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基于平衡计分卡的国内企业绩效考核体系研究

作　者: 陈建木
导　师: 苏朝晖
学　校: 华侨大学
专　业: 技术经济及管理
关键词: 平衡计分卡 绩效考核 指标体系
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 510次
引　用: 4次
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内容摘要


在全球化的经济背景下,企业不再单纯依靠提高内部管理水平和生产效率来实现短期目标的利润最大化,而是转向了战略性竞争力和竞争优势的形成与保持。因此,传统的单一的财务考核体系渐渐无法满足企业绩效考核的要求。企业迫切需要建立一种能够综合考虑企业内外部环境的绩效考核体系,这种考核体系能够促使企业全面均衡可持续地发展,并能将企业战略转变为可执行的行动方案,最后通过企业的整体努力达到企业与员工的共同发展。平衡计分卡的诞生正好符合了企业的此种期望。然而,作为绩效管理这一“世界性难题”的最重要的组成部分,绩效考核的实证性特点决定了它需要面对更为复杂的现实环境的考验。对于在西方国家得到广泛而成功应用的平衡计分卡,一方面由于国内平衡计分卡成功应用的案例较少,而理论性的著作占了绝大部分;另一方面国内构建的基于平衡计分卡的考核体系大部分不够完善,对企业的指导意义不大,因此国内企业的平衡计分卡导入往往不尽如人意。基于此原因,本文系统介绍了绩效考核的相关理论,总结了当前国内企业构建绩效考核体系面临的主要问题,并在对大量文献资料的研究下,提出了较为完整的基于平衡计分卡的绩效考核体系框架。

全文目录


论文摘要  3-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-16
  1.1 选题的背景和意义  8-10
  1.2 国内外研究动态  10-14
    1.2.1 国外绩效考核研究动态  10-11
    1.2.2 国内绩效考核研究动态  11-12
    1.2.3 国内外平衡计分卡的研究动态  12-14
  1.3 论文框架  14-15
  1.4 论文的意义与创新  15-16
2 绩效考核理论与平衡计分卡概述  16-30
  2.1 绩效考核的理论基础  16-19
    2.1.1 系统论  16
    2.1.2 目标一致性理论  16-17
    2.1.3 定性与定量相结合的理论  17-19
  2.2 绩效考核理论及方法  19-22
    2.2.1 绩效考核的含义与目的  19
    2.2.2 绩效考核的内容与方法  19-21
    2.2.3 三种绩效考核方法的比较  21-22
  2.3 平衡计分卡  22-30
    2.3.1 平衡计分卡的含义  22
    2.3.2 平衡计分卡的内容  22-26
    2.3.3 平衡计分卡的优越性  26-28
    2.3.4 平衡计分卡的缺点  28-30
3 国内绩效考核存在的主要问题  30-34
  3.1 缺乏有效的战略支撑  30-31
  3.2 缺乏合理的岗位分析  31
  3.3 盲目追求指标量化  31-32
  3.4 缺乏健全的反馈机制  32
  3.5 缺乏相关领导支持  32-33
  3.6 缺乏相关配套制度  33-34
4 基于平衡计分卡的国内绩效考核体系的构建  34-53
  4.1 构建目的和原则  34-37
    4.1.1 构建目的  34-36
    4.1.2 构建原则  36-37
  4.2 考核主体的确定  37-38
  4.3 指标体系的构建  38-44
    4.3.1 战略目标的分解  38-41
    4.3.2 关键成功因素与对应绩效指标的提取  41-42
    4.3.3 关键绩效指标的选择  42-44
  4.4 绩效目标的确定  44-45
  4.5 权重的确定  45-47
  4.6 考核周期的确定  47-48
  4.7 等级划分标准  48-53
5 国内企业平衡计分卡导入障碍的分析与清除  53-68
  5.1 企业战略障碍  53-55
  5.2 内部流程障碍  55-60
  5.3 组织结构障碍  60-62
  5.4 人力资源制度障碍  62-65
  5.5 平衡计分卡培训障碍  65-66
  5.6 数据管理障碍  66-68
6 案例研究  68-78
  6.1 背景简述  68
  6.2 指标体系构建  68-74
    6.2.1 战略目标分解  68-74
    6.2.2 关键绩效指标选择  74
  6.3 考核主体  74
  6.4 考核权重  74
  6.5 绩效目标  74
  6.6 考核周期  74
  6.7 等级划分标准  74-78
7 论文结论与展望  78-81
  7.1 研究结论  78
  7.2 研究展望  78-81
参考文献  81-84
附录  84-85
致谢  85

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