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莫仕公司产品质量改善途径研究

作　者: 陈小龙
导　师: 徐贤浩
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 质量管理体系质量改善质量意识制程质量控制六西格玛管理
分类号: F273.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

质量管理是生产制造企业生存和发展的基础,产品质量水平的好坏不仅会影响企业自身,也将影响到后续使用者的体验度和安全。改善产品质量对于企业树立品牌、降低质量成本、占领市场等具有非常重要的作用。本论文通过对莫仕公司质量体系现状的分析,结合当前质量管理的理论发展和实践运用情况,探讨了莫仕公司质量管理所存在的问题,其中质量意识的淡薄是企业产品质量改善的最根本性难题;生产制程的设计不合理和完全依靠人工进行质量控制是产品质量不稳定的重要因素;对于质量数据和利用不充分和客户质量投诉的不重视都是产品质量难以提升的主要障碍,而这些问题也是存在于一般生产制造企业中的最主要质量问题。通过何种途径有效的解决这些质量问题是企业质量管理的重要任务。本论文结合莫仕公司企业自身的实际情况,提出了建立企业质量文化,增强员工质量意识;优化制程设计,进行防呆防错应用;引入新的质量改善工具,有效监控生产制程;实施大质量圈,建立优良的供应链质量控制系统等策略来改善企业产品质量。通过对莫仕公司企业产品质量改善途径的相关研究,为一般生产制造企业提高产品质量水平提供参考和借鉴。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
1 绪论  7-19
  1.1 研究背景  7-8
  1.2 研究目的和意义  8-9
  1.3 国内外研究综述  9-17
  1.4 论文研究的主要内容及结构框架  17-19
2 莫仕公司产品质量现状及存在问题  19-33
  2.1 莫仕公司简介  19-20
  2.2 莫仕公司产品质量管理现状  20-23
  2.3 莫仕公司质量管理所存在的问题  23-33
3 莫仕公司产品质量改善策略  33-44
  3.1 革新质量管理体系以实现全员参与质量管理  33-36
  3.2 制程防错设计和SPC 实时监控  36-41
  3.3 引入六西格玛改善工具和推广SPD 过程诊断  41-42
  3.4 建立良好的供应链质量控制系统  42-44
4 莫仕公司产品质量改善的项目实施与控制  44-52
  4.1 导入六西格玛管理以实现产品质量的突破  44-47
  4.2 应用8D 工具优化产品质量投诉处理  47-52
结束语  52-53
致谢  53-54
参考文献  54-56

莫仕公司产品质量改善途径研究

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