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3G环境下中国移动电子邮箱营销策略研究

作　者: 钱泓
导　师: 范秀成
学　校: 复旦大学
专　业: 工商管理
关键词: 3G 中国移动电子邮箱营销策略
分类号: F626
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

进入2009年,中国三大运营商先后开始进入3G商用时代,也标志着无线数据应用由窄带时代向宽带时代的迈进,很多原本在无线窄带环境下应用不畅的互联网业务,如电子邮箱类业务将面临应用环境的巨大改变。中国移动电子邮箱类业务不仅将面临同行对手类似业务的冲击,还将面临传统电子邮箱提供商的直接冲击。在这种情况下,中国移动电子邮箱如何进行市场定位,如何制定竞争策略以及营销策略才能应对竞争是论文研究的重点。针对上述问题,论文展开了各类邮箱性能数据以及用户评价,对邮箱的各项指标运用层次分析法进行了系统的分析,挖掘出中国移动电予邮箱用户的代表性特征并结合移动用户现状进行了用户群体细分。随后运用SWOT分析总结了中国移动电子邮箱业务已有的优势和未来潜在的机会,同时也剖析了自身的不足和劣势,在此基础上提出了中国移动电子邮箱在3G环境下市场定位和竞争策略,制定并明确了多品牌策略,产品差异化和组合化,服务领先和差异化,一揽予价格策略及多营销渠道组合的营销策略;论文的最后对中国移动电子邮箱的发展作出了展望。在即将来临的3G时代竞争中,中国移动电子邮箱通过提供有特色服务,采取差异化竞争策略,协助中国移动公司锁定用户,为中国移动公司的全体业务的核心竞争力的增强做出贡献。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-6
1 引言  6-9
  1.1 研究背景  6
  1.2 国内外研究现状  6-7
  1.3 研究意义  7-8
  1.4 结构安排  8-9
2 中国移动电子邮箱的定义及发展环境分析  9-26
  2.1 电子邮箱的定义和分类  9-13
    2.1.1 电子邮箱的定义  9
    2.1.2 电子邮箱的分类  9-10
    2.1.3 中国移动电子邮箱的定义及发展历史  10-13
  2.2 中国移动电子邮箱的外部发展环境分析  13-18
    2.2.1 中国互联网的发展状况  13-14
    2.2.2 中国电子邮箱的发展状况  14-18
  2.3 中国移动电子邮箱的内部发展环境分析  18-21
    2.3.1 中国移动用户发展情况  18
    2.3.2 中国移动的增值新业务  18-21
    2.3.3 中国移动电子邮箱业务劣势  21
  2.4 3G为中国移动电子邮箱带来的环境变化  21-25
    2.4.1 3G的发展现状与趋势  21-23
    2.4.2 3G为互联网及电信市场带来的发展和变化  23-25
  2.5 小结  25-26
3 中国移动手机电子邮箱的用户分析  26-40
  3.1 电子邮箱用户基本特征  26-29
    3.1.1 文化因素  26
    3.1.2 社会因素  26-27
    3.1.3 个人因素  27-29
  3.2 中国移动手机用户的特征分析  29-31
    3.2.1 用户年龄分布  29-30
    3.2.2 用户学历分布  30-31
    3.2.3 用户职业分布  31
    3.2.4 用户收入分布  31
  3.3 手机电子邮箱用户的特征分析  31-32
    3.3.1 传统的手机电子邮箱用户的特征  31-32
    3.3.2 3G环境下手机电子邮箱用户的特征变化  32
  3.4 电子邮件的使用特征  32-38
    3.4.1 传统的电子邮箱的使用特征  32-37
    3.4.2 3G环境下电子邮箱使用特征的变化  37-38
  3.5 中国移动电子邮箱的用户细分  38-39
  3.6 本章小结  39-40
4 中国移动电子邮箱的市场竞争分析  40-61
  4.1 产业链的含义  40
  4.2 电子邮箱市场产业链分析  40-45
    4.2.1 2G时代电子邮箱产业链  40-41
    4.2.2 2.5-2.75G时代电子邮箱产业链  41-42
    4.2.3 3G时代电子邮箱产业链  42-45
  4.3 波特五力模型中移动竞争力情况  45-55
    4.3.1 波特五力模型简介  45-46
    4.3.2 中国移动电子邮箱的波特五力分析  46-55
  4.4 中国移动电子邮箱SWOT分析  55-60
    4.4.1 SWOT分析简介  55-56
    4.4.2 中国移动电子邮箱的SWOT分析  56-60
  4.5 本章小结  60-61
5 中国移动电子邮箱的营销策略  61-92
  5.1 多品牌策略  61-67
    5.1.1 中国移动电子邮箱需要品牌策略  61-63
    5.1.2 建立中国移动电子邮箱的产品品牌策略  63-67
  5.2 产品差异化组合化策略  67-75
    5.2.1 产品差异化  67-69
    5.2.2 产品组合化策略  69-75
  5.3 服务质量化差异化策略  75-81
    5.3.1 电子服务质量领先策略  76-80
    5.3.2 服务差异化策略  80-81
  5.4 一揽子价格策略  81-85
    5.4.1 中国移动电子邮箱定价目标  81-82
    5.4.2 影响中国移动电子邮箱定价的因素  82-84
    5.4.3 中国移动电子邮箱的价格策略  84-85
  5.5 多渠道策略  85-91
    5.5.1 传统电子邮箱网上营销  85-89
    5.5.2 新型电子营销渠道  89-90
    5.5.3 实体营业厅营销渠道  90-91
  5.6 本章小结  91-92
6 结论与展望  92-94
参考文献  94-96
后记  96-97

3G环境下中国移动电子邮箱营销策略研究

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