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监理企业建立ISO9001：2008质量管理体系的研究

作　者: 于宝峰
导　师: 商如斌；从月宾
学　校: 天津大学
专　业: 项目管理
关键词: 质量管理体系 ISO9001质量管理体系 监理服务
分类号: F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 128次
引　用: 1次
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内容摘要


随着我国的经济建设日益发展,监理行业面临着严峻的市场竞争形势,只有为顾客提供更加满意的服务,才能在市场竞争中立足发展。监理企业所面临的市场竞争已经不仅仅是同国内企业的竞争,同时还面临着国外同行的竞争,这对监理企业提出了更高的要求。为了将企业塑造成为在经营规模、服务质量、技术力量等各方面领先的优秀团队,提高质量管理水平成为了核心的必有之路。本文以C单位为研究对象,对监理单位的ISO9001:2008质量管理体系进行设计与实施研究。通过对C单位资产状况、经营状况、组织结构的分析,进一步研究其管理现状,找出质量管理方面存在的问题,在此基础上对C单位的质量管理体系进行设计。通过质量管理体系的运行和实施,运用了质量管理体系有效性的模糊综合评判方法对其进行评价,确定目前质量管理体系的优势和尚需解决的问题,为进一步改进奠定了基础。C单位质量管理体系的运行达到了提高监理服务质量、提高客户满意度、树立良好企业形象、增强市场竞争力的目的。同时对体系运行中有待解决的问题进行了分析,为促进企业持续改进提出了方向。本文旨在通过以C单位为例的ISO9001:2008质量管理体系的设计实施为监理企业的质量管理工作拓宽思路,促进监理行业健康有序的发展。

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 经济计算、经济数学方法 > 经济数学方法
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