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构建可持续发展的高校图书馆管理模式

作　者: 何定东
导　师: 马建川
学　校: 中国政法大学
专　业: 公共管理
关键词: 可持续发展 高校图书馆 管理模式
分类号: G251
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
下　载: 327次
引　用: 3次
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内容摘要


本论文以河南理工大学图书馆为研究对象,对图书馆的战略发展规划、服务理念、组织结构、信息服务体系、保障机制等若干方面进行了全方位、深层次的研究。探讨了新环境下如何借鉴和引进现代管理的新思想和新方法,推进高校图书馆管理与服务的变革,发展适应用户信息需求的图书馆管理模式等一系列管理问题。在研究新管理模式过程中,为了开拓创新管理思维和方法,作者引进了业务流程再造(Business Process Reengineering)等思想,通过再造高校图书馆的业务流程,确立了全新的核心业务流程。从以用户为中心的信息服务机制的原则出发,针对高校图书馆的战略发展需要,提出了建立以事业部制和矩阵式相结合的双模式扁平化组织结构新模式。在创建新型信息服务体系过程中,引进了客户关系管理(Customer RelationshipManagement)理论及方法,通过改造传统图书馆的信息服务理念,提出了具体的信息服务体系构建的思路和规划,使图书馆成为一个有竞争力的信息服务机构。通过建立以人为本的激励机制、加强制度建设和组织文化建设以及协作、共享的作业机制等保障体系,确保图书馆新的管理模式变革能够得到顺利实施,实现可持续发展。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章 绪言  10-17
  第一节 选题的背景及意义  10-11
    一、选题的背景  10-11
    二、选题的意义  11
  第二节 文献综述及国内外图书馆管理研究现状  11-15
    一、文献综述  11-12
    二、国外图书馆管理研究现状  12-13
    三、改革开放后国内图书馆管理研究现状  13-15
  第三节 研究的目的和特色  15-16
  第四节 研究的思路和方法  16
  第五节 本论文的基本框架和结构  16-17
第二章 可持续发展高校图书馆管理模式综述  17-22
  第一节 高校图书馆管理思想的转变  17-18
    一、从一般化建设向特色化建设转变  17
    二、从重拥有向重存取转变  17
    三、在图书馆的职能与功能认识上创新  17-18
    四、创新能力与新的发展观  18
  第二节 高校图书馆可持续发展管理  18-20
  第三节 高校图书馆管理模式研究分析  20-22
第三章 河南理工大学图书馆可持续发展战略  22-27
  第一节 河南理工大学院图书馆的现状  23-24
    一、馆藏及资源建设现状  23
    二、组织机构及人员  23-24
    三、读者服务  24
    四、经费及馆际合作  24
    五、制度建设状况  24
    六、存在的问题  24
  第二节 河南理工大学图书馆可持续发展战略  24-27
    一、图书馆发展战略的制订原则  25
    二、图书馆发展战略的基本内容  25-27
第四章 河南理工大学图书馆业务流程再造与组织机构重构  27-35
  第一节 河南理工大学图书馆业务流程再造  27-31
    一、河南理工大学图书馆的业务流程  27-28
    二、业务流程再造的内涵  28-29
    三、河南理工大学图书馆业务流程再造  29-31
  第二节 河南理工大学图书馆组织结构重组  31-35
    一、组织结构重组的基本思路  31-32
    二、河南理工大学图书馆组织结构的基本构成  32-35
第五章 以客户关系管理理念构建高校图书馆信息服务体系  35-40
  第一节 客户关系管理的理念  35-36
  第二节 高校图书馆信息服务体系的创新思路  36-37
  第三节 河南理工大学图书馆信息服务体系的基本构成  37-40
    一、设立公共事务服务平台  37
    二、开展学科知识专业化服务  37
    三、加强信息服务营销管理  37-38
    四、建立面向重点用户的个性化服务系统  38
    五、创建交互式信息咨询服务系统  38
    六、构建面向学生用户的专门性信息服务中心  38-39
    七、创立重点课题信息服务平台  39
    八、开发学校决策信息服务体系  39
    九、构建社会化信息服务平台  39-40
第六章 构建高校图书馆可持续发展机制  40-47
  第一节 构建可持续发展的人力资源  40-42
    一、加强人力资源管理,为图书馆发展提供人才保证  40-41
    二、进一步完善图书馆激励机制  41-42
  第二节 构建保证可持续发展的图书馆制度体系  42-44
    一、创新制度资源和制度体系  42-43
    二、创新图书馆运营机制的制度  43
    三、高校图书馆经费保障方面的制度创新  43
    四、创新图书馆人事方面的制度  43
    五、建立学科馆员制度  43-44
  第三节 建设学习型组织和构建和谐向上的组织文化  44-45
  第四节 构建外部信息资源保障机制  45-47
第七章 结论及进一步研究  47-49
参考文献  49-51

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中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 信息与知识传播 > 图书馆学、图书馆事业 > 图书馆管理
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