文的主要结论和研究中存在的问题。

全文目录


中文摘要  3-4
Abstract  4-8
第一章 绪论  8-11
  第一节 选题的背景  8-9
  第二节 研究目的和意义  9
  第三节 研究的主要方法和思路  9-11
第二章 绩效管理的相关理论及文献综述  11-29
  第一节 绩效管理  11-14
    一、绩效管理的涵义及作用  11-13
    二、企业绩效管理的流程  13-14
  第二节 绩效考核与绩效管理  14-19
    一、绩效考核的涵义  14-15
    二、绩效考核与绩效管理的关系  15
    三、绩效考核的流程  15-19
  第三节 相关激励理论  19-22
    一、亚当斯“公平理论”  19-20
    二、斯金纳“强化理论”  20-21
    三、波特和劳勒“综合激励理论”  21-22
  第四节 绩效管理的国内外研究动态  22-29
    一、国外研究动态  22-24
    二、国内研究动态  24
    三、PDCA 理论的适用研究  24-29
第三章 SD 公司绩效管理现状和存在的主要问题  29-37
  第一节 SD 公司简介及发展现状  29-31
    一、SD 公司简介  29-30
    二、SD 公司的发展所面临的困难和挑战  30-31
  第二节 SD 公司的人力资源管理概况  31-32
  第三节 SD 公司的绩效管理现状及主要问题  32-34
    一、SD 公司绩效管理的现状  32
    二、SD 公司在绩效管理工作中出现的主要问题  32-34
  第四节 绩效管理工作中主要问题的成因分析  34-37
    一、SD 公司绩效管理中原有的考核体系流程  34
    二、SD 公司绩效管理中主要问题的原因分析  34-37
第四章 以PDCA 为核心的绩效管理体系的改革与重建  37-56
  第一节 设计原则和思路  37-42
    一、设计原则  37
    二、设计思路  37-42
  第二节 绩效计划与企业发展目标的衔接  42-44
    一、SD 公司的战略发展规划  42-43
    二、SD 公司的绩效管理战略规划调整  43-44
  第三节 绩效管理体系的实施  44-46
    一、绩效考核指标体系的完善  44-45
    二、绩效考核标准的检验与修订  45
    三、D 阶段内部循环模型  45-46
  第四节 绩效检查与纠偏  46-52
    一、检查绩效考核结果与计划的偏差  46-47
    二、建立自我评估体系  47-48
    三、建立绩效面谈体系  48
    四、建立绩效申诉体系  48-51
    五、检查与监督  51-52
    六、C 阶段内部循环模型  52
  第五节 绩效考核结果的反馈处理与应用  52-56
    一、绩效反馈的目的  52-53
    二、绩效考核结果的应用  53-54
    三、A 阶段内部循环模型  54-56
第五章 结论  56-59
  第一节 本文研究的主要结论  56-57
  第二节 研究中的不足  57-58
    一、方案设计与实施上的不足  57-58
    二、本案研究中的不足  58
  第三节 后续研究的方向  58-59
参考文献  59-62
附表一  62-63
附表二  63-64
附表三  64-65
附表四  65-66
附表五  66-67
攻读硕士期间公开发表的论文  67-68
致谢  68

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策
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