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以用户需求为导向的高校图书馆危机评价研究

作　者: 孔为民
导　师: 刘磊
学　校: 南京农业大学
专　业: 图书馆学
关键词: 高校图书馆 危机管理 图书馆危机评价 评价指标体系 评价模型
分类号: G258.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 18次
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内容摘要


在高校图书馆危机评价研究中,以用户需求为导向的高校图书馆危机评价研究是一个新的研究视角。本文的思路是：从调查数据入手,以用户对高校图书馆危机管理的关注点为依据,设计出高校图书馆危机评价指标的框架。并以此为依据,运用层次分析法等设计专家问卷,通过专家问卷调查初步形成图书馆危机评价的指标体系。最后用形成的评价指标再次对用户进行调查,通过调查对高校图书馆进行危机评价,找出其中问题并进一步完善评价指标。本文的主要工作是：(1)在国内外危机管理和危机评价研究现状综述和调研的基础上,提出本文的立论依据,即以用户需求为导向的高校图书馆危机评价研究的思路和研究内容。并由此提出以用户需求为导向,对高校图书馆进行危机评价的必要性、高校图书馆危机评价的内容、评价的方法及相关标准等。(2)选择扬州地区3所不同层次高校图书馆进行用户危机管理关注点的问卷调查研究,分析总结用户关注点,然后运用专家问卷调查的方法得出专家给出的高校图书馆危机评价指标权重,结合用户的关注点,综合出高校图书馆危机评价的指标权重和大纲。(3)基于用户和专家调查得出的危机评价指标体系,在南京地区4所高校图书馆中进行用户调查,由用户对4所高校图书馆的危机等级进行模拟评价打分,得出4所高校图书馆危机评价值(即危机等级)。根据模拟评价结果对指标体系加以完善,得出一个比较科学和具有可操作性的高校图书馆危机评价指标体系。高校图书馆界急需进行图书馆危机评价,希望本研究成果能够应用于高校图书馆危机管理中,为高校图书馆引入危机管理理念,更进一步开展危机管理研究,最终实现危机管理,建立危机预警机制提供较为全面的参考标准和依据。本文第1章论述选题背景、问题的提出和研究意义；第2章论述高校图书馆危机评价研究的基本问题；第3章进行高校图书馆危机评价中用户关注点调查；第4章进行基于用户需求的高校图书馆危机评价指标体系的构建；第5章开展以用户需求为导向的高校图书馆危机模拟评价；第6章是结语,归纳本研究的创新点、主要研究工作及需要进一步研究之处。

全文目录


摘要  9-11ABSTRACT  11-13第1章 绪论  13-25  1.1 选题背景、问题的提出和研究意义  13-15    1.1.1 选题背景  13-14    1.1.2 问题的提出  14    1.1.3 研究意义与目的  14-15  1.2 高校图书馆危机管理及评价概念  15-17    1.2.1 高校图书馆危机概念  15-16    1.2.2 高校图书馆危机管理概念  16    1.2.3 高校图书馆危机评价概念  16-17  1.3 高校图书馆危机评价研究进展  17-23    1.3.1 国外高校图书馆危机评价研究进展  17-20    1.3.2 国内高校图书馆危机评价研究进展  20-23  1.4 本文的研究思路与内容  23-25    1.4.1 研究思路  23-24    1.4.2 研究内容  24-25第2章 高校图书馆危机评价的基本问题  25-34  2.1 高校图书馆面临的危机  25-27    2.1.1 外部危机  25-26    2.1.2 内部危机  26-27  2.2 危机评价的意义  27-29    2.2.1 有利于提升图书馆员的危机意识和认识水平  28    2.2.2 可以使图书馆员了解所在图书馆的危机状况  28    2.2.3 有助于图书馆建立危机管理机构  28-29    2.2.4 有助于图书馆建立危机管理制度  29  2.3 以用户需求为导向的高校图书馆危机评价的必要性  29-31    2.3.1 高校图书馆危机评价的主体和对象  29-30    2.3.2 以用户需求为导向进行高校图书馆危机评价的必要性  30-31  2.4 评价的内容  31-32    2.4.1 高校图书馆危机评价中用户关注点调查与分析  31    2.4.2 以用户需求为导向的高校图书馆危机评价指标专家调查与分析  31-32    2.4.3 以用户需求为导向的高校图书馆危机情况模拟评价调查与分析  32  2.5 评价方法  32-33    2.5.1 文献计量法  32    2.5.2 问卷调查法  32    2.5.3 数学建模与层次分析法  32    2.5.4 实地调研法  32-33    2.5.5 比较研究法  33    2.5.6 个案分析  33  2.6 评价数据收集方式  33  2.7 相关标准  33-34第3章 高校图书馆危机评价中用户关注点调查  34-43  3.1 评价运作流程与操作方法  34-36    3.1.1 评价运作的一般流程  34    3.1.2 评价操作的一般方法  34-35    3.1.3 本阶段所采用的评价方法  35-36  3.2 评价对象的选择  36-38    3.2.1 扬州大学图书馆  37    3.2.2 扬州科技学院图书馆  37    3.2.3 江海学院图书馆  37-38  3.3 评价指标模型  38-39  3.4 问卷设计  39-40  3.5 评价数据  40-42  3.6 评价分析  42-43第4章 基于用户需求的高校图书馆危机评价指标体系的构建  43-52  4.1 评价指标体系制定原则  43-45    4.1.1 导向性原则  43    4.1.2 科学性原则  43-44    4.1.3 可操作性原则  44    4.1.4 系统性原则  44-45    4.1.5 简约性原则  45  4.2 指标体系构建流程  45-46  4.3 评价方法  46-47    4.3.1 定量分析法  46    4.3.2 德尔菲法  46-47  4.4 评价指标体系大纲的确定  47-49  4.5 评价层次结构图  49  4.6 评价指标权重系数的确定  49-51  4.7 高校图书馆危机等级的确定  51-52第5章 以用户需求为导向的高校图书馆危机模拟评价  52-66  5.1 本阶段采用的评价方法  52  5.2 评价对象的选择  52-55    5.2.1 南京大学图书馆  52-53    5.2.2 南京农业大学图书馆  53    5.2.3 河海大学图书馆  53-54    5.2.4 南京林业大学图书馆  54-55  5.3 调查表的设计  55  5.4 评价数据  55-63    5.4.1 南京大学图书馆危机等级调查分析  56-57    5.4.2 南京农业大学大学图书馆危机等级调查分析  57-58    5.4.3 河海大学图书馆危机等级调查分析  58-59    5.4.4 南京林业大学图书馆危机等级调查分析  59-60    5.4.5 四所高校图书馆危机模拟评价得分比较  60-62    5.4.6 建议  62-63  5.5 指标内涵与评价标准的完善  63-66    5.5.1 进一步征求专家的评价指标修改意见  63    5.5.2 指标内涵与评价标准的编制  63    5.5.3 修订完善  63-66第6章 结语  66-67  6.1 创新之处  66  6.2 进一步研究工作  66-67参考文献  67-71附录1 高校图书馆危机管理用户调查问卷  71-73附录2 以需求为导向的高校图书馆危机评价指标专家调查  73-75附录3 高校图书馆危机等级评价用户调查表  75-77致谢  77-79攻读学位期间发表的论文  79

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