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基于平衡计分卡的R公司绩效管理研究

作　者: 程宇生
导　师: 曲刚
学　校: 大连理工大学
专　业: MBA
关键词: 战略管理绩效管理企业绩效平衡计分卡战略地图
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

经济全球化加剧了企业之间的竞争,竞争的焦点从资金、产品等有形资产转变为品牌、文化、创新等无形资产。在这样的环境下,如何通过管理创新来提高企业的竞争力,实现企业的健康、持续发展就成为经营和管理人员最希望解决的问题。企业绩效管理是企业实现其战略目标的重要管理工具,是用于制定、监控和管理企业绩效的过程、方法和系统的组合,涉及整个企业的战略管理、运营管理、财务管理、绩效管理和风险管理,主要由平衡计分卡、精益流程管理、商务数据挖掘等方法组成,并以整体一致的形式表现出来。企业绩效管理连接了企业管理的三个层面：战略管理层、管理控制层和业务操作层,是企业提炼和保持其核心竞争力的有效管理工具。本文通过对企业绩效管理、企业绩效管理理论的综述,对企业绩效管理现存问题进行了详细分析,在理论上明确企业绩效管理体系的内容和方法,提出企业要清晰描述企业的战略目标并构建适合自身特点的企业绩效管理体系,借助IT工具辅助企业绩效管理实施,真正将企业战略落地,使企业快速适应市场变化,提高持续发展能力。本文以R公司为研究对象,基于平衡计分卡、流程管理等管理理论,同时结合R公司的管理实践,从企业战略发展的角度出发,研究设计R公司的企业绩效管理体系,在未来的企业管理实践中具有重要的借鉴指导作用,为我国企业建立科学的绩效管理体系提供了良好的依据。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-8
1 绪论  8-12
  1.1 研究背景  8-10
  1.2 研究内容和意义  10-11
  1.3 研究思路和论文结构  11-12
2 企业绩效管理研究现状及平衡计分卡理论简介  12-20
  2.1 国外绩效管理理论和方法综述  12-14
    2.1.1 成本绩效阶段  12
    2.1.2 财务绩效阶段  12-13
    2.1.3 战略绩效阶段  13-14
  2.2 国内企业绩效管理的发展变革  14-15
  2.3 平衡计分卡理论体系  15-20
    2.3.1 战略地图  16-18
    2.3.2 平衡计分卡  18-19
    2.3.3 平衡计分卡的特点  19-20
3 R公司绩效管理概况  20-25
  3.1 公司简介  20-21
  3.2 R公司绩效管理现状  21-22
  3.3 现行绩效管理的问题  22-25
4 R公司企业绩效管理体系设计  25-41
  4.1 设计目标  25
  4.2 设计思路  25-27
  4.3 描述战略  27-29
  4.4 设计测量指标  29-32
  4.5 梳理流程  32-37
  4.6 绩效监控  37-39
    4.6.1 实时展示绩效  38
    4.6.2 企业红绿灯预警  38-39
    4.6.3 个人绩效预测  39
  4.7 企业绩效管理对提高R公司管理水平的作用  39-41
5 R公司企业绩效管理体系实施  41-43
结论  43-44
参考文献  44-46
致谢  46-47

基于平衡计分卡的R公司绩效管理研究

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